[ archief ] Shoebas verkoopt nep PUMA's en geeft geen geld terug

[Berlinda]

Bij Shoebas twee paar Puma's twv 260 euro besteld. Deze blijken een paar maand later nep te zijn. Contact opgenomen met Shoebas, en Shoebas geeft toe dat ze nep zijn. Shoebas zegt toe geld terug te geven. Vervolgens blijft het stil; wordt niet meer gereageerd op mail, telefoon wordt niet meer opgepakt, op FB pagina kan niet meer gereageerd worden.

Wat kan ik nu doen? Aangifte bij politie? Ik weet dat ik niet de enige ben.

Achtergrond informatie
In augustus 2016 bestellen mijn dochter en vriendin twee paar Puma's a 130 euro bij Shoebas online, als pre-order. Een maand later zijn ze binnen. Meiden blij. Dan komt de ene een vriendin tegen die ook Puma's heeft. Ze zien dat er verschil is. Gaan zoeken en ontdekt dat de puma's nep zijn.
Eind november neem ik contact op met Shoebas, via telefoon en mail. Shoebas geeft direct toe dat ze nep zijn ("wisten wij ook niet") en dat we geld terug kunnen krijgen. De ene wil haar schoen terug en geld, de ander wil schoenen houden en deel geld terug.
Ik geef aan eerst geld te willen, dan stuur ik schoenen terug. Geen probleem maar dan blijft het stil.
Na enige tijd reageer ik op de FB pagina van Shoebas. Een dag later heeft Shoebas de reactie mogelijkheid van haar FB pagina gehaald.

Shoebas heeft twee winkels, in Gouda en Dordrecht. Dat is voor mij te ver weg om even langs te gaan. Anders had ik dat wel gedaan.

Stop namaak.nu is ook geinformeerd.

Ook bij Puma is bekend dat Shoebas nep levert.

[thecure]

waarom denk je dat ze nep zijn?

[olaf79]

Het lijkt me zeer logisch dat Shoebas de schoenen eerst retour wil hebben voordat ze het geld retour zenden.

Nee, het lijkt me logisch dat de oplichter eerst geld terug betaald alvorens hij zijn oplichters spullen terugkrijgt. STERKER nog eigenlijk zou dit spul vernietigd moeten worden want shoebas mag dit helemaal niet verkopen.

[crazyme]

Staan de schoenen nog op de site ?

[Klaas Jan]

Hallo Berlinda, het lijkt me gebruikelijk dat je eerst een product terugstuurt en dan je geld terugkrijgt. Maar ik kan we de argwaan wel voorstellen. En als het bedrijf er geen problemen mee heeft om eerst het geld terug te storten waarna je de bestelling terugstuurt moet ze dat gewoon doen natuurlijk.
Als je hier kijkt http://whois.domaintools.com/shoebas.com dan zie je info die je wat contactmogelijkheden biedt om er wat meer druk op te zetten. Voor de goede orde: de eigenaar van de domeinnaam is dezelfde als die van de webshop.

[Quark]

Voor 260 euro, reed ik toch even naar Gouda of Dordrecht. (Ik woon in Assen)

[olaf79]

Hallo Berlinda, het lijkt me gebruikelijk dat je eerst een product terugstuurt en dan je geld terugkrijgt. Maar ik kan we de argwaan wel voorstellen. En als het bedrijf er geen problemen mee heeft om eerst het geld terug te storten waarna je de bestelling terugstuurt moet ze dat gewoon doen natuurlijk.
Als je hier kijkt http://whois.domaintools.com/shoebas.com dan zie je info die je wat contactmogelijkheden biedt om er wat meer druk op te zetten. Voor de goede orde: de eigenaar van de domeinnaam is dezelfde als die van de webshop.

Normalitair wel. Maar bij oplichters kun je zomaar fluiten naar je centen. Laten ze de nep spullen maar komen ophalen en gelijk contant terug betalen.

