[ archief ] Marktplaats levert niet en reageert ook niet.

[EjmvanVeen]

Op 15 oktober gebruik gemaakt van een Marktplaatsaanbieding. Een Bluetooth Smartwatch Activity Tracker met als leverdatum uiterlijk 26 oktober. Het weekend erna nog niets ontvangen en heb ik contact gezocht met Marktplaats. De levering zou 5 dagen later binnen moeten zijn. Ook dat was negatief en toen begon het gedonder.
Ze besteden het uit bij een bedrijf met de naam: eCom Supply. Dit is niet bereikbaar en adresgegevens worden niet geleverd. Contact loopt alleen via marktplaats en die is even niet thuis.
Aangezien Marktplaats de partij is waar het de bestelling gedaan heb heb ik daar de koop ontbonden. Het formulier ingestuurd en ook daar een bevestiging van ontvangen. Verdere reactie nul komma nul.

Op mail krijg je alleen een bevestiging dat ze proberen binnen 3 dagen te reageren. Telefonisch niet bereikbaar, enz enz.

[Lady1234]

Het barst van de klachten over E com op Klacht.nl. Dus zet de uwe er maar bij.

[sylvesterb]

Het barst van de klachten over E com op Klacht.nl. Dus zet de uwe er maar bij.

Want klacht.nl is een goede site en lost iets op? Zover ik weet is klacht.nl een commerciele site die tegen betaling bedrijven de mogelijkheid biedt om klachten te laten verdwijnen.

Aan topic starter ik zou ik de overeenkomst met Marktplaatst beeindigen en je geld laten terug storten.

[angel1978]

Het barst van de klachten over E com op Klacht.nl. Dus zet de uwe er maar bij.

Want klacht.nl is een goede site en lost iets op? Zover ik weet is klacht.nl een commerciele site die tegen betaling bedrijven de mogelijkheid biedt om klachten te laten verdwijnen.

Aan topic starter ik zou ik de overeenkomst met Marktplaatst beeindigen en je geld laten terug storten.

Gezien deze tekst in de OP:

Aangezien Marktplaats de partij is waar het de bestelling gedaan heb heb ik daar de koop ontbonden. Het formulier ingestuurd en ook daar een bevestiging van ontvangen. Verdere reactie nul komma nul.

Vind je dit wel een goede oplossing?

[ManchesterU15]

Ik denk dat je de tegenpartij een kans moet geven om binnen een redelijke termijn te reageren op de ontbinding. Een redelijke termijn is 14 dagen. Daarna zul je de tegenpartij in gebreken moeten stellen.

[Theotrucker]

Is marktplaats dan de verkoper?

[Bob Schurkjens]

https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/e ... d82bc5d5f3

[Moneyman]

Aangezien Marktplaats de partij is waar het de bestelling gedaan heb heb ik daar de koop ontbonden.

Het gaat er niet om WAAR je besteld hebt, maar BIJ WIE. Is MP de verkoper?

[Theotrucker]

Volgens mij is marktplaats een advertentie medium net zoals de krant. Hier zijn er ook al mensen tegen de krant in actie gekomen vanwege advertenties van koopjesdeals. Is ook een zinloze stap in mijn ogen.

[berndv]

Volgens mij is marktplaats een advertentie medium net zoals de krant. Hier zijn er ook al mensen tegen de krant in actie gekomen vanwege advertenties van koopjesdeals. Is ook een zinloze stap in mijn ogen.

Marktplaats biedt zelf wel degelijk aan. Als je naar de site gaat kan je klikken op aanbiedingen, dit is hun eigen aanbod. Ik heb de "Hoe werkt het" en de "Veelgestelde vragen" eens doorgelezen en er wordt nergens doorverwezen naar een externe partij. Ook voor retour wordt een link getoond binnen het marktplaats-domein en staat in de tekst dat je het daar kunt aanmelden en "dan gaan we samen uw retour in orde maken", aldus marktplaats.

Marktplaats lijkt mij in dezen wel de contractpartij, ook in de voorwaarden wordt er nergens verwezen naar een andere partij:
https://aanbieding.marktplaats.nl/gebruiksvoorwaarden/

[Theotrucker]

Sorry dan, als dat zo is zit ik er naast. Ik dacht juist dat ze geen verantwoordelijkheid over de handel wilden. Dan zijn ze veranderd.

[witte angora]

Is het bij Marktplaats net zoiets als de 'externe verkopers' bij Bol.com?

[Theotrucker]

Als je in jouw link 1.3 leest blijft er niets meer over van verantwoordelijkheid van marktplaats.

[Moneyman]

Volgens mij is marktplaats een advertentie medium net zoals de krant. Hier zijn er ook al mensen tegen de krant in actie gekomen vanwege advertenties van koopjesdeals. Is ook een zinloze stap in mijn ogen.

