[ archief ] Nedgame en tnt

[Heidy]

Ik heb bij nedgame een bestelling gedaan op 24-01-2011 en betaald via ideal.
Nu hebben zij het pakketje verstuurd op de 25ste en ik heb nog steeds niets binnen.
Ik bel steeds op waar mijn pakket blijft. Ze zeggen dat ze een bij tnt een onderzoek doen omdat het pakket kwijt is.
Ik heb geen pakket en ben mijn geld kwijt. Het kan nog enkele weken of maanden duren.
Ik vind dit hele slechte service.

[wiseger]

Nee hoor, je bent helemaal niets kwijt. De leverancier is verantwoordelijk voor verzending. Dus ontbindt de koop (of geeft ze een beperkte korte tijd om alsnog aan de leveringsverplichting te voldoen) en eis je geld per omgaande terug. Doe dit allemaal schriftelijk (eventueel aangetekend).

Conform de wet Koop op Afstand zal de leverancier u terug moeten betalen.

[Guardian72]

Ik heb bij nedgame een bestelling gedaan op 24-01-2011 en betaald via ideal.
Nu hebben zij het pakketje verstuurd op de 25ste en ik heb nog steeds niets binnen.
Ik bel steeds op waar mijn pakket blijft. Ze zeggen dat ze een bij tnt een onderzoek doen omdat het pakket kwijt is.
Ik heb geen pakket en ben mijn geld kwijt. Het kan nog enkele weken of maanden duren.
Ik vind dit hele slechte service.

Even een vraag - kunnen zij aantonen dat zij het pakket verzonden hebben?
Dan hebben ze vast wel de Track & Trace code voor je.

Indien men dit niet heeft - moet je er van uit gaan dat het niet verzonden is.