[ archief ] Niet tevreden over Parfumlux.nl

[Plumpking]

Hallo allemaal,

Ik heb op 19-november wat besteld op Parfumlux. Nu, 12 dagen later heb ik nog helemaal niks ontvangen. Op mailtjes reageren ze ook niet. Ik krijg elke keer wel een autoreply terug waar in staat dat ze zo spoedig mogelijk antwoorden.. Niet dus.. Ik heb inmiddels gekeken of de webwinkel wel is aangeschreven bij de KVK. Gelukkig is dat wel zo, anders was ik misschien wel opgelicht.

Weet iemand wat ik kan doen in deze situatie?

alvast bedankt

[MAXIEM]

Plumpking

Het ingeschreven staan bij de KvK zegt helemaal niets over de betrouwbaarheid van een internetbedrijf. Hier dan nog even mijn aandachtspunten die een koper moet checken voordat hij een koa afsluit:

Peildatum 16/10/2010

Wellicht is het handig om hier nog even mijn checkpunten neer te zetten, waarmee je een indicatie krijgt of een shop betrouwbaar danwel minder betrouwbaar is.

Daartoe kun je het beste de hier volgende aandachtspunten screenen:

-de shop moet een bezoekadres (BW7/46c) hebben;
-de shop heeft een normaal telefoonnummer;
-de shop moet via de site goed bereikbaar zijn;
-de shop geeft vooraf aan, dat het wettelijke herroepingsrecht van 7 werkdagen van kracht is;
-het moment van betalen (het vooraf moeten betalen, heeft niet mijn voorkeur);
-de shop staat bij de Kamer van Koophandel ingeschreven;
-de shop is aangesloten bij de Thuiswinkel-Organisatie (Thuiswinkel-Waarborg);
-google op de naam van de webshop en kijk of er negatieve reacties zijn;
-check de reviews op checkwebwinkel.nl en kieskeurig.nl/winkelbeoordeling;
-check of de naam van de shop voorkomt op opgelicht.nl/opgelichtopinternet.nl en/of op klachtenoplossing.nl.

Toelichting bij bezoekadres: op de site van de internetshop moet een bezoekadres staan (BW7/46c). Een vermelding van een gewoon adres op de site is dus wettelijk niet voldoende. Een gewoon adres kan immers een postadres en/of een vestigingsadres zijn en dat is juridisch gezien wat anders dan een bezoekadres.

Als bovenstaande punten in orde zijn, dan is de kans groter dat je te doen hebt met een betrouwbare webshop.

Note: Indien het prijsverschil tussen de gewone winkel en de internetshop meer dan 30% is, dan kun je maar beter een blokje omlopen.

Maxiem.

[Plumpking]

Dank u wel voor de tips.
Ik heb nog naar ze gebeld. Ze zeiden dat het nog niet bij hun geleverd was. Ik moest nog 1 a 2 dagen wachten en anders zouden zij weer contact met mij op nemen. Alsnog zou ik hier nooit meer iets bestellen en het ook aan niemand aanraden, wel afraden.

groetjes

[Plumpking]

Ik wil wat recht zetten. Zij hadden een storing dus alles liep even in de mist.
Nu heb ik korting gekregen op mijn volgende aankoop.
Ik weet niet of het een goedmaakpraatje is maar dit is beter dan niks, toch?