Marktplaats biedt zelf wel degelijk aan. Als je naar de site gaat kan je klikken op aanbiedingen, dit is hun eigen aanbod. Ik heb de "Hoe werkt het" en de "Veelgestelde vragen" eens doorgelezen en er wordt nergens doorverwezen naar een externe partij. Ook voor retour wordt een link getoond binnen het marktplaats-domein en staat in de tekst dat je het daar kunt aanmelden en "dan gaan we samen uw retour in orde maken", aldus marktplaats.

Marktplaats lijkt mij in dezen wel de contractpartij, ook in de voorwaarden wordt er nergens verwezen naar een andere partij:
https://aanbieding.marktplaats.nl/gebruiksvoorwaarden/

Ik lees in die voorwaarden toch echt:

De Aanbieders zijn van Marktplaats onafhankelijke ondernemingen die zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de levering van deze goederen of diensten na inwisseling van de tegoedbon. Marktplaats is zelf niet verantwoordelijk voor de levering van deze goederen of diensten. Tevens zijn de Aanbieders verantwoordelijk voor de klantenservice naar aanleiding van de levering van de goederen of diensten, wat onder andere inhoudt dat u voor vragen, klachten en dergelijke contact op kunt nemen met de desbetreffende Aanbieder.

[Theotrucker]

Dat bedoelde ik ook.

[Moneyman]

Overigens kan ik me, gezien de manier waarop de bewuste aanbiedingen worden gepresenteerd, heel goed voorstellen dat Marktplaats zélf als verkoper wordt gezien. Het is op z'm minst een beetje schimmig. Ik heb geen bestelling gedaan, maar als ik gewoon op die aanbiedingenpagina rondzwerf, zou ik er vanuit gaan bij Marktplaats zelf te kopen.

[Moneyman]

Overigens kan ik me, gezien de manier waarop de bewuste aanbiedingen worden gepresenteerd, heel goed voorstellen dat Marktplaats zélf als verkoper wordt gezien. Het is op z'm minst een beetje schimmig. Ik heb geen bestelling gedaan, maar als ik gewoon op die aanbiedingenpagina rondzwerf, zou ik er vanuit gaan bij Marktplaats zelf te kopen.

Bij ieder artikel dat je aan klikt staat duidelijk "Aangeboden door eCom Supply".

Bedoel je die tekst rechts onderop de pagina, ver buiten alle relevante advertentietekst? Lekker "duidelijk"

Ook als ik het bestelproces doorloop, is er tot het moment dat ik daadwerkelijk bestel géén verwijzing naar een andere partij dan Marktplaats.

[witte angora]

Dan is het dus inderdaad net zoiets als bij Bol.com. Dan bestel je 'bij' Bol.com, maar alles wordt door de 'partner' geregeld. Hoewel je volgens mij via Bol.com ook weer moet kunnen annuleren of retour sturen, maar dat weet ik niet zeker.

[berndv]

Het is inderdaad behoorlijk dubieus, ik had het ook compleet verkeerd gelezen. Je koopt dus bij marktplaats een tegoedbon voor iets, en die tegoedbon kun je vervolgens inwisselen bij een aanbieder. Totdat de tegoedbon is ingewisseld is marktplaats de contractpartij, ontbinding is dan via hen geregeld, na inwisseling van de tegoedbon is het aan de aanbieder om het ontbindingsrecht toe te passen.

[EjmvanVeen]

Bij een aankoop via Marktplaats aanbieding krijg je een "tegoedboncode". Met deze code zou je het artikel moeten bestellen. In dit geval heeft Marktplaats zelf deze code omgewisseld en er een order van gemaakt. Voor vragen moet je contact opnemen met de zogenaamde leverancier. Zie hieronder de ======. Dit is de tekst uit de mail van de bestelling.
Van eCom Supply zijn echter geen adresgegevens van bekend. Als je ze belt wordt de verbinding gelijk verbroken.
Als je het contact formulier Facebook aanklikt dan kom je op een nieuwe pagina op de site van Marktplaats zelf en welke niet bestaat. Namelijk:
File Not Found. The page you are looking for might have been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable.

Op het eigen contact formulier, van de Marktplaats site, krijg je alleen een bevestiging waarin staat dat het formulier ontvangen is en dat ze proberen binnen 2 dagen te beantwoorden. gaan zoeken. Daar moet je wel veel geduld voor hebben. Ook hier komt geen reactie op.
Overigens staat rechts onder op de Marktplaats aanbieding site : aangeboden door eComm supply BV 2018.
Hier staat eComm dus met 2 x letter M. Toeval?????

Met ander woorden m.i. : Marktplaats werkt samen met een louche onderneming of is zelf een bedrijf wat niet te vertrouwen is.

============================================================================================

Vragen over het product en verzending
Voor vragen over de verzending of voor productinhoudelijke vragen, zoals vragen over de specificaties of werking van het product, kun je contact opnemen met de leverancier:

eCom Supply

Contactformulier Facebook
Vragen over betaling
Als je vragen hebt over de betaling van je Marktplaats Aanbieding kun je contact opnemen met Marktplaats Aanbieding via ons contactformulier. Vergeet hierbij niet je bijbehorende ordernummer (xxxxxxxxxx) te vermelden. Wij kunnen je dan sneller helpen.

================================================================================================