[ archief ] slechte service van quelle

[solleila]

Ik had een combiwasmachine gekocht bij quelle vwg de 4 jaar garantie die je krijgt.
Nou nooit meer. De oude wasmachine en droogtrommel wilde ze niet eens weghalen,terwijl ze dat verplicht zijn. Ik betaal immers een bijdrage hiervoor. Ook wilde de personen van het bedrijf de wasmachine niet aansluiten. Terwijl dat wel in de voorwaarde stond. Ze zeiden,ja maar daar wordt het stopcontact bedoelt. Of ik dat zelf niet kan? Ook wilde ze de wasmachine niet uitpakken en in mijn badkamer plaatsen.
Ze hebben het in mijn keuken gegooid en verder niets. Terwijl er helemaal geen trappen waren ofzo. Ik woon in een flat met een lift. Die het gewoon deed. En ze het was een kamer ernaast. Dus zoveel meters met het karretjes hoefde ze ook niet te gaan.

Heb ik dus zelf moeten doen en ook helemaal alleen naar de badkamer moeten slepen. ECht wat een arogante firma is dit.

QUELLE IS EEN HELLE.

EEN SIBERISCHE DOUCH VOOR QUELLE

[Bailey]

Wat wil je verder nog aansluiten bij een wasmachine? Stekker in het stopcontact is toch voldoende?

Op de site staat:

Gratis plaatsen en aansluiten

Wasmachines worden in uw bijzijn uitgepakt, geplaatst en waar nodig aangesloten op de bestaande aansluitingen*. Ook meubelen worden op de gewenste plaats neergezet met uitzondering van zelfmontage-artikelen. Het artikel moet wel door deur, raam of trapgat kunnen.
*Uitgezonderd trekschakelaars.


Dit staat er op site van Quelle over het innemen:

Terugname oude apparaten
Bij aflevering van uw nieuw apparaat kunnen wij gratis uw oude, soortgelijke apparaat mee terugnemen. Let u daarbij wel op de volgende spelregels:
- uw oude apparaat dient compleet, schoon, leeg en transportgereed te zijn
- deze service is onherroepelijk en onvoorwaardelijk (eenmaal ingeleverde apparaten worden eigendom van QUELLE)
- indien u zou besluiten om uw nieuwe artikel te retourneren, dan brengen wij u kosten in rekening voor de verwerking van uw oude apparaat
- voldoet u niet aan de bovenstaande spelregels, dan dient u zelf voor afvoer van uw oude apparaat te zorgen. QUELLE komt niet op een later moment terug om uw oude apparaat op te halen.

Als je daaraan voldaan hebt, zou ik nog even contact opnemen met Quelle. Misschien dat het aan het transportbedrijf en/of medewerkers ligt, niet aan Quelle zelf.

[solleila]

Bailey dat is niet bij mij gebeurt.
Alle voorwaarde hebben deze snotneuzen aan hun laars gelapt en korting hebben ze nog nooit van gehoord bij KWELLE. De naam zegt het al EEN GROTE KWEL

[Bailey]

Waarom dan niet eerst even contact opnemen met Quelle voordat je ze hier zwart maakt?? Wat ik al zeg, kan zijn dat het transportbedrijf het verkeerd heeft gedaan of dat het gewoon flutmedewerkers zijn van het transportbedrijf. Dat is dan niet de schuld van Quelle. Misschien dat hun alsnog wat kunnen gaan regelen.

Dus.........eerst even contact opnemen met Quelle, lijkt me handiger.