[Leo The Emperor]

ik vraag me af of dit een echt bericht is of alleen maar bedoeld om de concurrentie zwart te maken

[Berlinda]

Bedankt voor jullie reacties. We weten dat de schoenen nep zijn; op internet kun je zien hoe je dat kunt zien. Ook geeft Shoebas zelf aan dat ze inderdaad nep zijn, en ook Puma nederland bevestigt dat Shoebas nep verkoopt.
Ik heb contact gehad met Shoebas: via de telefoon en de mail. Dat verliep in eerste instantie goed. Zij snapten dat ik eerst geld wilde, en dan schoenen retour (schoenen zijn paar maanden gedragen). Maar opeens werd de telefoon niet meer opgenomen en ook niet meer gereageerd op mail. Heb een paar keer aangegeven; kom op, reageer nu maar daar geven ze geen gehoor meer aan. Daarom heb ik mijn toevlucht genomen tot Radar. Ik hoop dat dit ze beweegt om wel de afspraak na te komen...

[BL2]

Maar opeens werd de telefoon niet meer opgenomen

Iets klopt er niet, bij mij wordt wel gewoon opgenomen. Missschien eens bellen vanaf een ander nummer.
Zouden ze echt je nummer geblokkerd hebben ? En wat doet Puma met het feit dat ze weten dat ze nep verkopen ?

En Shoebas geeft zomaar aan dat ze weten dat het nep is, en toch verkopen. dat maak je niet vaak mee, zoveel eerlijkheid.

[Leo The Emperor]

Bedankt voor jullie reacties. We weten dat de schoenen nep zijn; op internet kun je zien hoe je dat kunt zien. Ook geeft Shoebas zelf aan dat ze inderdaad nep zijn, en ook Puma nederland bevestigt dat Shoebas nep verkoopt.
Ik heb contact gehad met Shoebas: via de telefoon en de mail. Dat verliep in eerste instantie goed. Zij snapten dat ik eerst geld wilde, en dan schoenen retour (schoenen zijn paar maanden gedragen). Maar opeens werd de telefoon niet meer opgenomen en ook niet meer gereageerd op mail. Heb een paar keer aangegeven; kom op, reageer nu maar daar geven ze geen gehoor meer aan. Daarom heb ik mijn toevlucht genomen tot Radar. Ik hoop dat dit ze beweegt om wel de afspraak na te komen...

Dit is allemaal een beetje teveel van het goede voor mij om te geloven dat deze postings echt zijn. Graag wat communciatie met Puma of Shoebas posten, waarin de nepverkopen worden erkend, of een foto van de nepschoenen, waarin de nep is te zien.

[Klaas Jan]

Hallo Berlinda, en waarom stuur je de schoenen niet gewoon terug? Je kunt er zelf toch niks meer mee. Dan heb je van jouw kant in elk geval voldaan aan de retourprocedure.
Je schrijft 'Daarom heb ik mijn toevlucht genomen tot Radar.' En je bent hier op het forum van Radar en niet bij de redactie.
Heb je de contactmogelijkheden uit mijn vorige post al geprobeerd?

[stofzuigertje]

Hoe komen ze in die winkel?
Is het wel nep?

Ja, ik weet dat voor een ander product ook dit verhaal speelde en bleek later gewoon 2 fabrieken die voor hun producten maakte en er was een klein verschil maar beide waren echt.
Zelfs de Importeur had ze beide naast elkaar, afhankelijk van de maat veiligheidsschoenen waren er verschillen.
Gewoon 2 fabrieken voor 1 merk.

Als Shoebas buiten de normale importeur elders een partij kocht zijn ze strafbaar, alleen legale inkoop mag.

[bprosman]

Als Shoebas buiten de normale importeur elders een partij kocht zijn ze strafbaar, alleen legale inkoop mag

Sinds wanneer is "Grijze import" strafbaar ?

[Boesta]

waarom denk je dat ze nep zijn?

??? Moeilijkheden met begrijpelijk lezen..?

Dat denkt de ts niet alleen maar dat is door de winkel die de schoenen heeft gekocht toegegeven.

