[ archief ] nooit een fiets bestellen bij matrabike

[slotegraaf]

Ik heb via internet een kinderfiets besteld bij matrabike.
Bij levering bleek dat de spatborden ontbraken.
Gebeld,er werden toen goedkope plastiek spatborden geleverd,die niet pasten.Weer gebeld,ze gaven mij gelijk ze zouden de orginele spatborden bestellen bij de fabriek.Na drie maanden weer gebeld,en ja hoor kreeg weer de zelfe goedkope plastiek spatborden toegestuurd.
Weer gebeld,nu werd mij verteld dat de orginele spatborden niet meer te krijgen waren,die plastiekspatborden zouden nu in eens wel passen(wat niet zo is).Ik kon praten wat ik wilde,moet er maar genoegen mee nemen.
Op hun website staat die kinderfiets nog steeds te koop ,zouden die ook zonder spatborden worden geleverd???????Ik heb nu dus een dure kinderfiets zonder spatborden,geen gezicht.Er horen van die stoere spatborden op te zitten.Stel je eigen fiets eens voor zonder spatborden.
En bovendien als het nat weer is het vuil van de banden tegen mijn zoontje zijn broek spat.Ik baal er zo van dat je zo bedonderd wordt

grietje

[roro25]

Stel een fatale termijn in waarop zij het ontbrekende moeten leveren. Voldoen ze hier niet aan dan heb je het recht om de koop te ontbinden.
Fiets terug en jij je geld terug. Omdat je een product hebt geleverd gekregen dat niet aan de verwachtingen voldoet.

[slotegraaf]

bedankt ga ik proberen.
Ik ga een aangetekende brief sturen.
Maar ik heb er een hard hoofd in,want ik ben daar niet echt vriendelijk behandelt.

[slotegraaf]

matrabike heeft contact op genomen met mij,ze gaven mij gelijk
ze zullen nu de orginele spatborden bestellen
we wachten af

[roro25]

mooi zo. Enne nu maar afwachten

[slotegraaf]

ze hebben mij vandaag gebeld de goede spatborden waren er
worden op gestuurd naar ons
morgen binnen toch nog goed opgelost

[Fiore]

ik snap nooit dat mensen meteen roepen "koop nooit bij.." omdat het nou toevallig een keertje fout gaat. Maakt zelf nooit fouten zeker? Wij hebben daar tijden geleden ook een fiets besteld, keurig geleverd, niets mis mee, en goed geholpen aan de telefoon. En in het geval dat hier wordt beschreven, het onderdeel is nog keurig nageleverd ook, en snel, voor zover ik kan zien, wat wil je in vredesnaam nog meer? Nu bestaat er echter wel een topic dat heet "koop nooit bij Matrabike".. alsof ze ik weet niet wat op hun kerfstok hebben. Mensen moeten eerst eens kijken of het niet wordt opgelost, voor ze hier zo'n ophef maken over een bedrijf.

[slotegraaf]

zet het er niet zomaar op heb vele malen gebeld
twee keer verkeerde gekregen en toen werd er gezegt dat ik het er
maar mee moest doen.door het op radar forum en klachten.nl te zetten
werd er weer contact met mij opgenomen.
nu pas wilden ze de klacht oplossen,als er een fout wordt gemaakt geef ik iedereen de kans om dit op telossen,maar als je verteld wordt dat je het er maar mee moet doen!!na vele keren bellen neem ik wel maatregelen
fiets gekocht in april en nu dan eindelijk compleet
goed dat zulke forums bestaan,wat had ik anders moeten doen!!
ze hebben tijd genoeg gehad!!

[Fiore]

ja, en ik snap ook heus wel dat het vervelend is, maar ik vind de reactie "koop nooit bij.." meteen zo overtrokken. Dus omdat u 1 vervelende ervaring heeft moet het hele bedrijf meteen maar opgedoekt? Zullen we weinig bedrijven in nederland meer overhouden, zeg..

[slotegraaf]

ben heus niet de eerste en ook niet de laaste,kijk maar eens bij matra bike (niet bij hun zelf) staan meer mensen op die geen servisie hebben gehad van matrabike en dat ik nooit weer koop bij matrabike is mijn mening .mijn klacht zou zonder deze forums niet zijn opgelost,als je je klanten normaal behandelt en serius neemt kom je als bedrijf niet op zo'n forum.ik heb fatsoenlijk steeds weer contact met hen opgenomen om dit optelossen zij deden dat niet.dan vindt ik dat anderen dit mogen weten .een gewaarschuwd mens telt voor twee.ik vind het fijn dat het bij jouw goed is gegaan,maar als dit niet het geval was geweest,had je dan gedacht laat maar zitten(als je klacht niet werd behandelt)denk het niet

[Fiore]

sja, ik heb een slechte ervaring bij ikea gehad, maar dan roep ik ook niet meteen iedereen op NOOIT meer bij ikea te kopen.. heel veel mensen zijn er wel tevreden over. Had je moeten zeggen "IK koop nooit meer bij Matrabike", dan had ik niet eens gereageerd, want het zal mij toch zo een zorg zijn of je dat nog doet of niet, maar meteen zo'n oproep aan het gehele nederlandse volk.. dat vind ik overdreven, byzonder dramatisch klinken alsof ze ik weet niet wat hebben gedaan.. mens, het gaat om een spatbord!

[Marcel25]

Ik heb wel goede ervaringen met Matrabike, niets mis mee, in elk bedrijf worden fouten gemaakt, en ook vaak weer opgelost, niet altijd maar goed in dit geval wel