[ archief ] bestelling annuleren? vergeet het maar...

[wilsar]

Een tijdje geleden bestelde ik een artikel via internet. Dezelfde dag werd ik terug gebeld door het bedrijf, doordat gespreide betaling niet mogelijk zou zijn, heb ik gelijk gezegt van de koop te willen afzien.
Ik hoorde niets meer en was in d evooronderstelling dat ik er vanaf zou zijn. Totdat ik verleden week een mail kreeg met d edatum van aflevering van d ebstelling. Gelijk weer mail beantwoord met verwijzing naar het teleffongesprek. De reactie was kort maar krachtig: In de algemene voorwaarden staat dat een bestelling niet de annuleren is en evt. gemaakte kosten komen voor de koper. Punt uit, geen speld tussen te krijgen.
Ik heb hen gewezen op de wet kopen op afstand, artikel uit de consumentenbond. het enige wat ze zeggen is, had je de voorwaarden maar moeten lezen voordat je bestelde. OOk zichttermijn komt niet in hun woordenschat voor.Het gaat overgins om een leverancier van zonneschermen, het door mij bestelde was tweedehands en niet op maat gemaakt!

[ronald g]

Ik zal wel niet op de hoogte zijn maar kopen op afstand is een veiligheid voor u, dus als het geleverde bij u afgeleverd niet aan de wensen voldoet dan heeft u het recht om de koop binnen acht dagen aangetekend te ontbinden.

[gravedigger]

Niets vooraf betalen en als ze toch iets sturen, gewoon weigeren het pakket aan te nemen. Het is juist dat ke ze op de wet koop op afstand hebt gewezen. In dit geval tellen hun AV niet omdat ze tegen de wettelijke regels in gaan.

[kanovaarder]

Internet bestellen.

En ter aanvulling op Gravedigger.

Pas als het product bij u is afgeleverd gaan die 7 werkdagen bedenktijd pas in.
U kunt het dus gewoon ongeopend terugsturen.
Uiteraard wel zorgen dat u van dat terugsturen een bewijs heeft.
Ook is het daarnaast verstandig om in een aangetekende brief met bericht van ontvangst (track&trace) deze "firma" aan te spreken op teruggave van het reeds betaalde (indien van toepassing) en daarvoor een termijn te stellen.

M.vr.gr. aan allen.

Grootvader

[Geoffrey]

Jep, Grootvader heeft helemaal gelijk. Er valt voor die winkel werkelijk waar geen speld tussen te krijgen: jij hebt er recht op dat je een artikel binnen 7 dagen na ontvangst terug mag sturen. En als jij al betaald hebt, dan moet de winkelier het bedrag binnen 30 dagen terugstorten.

Het enige waar die winkel eventueel nog aanspraak op zou kunnen maken is de verzendkosten. Tenslotte heb je die bestelling wel geplaatst en had je van tevoren even moeten checken wat de betalingsmogelijkheden waren. Maar voor het product zelf hoef je niet te betalen.

[gravedigger]

Welk bedrijjf is dat wilsar? Plaats eens een URL?

[wilsar]

sos zonwering.nl
het ging om een tweedehandsscherm, wat dus ook niet op maat was gemaakt.
Uiteindelijk na veel gemail en de link welke ik hen heb gestuurd van consument en koopen op internet bij justitie.nl is het bedrijf overgegaan tot anuleren, ik moet nog wel 10% betalen van de order. Is dat redelijk?

[Geoffrey]

Nee. Ze mogen alleen de verzendkosten in rekening brengen. En ze moeten nog maar eens heel goed nalezen wat de Wet "Koop op afstand" nu eigenlijk inhoudt als ze als een goede webwinkel willen overkomen.

[gravedigger]

Bij nalezen kloppen de voorwaarden natuurlijk voor geen meter. Dat begint al met een zonder meer verplichte afname en aan aanbetaling van 30%!!!. Garantie op bewegende delen van een half jaar(waar dat minstens een jaar moet zijn). Voorrijkosten in de garantieperiode(?????). Eigenlijk heb je volgens hun AV geen enkel recht. Ik hoop niet dat je iets aanbetaald hebt, want het zou wel eens heel moeilijk kunnen worden om je geld dan terug te halen. Print voor de zekerheid de voorwaarden zoals ze er nu staan even uit!

[tjoektjoek]

Print voor de zekerheid de voorwaarden zoals ze er nu staan even uit!

Maar haal dan vooral niet de spellingscontrole erover. Wat een (spel)fouten in die Algemene Voorwaarden zeg. Niet te geloven!

[ikbenik]

Garantie op bewegende delen van een half jaar(waar dat minstens een jaar moet zijn).

Als de fabrieksgarantie ook 6 maanden is, dan is er niets mis mee.

Er staat nergens in de wet dat de garantie minimaal 12 maanden moet zijn.

De minimale wettelijke garantie bedraagt 6 maanden.

Voor de rest zijn de fabrikant en winkelier volledig vrij om de lengte van de garantieperiode te bepalen.

De winkelier moet een garantieperiode hanteren die gelijk of langer is als de fabrieksgarantie.

[sob zon]

Kijk naar www.opgelicht.net dan naar: opgelicht door bedrijven 4 pagina's vol soszonwering

[kanovaarder]

opgelicht door bedrijven

Het is aan te raden om alleen dit bovenstaande in te tikken in google en dan vind men makkelijk het volgende:
--------------------------------------------------
Geachte klant
U zonnescherm kan het snelst pas over 5 dagen worden opgehaald .
graag willen wij u ook nog meededelen dat u niet contant mag betalen u heeft te kennen gegeven dat u dat wel wilt en dat u niet via de bank wilt betalen dus zullen wij u bestelling annuleren..
-----------------------------------------------------
Tsja, kan het duidelijker?
Die klant die in de buurt woonde mag het niet eens komen ophalen en ook niet contant daar ter plaatse betalen.

Grootvader