Bij http://www.megagadgets.nl had ik een bestelling geplaatst voor een Giant Newton's Craddle. Hierbij een foto om te zien wat het is:
Nu staat er ook het volgende bij het product:
De Newton’s Cradle bestaat uit een plateau met daarop twee rekjes. Aan die rekjes zitten draadjes naar beneden gespannen die een metalen balletje dragen. De Giant Newton’s Cradle heeft vijf balletjes. Laat je één balletje tegen het rijtje aan tikken, dan zal er aan de andere kant ook één balletje terugkaatsen. Zij blijven dan een tijdje zo heen en weer tikken wanneer je ze niet zelf stil hangt.
Dit leek me leuk en heb deze besteld. Het ging allemaal erg vlot en de volgende dag was de gadget binnen, tot dan toe helemaal top.
Ik zet de Craddle in elkaar en zet hem in beweging. Binnen 30 seconden is die klaar en helemaal stil hangt. Hierop heb ik een mail gestuurd dat me dit toch tegenvalt. Daar kreeg ik heel snel de reactie dat "een tijdje" geen specifieke tijdsaanduiding is en dat ik het kan opsturen waarbij de verzendkosten (2x) niet vergoed worden.
Ik een nieuwe mail gemaakt, dat bij zo'n product toch de term "een tijdje" een andere verwachting geeft. Hierop krijg ik de volgende mail terug:
In theorie staat beschreven dat tijdje geen precieze tijd aanduiding is, dit kunt u onder andere lezen onder de volgende link: http://nl.wikipedia.org/wiki/Tijd. Wat u ‘maar’ 30 seconden vindt kan iemand anders ‘wel’ 30 seconden vinden. Een wel werkende Craddle hebben we u gestuurd. Dit kunt u op google vinden onder Newton’s Cradle of de wet van Newton. U vindt dan precies uitgelegd wat de gedachten is achter deze Giant Newton’s Cradle.
De enige oplossing die wij u dan ook kunnen bieden is het product terug te sturen, zodat wij het aankoopbedrag voor u terug kunnen storten. Vindt u dit een onacceptabele oplossing dan kunnen wij u tot onze spijt niet verder helpen.
Hierdoor zou ik dus 2x de verzendkosten kwijt zijn.
Daarna heb ik op checkwebwinkel.nl een review geplaatst dat ik dit niet goed vond. En binnen 10 minuten na het plaatsen van de review werd ik gebeld en werd mij de les gelezen dat "een tijdje" een relatief begrip is en dat ze dat er niet bij kunnen zetten. Telkens werd ik tijdens dit telefoongesprek onderbroken en kreeg ik geen tijd mijn verhaal te doen (de toon was ook niet fijn).
Hier staat de review en inmiddels hun antwoord:
http://www.checkwebwinkel.nl/laatste/re ... ts.nl.html
Nu gaat het me niet om het geld maar om het principe en wilde weten of ik hier iets aan kan doen ? (Ja ik weet dat iets ook een relatief begrip is
Mvg,
E. Schuit