[Boesta]

Bedankt voor jullie reacties. We weten dat de schoenen nep zijn; op internet kun je zien hoe je dat kunt zien. Ook geeft Shoebas zelf aan dat ze inderdaad nep zijn, en ook Puma nederland bevestigt dat Shoebas nep verkoopt.
Ik heb contact gehad met Shoebas: via de telefoon en de mail. Dat verliep in eerste instantie goed. Zij snapten dat ik eerst geld wilde, en dan schoenen retour (schoenen zijn paar maanden gedragen). Maar opeens werd de telefoon niet meer opgenomen en ook niet meer gereageerd op mail. Heb een paar keer aangegeven; kom op, reageer nu maar daar geven ze geen gehoor meer aan. Daarom heb ik mijn toevlucht genomen tot Radar. Ik hoop dat dit ze beweegt om wel de afspraak na te komen...

Dit is allemaal een beetje teveel van het goede voor mij om te geloven dat deze postings echt zijn. Graag wat communciatie met Puma of Shoebas posten, waarin de nepverkopen worden erkend, of een foto van de nepschoenen, waarin de nep is te zien.

Stel je niet zo aan!! Wie ben jij om aan de TS te twijfelen en eigenlijk voor leugenaar uit maakt en ook nog eens info te eisen omdat jij anders de TS niet geloofd...? Zoals de waard is vertrouwd hij zijn gasten!! ttssss

[Boesta]

Hoe komen ze in die winkel?
Is het wel nep?

Ja, ik weet dat voor een ander product ook dit verhaal speelde en bleek later gewoon 2 fabrieken die voor hun producten maakte en er was een klein verschil maar beide waren echt.
Zelfs de Importeur had ze beide naast elkaar, afhankelijk van de maat veiligheidsschoenen waren er verschillen.
Gewoon 2 fabrieken voor 1 merk.

Als Shoebas buiten de normale importeur elders een partij kocht zijn ze strafbaar, alleen legale inkoop mag.

Hoe ze in die winkel (webshop) komen is niet relevant! |Maar als u dat wilt weten moet u contact opnemen met de betreffende winkel (webshop).

Dat het nep is is zelf door de winkel (webshop) bevestigd!

U praat onzin als u zegt dat goederen in dit geval van PUMA alleen via een importeur gekocht mogen worden. Klinkklare onzin!!

[Leo The Emperor]

Bedankt voor jullie reacties. We weten dat de schoenen nep zijn; op internet kun je zien hoe je dat kunt zien. Ook geeft Shoebas zelf aan dat ze inderdaad nep zijn, en ook Puma nederland bevestigt dat Shoebas nep verkoopt.
Ik heb contact gehad met Shoebas: via de telefoon en de mail. Dat verliep in eerste instantie goed. Zij snapten dat ik eerst geld wilde, en dan schoenen retour (schoenen zijn paar maanden gedragen). Maar opeens werd de telefoon niet meer opgenomen en ook niet meer gereageerd op mail. Heb een paar keer aangegeven; kom op, reageer nu maar daar geven ze geen gehoor meer aan. Daarom heb ik mijn toevlucht genomen tot Radar. Ik hoop dat dit ze beweegt om wel de afspraak na te komen...

Dit is allemaal een beetje teveel van het goede voor mij om te geloven dat deze postings echt zijn. Graag wat communciatie met Puma of Shoebas posten, waarin de nepverkopen worden erkend, of een foto van de nepschoenen, waarin de nep is te zien.

Stel je niet zo aan!! Wie ben jij om aan de TS te twijfelen en eigenlijk voor leugenaar uit maakt en ook nog eens info te eisen omdat jij anders de TS niet geloofd...? Zoals de waard is vertrouwd hij zijn gasten!! ttssss

Voorlopig is het nog zo dat iemand die een dergelijke zware en zeer concrete beschuldiging naar een speciefiek winkel op een publiek forum poneert, met feitenmateriaal moet komen om niet het riscio te lopen wegens laster te kunnen worden aangeklaagd. Er is in dit geval echter helemaal niets getoond.

[Klaas Jan]

Gezien de klachten hier https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/s ... c5997978c4 of bijvoorbeeld hier https://nl.trustpilot.com/review/www.shoebas-online.nl lijkt het me al logisch redenerend om dit bedrijf als zeer dubieus te beschouwen totdat het tegendeel bewezen is. Behoorlijk wat mensen hebben dezelfde ervaring als @Berlinda.
Argwaan hoort bij de webwinkel thuis en niet bij de schrijfster van dit onderwerp.

[Spuiter]

Was gisteren bij de belbus van kassa.