[ archief ] Webwinkel Thermal-wear verdwenen?

[ruurdjo]

Een paar weken geleden heb ik bij Thermal-wear.com een bestelling geplaatst en betaald. Na een paar dagen een email terug gekregen dat niet alles leverbaar was en dat het teveel betaalde teruggestort werd, wat ook gebeurde. Tot zover ging alles goed. Het wel geleverde deel, op 17 juni, van de bestelling was echter van een verkeerde maat en heb ik 18 juni teruggestuurd. In een email naar de helpdesk en via hun website heb ik gevraagd om toezending van een grotere maat of terugstorting van het resterende bedrag. Sommige mail krijg ik onbestelbaar terug en de rest wordt niet beantwoord. Sinds 1 juli is de website Thermal-wear.com van internet verdwenen. Wat nu te doen en zijn er meer klanten die nog geleverd of terugbetaald zouden worden?

[Guardian72]

Als ik zoek op die site - kom ik hier terecht:

http://wearme.eu/nl/81-beeren-thermo

Een WHOIS zoektocht levert het volgende op:
http://whois.domaintools.com/thermal-wear.com
Met adres in Waddinxveen.

http://whois.domaintools.com/wearme.eu - verwijst me door naar Eurid.eu
Zie: http://imageshack.us/photo/my-images/68 ... rmeeu.jpg/

2 verschillende registrars / bedrijven.
Maar, aangezien het .com domein naar het .EU domein verwijst - vermoed ik dat het ene bedrijf het andere heeft overgenomen - dus neem eens met hen contact op.

[ruurdjo]

Ik heb nog een screendump van Thermal-wear.com kunnen maken en geupload, ook nog de voorwaarden en iets over retouren. Ook nog bijgevoegd de afleverbon en de retouren email, daarna is er geen contact meer mogelijk geweest. Ik heb ook nog een afbeelding gemaakt van track en trace dat het pakket weer afgeleverd is in Tilburg.

[ruurdjo]

10 juili een bericht naar Wearme.eu gemaild via hun website, ik heb vandaag 11 juli de bevestiging gekregen dat Thermal-wear.com is overgenomen door Wearme.eu. Het tegoed voor de teruggestuurde bestelling is weer terug gestort, probleem opgelost!
Guardian72 bedankt voor de hulp en aangedragen informatie.