Dat de email van iemand anders in je spamfolder belandt, dat kan niet. C&A heeft een probleem met haar bestel proces, ze staan toe dat iemand op rekening besteld en de bestelling afhaalt bij een ophaalpunt. Er vind geen controle plaats op de NAW.een onbekend persoon die zijn eigen naam, e-mailadres en een ophaalpunt voor de bestelling heeft gebruikt, maar mijn adres heeft opgegeven als correspondentieadres
C&A handelt het verkeerd af. Ze zou een onderzoek moeten doen na de persoon die besteld heeft, gebaseerd op de identificatie bij het afhalen om zo te achterhalen waar die persoon woont. C&A laat dat na en stuurt gewoon een aanmaning naar het gebruikte adres tijdens de bestelling.
