[ archief ] Telegraaf Webshop - Weigeren te leveren

[wilkor]

op 1 Januari hebben wij een roeitrainer en een crosstrainer gekocht en betaald via ideal op de webshop van de telegraaf, deze waren in de aanbieding voor 249 euro per stuk. Na een ruime week werd de roeitrainer bezorgd, de crosstrainer niet. De telegraaf webshop gemaild, waarom de crosstrainer niet geleverd werd. Die gaf aan de vraag te hebben doorgestuurd naar de andere afdeling. Na een week nogmaals gemaild, wederom zou men de mail doorsturen naar een andere afdeling. Toen hebben we maar eens gebeld. De vrouw was bekend met het probleem en zou ons de volgende dag terugbellen. Dit heeft ze inderdaad gedaan. Volgens haar weigerde het bedrijf de bestelling te leveren, omdat de crosstrainer 349 hoorde te kosten en niet 249 euro. Dit was inmiddels ook aangepast op de webshop. Volgens haar was dit een geldige reden om inderdaad niet te leveren, omdat webshops de prijs mogen veranderen en daardoor niet meer hoeven te leveren. Waarom dit 2 mails eerder niet medegedeeld kon worden? tja, er was iets mis gegaan met de communicatie naar ons toe.

Nou is mijn vraag: Heeft deze mevrouw inderdaad gelijk? En heeft ze het recht het product niet meer te hoeven leveren?

[rem4rk4ble]

Beste,
Ik snap 1 ding misschien niet helemaal goed. Klopt het dat u de bestelling bij de telegraaf webshop doet en dat zij hebben gezegd dat zij het van hun leverancier niet kunnen krijgen voor die prijs?
als dat het geval is zijn zij verplicht te leveren omdat jij met hun een koopovereenkomst bent aangegaan. niet met die leverancier.

[wilkor]

Beste,
Dit klopt. De telegraaf heeft contact gehad met de leverancier en zij weigeren inderdaad te leveren, omdat de crosstrainer 349 euro hoort te kosten ipv 249. Daarom heeft de telegraaf haar prijs ook aangepast op de webshop, ruim nadat wij daar besteld hadden.

[rem4rk4ble]

Dan moet je de Telegraaf eraan herinneren dat de koopovereenkomst met hun gesloten is en niet met de leverancier. Dat zij een plicht hebben om te leveren, al halen ze het helemaal uit Rusland. De exacte wettelijke artikelen weet ik niet zo 1 2 3 maar even googlen moet je toch wel een aantal hits geven.
Het gaat dus erom wanneer de verkoper de koopovereenkomst kan ontbinden.

[wilkor]

Ik ben zojuist gebeld door de telegraaf, ze gaan de crosstrainer alsnog voor de oorspronkelijke prijs leveren! Het lijkt dus goed te komen.