[ archief ] UWV Verwisseling Persoonsgegevens

[TimoR]

Afgelopen 21 april heb ik van het UWV een beslissing betreffende mijn arbeidsvermogen gehad, hieraan vastgeniet zat een arbeidsdeskundig rapport. Tot mijn verbazing betrof dit het rapport van iemand anders, inclusief persoonsgegevens en BSN. Na contact te hebben gehad met het UWV werd mij verzekerd dat mijn gegevens niet ergens anders terecht zouden zijn gekomen en dat ik het rapport opnieuw opgestuurd zou krijgen. Voor zover ik weet is er verder geen melding van gemaakt en ik weet ook niet of er actie wordt ondernomen.

Ik vind dit heel kwalijk en zou graag willen weten of iemand anders dit ook heeft ondervonden.

[stofzuigertje]

Met het printen en verzamelen en op de post doen kan dit helaas gebeuren.

Ik weet hoeveel werkdruk er is, maar er is niet te achterhalen wie jou gegevens kreeg.
Gewoon deze vernietigen en melden en zij weten na klachten waar het fout ging.
Jammer maar meer zit er niet in.

[Essiebessie]

Werkdruk of niet, het is niet chic als je gevoelige informatie van een ander te lezen krijgt of jou info bij een ander terecht komt! Het is mijn schoonvader ook overkomen. Om eventueel misbruik van zijn gegevens te voorkomen heeft hij aangifte gedaan!

[Moneyman]

Afgelopen 21 april heb ik van het UWV een beslissing betreffende mijn arbeidsvermogen gehad, hieraan vastgeniet zat een arbeidsdeskundig rapport. Tot mijn verbazing betrof dit het rapport van iemand anders, inclusief persoonsgegevens en BSN. Na contact te hebben gehad met het UWV werd mij verzekerd dat mijn gegevens niet ergens anders terecht zouden zijn gekomen en dat ik het rapport opnieuw opgestuurd zou krijgen. Voor zover ik weet is er verder geen melding van gemaakt en ik weet ook niet of er actie wordt ondernomen.

Ik vind dit heel kwalijk en zou graag willen weten of iemand anders dit ook heeft ondervonden.

Dit is een datalek, UWV is verplicht dit te melden. Daar heb jij op zich weinig aan. Het is overigens natuurlijk ook helemaal niet zeker dat jouw gegevens ergens anders terecht zijn gekomen. Ik zou me er niet te druk om maken, waar gewerkt wordt kunnen fouten gemaakt worden.

[Costnix]

Bij het uittypen van het rapport is door de typiste een fout gemaakt. Die heeft uw verslag bij de verkeerde persoon ingevoerd. Een menselijk vaudh.

[Moneyman]

Bij het uittypen van het rapport is door de typiste een fout gemaakt. Die heeft uw verslag bij de verkeerde persoon ingevoerd. Een menselijk vaudh.

Typiste...? Ik heb het gevoel dat je een paar decennia automatisering hebt gemist Er zal in de postverwerking iets fout zijn gegaan. Machines zijn net mensen: er gaat weleens iets fout.

[i.k.h]

Het maakt in principe niet uit er is een meldplicht sinds 01-2016 bij 'n datalek.
In mijn beroep zou dat desastreuze gevolgen kunnen hebben . Ups ...sorry, verkeerde been afgezet. Werkdruk wel of niet het is geen exusses.

[BreejKC]

FoutJE (!) van het UWV? EEN GROVE FOUT VAN HET UWV!!! Een uiterste zorgvuldigheid moet betracht worden met persoons- en zeker met MEDISCHE persoonsgegevens, ook door het UWV.

Een officiële klacht hierover indienen bij het UWV en aandringen op een officieel onderzoek. Dit is ernstig genoeg. En krijgt u dit niet? Vlieg dan in de hoogste boom en dien hierover een klacht in bij de Nationale Ombudsman.

Weet u waarom ik zo fel reageer? Omdat ik in mijn directie familie ook met een onzorgvuldig UWV te maken heb. Nauwelijks door de betrokkene iets tegen te doen, omdat betrokkene in zekere zin afhankelijk is van die club en dus voorzichtig ermee is. Moet u als uitkeringsgerechtigde eens een foutje maken bij het UWV. Een foute komma is genoeg om je meteen 20% te korten op je uitkering. Nee, daar maken ze geen fouten mee, daar zijn ze als de kippen bij.

Dus als je deze eenzijdig gerichte organisatie kunt aanpakken, omdat zij denken geen fouten te kunnen maken, dan moet je het zeker niet laten.

[Moneyman]

FoutJE (!) van het UWV? EEN GROVE FOUT VAN HET UWV!!! Een uiterste zorgvuldigheid moet betracht worden met persoons- en zeker met MEDISCHE persoonsgegevens, ook door het UWV.

Een officiële klacht hierover indienen bij het UWV en aandringen op een officieel onderzoek. Dit is ernstig genoeg. En krijgt u dit niet? Vlieg dan in de hoogste boom en dien hierover een klacht in bij de Nationale Ombudsman.

Weet u waarom ik zo fel reageer? Omdat ik in mijn directie familie ook met een onzorgvuldig UWV te maken heb. Nauwelijks door de betrokkene iets tegen te doen, omdat betrokkene in zekere zin afhankelijk is van die club en dus voorzichtig ermee is. Moet u als uitkeringsgerechtigde eens een foutje maken bij het UWV. Een foute komma is genoeg om je meteen 20% te korten op je uitkering. Nee, daar maken ze geen fouten mee, daar zijn ze als de kippen bij.

Dus als je deze eenzijdig gerichte organisatie kunt aanpakken, omdat zij denken geen fouten te kunnen maken, dan moet je het zeker niet laten.

Met alle respect, maar je kunt ook overdrijven. Je visie is overduidelijk vetroebeld door je ervaringen, maar daar heeft TS niets mee te maken.

Sterker, TS is niet eens benadeelde... dus hééft niets te klagen. Degene wiens gegevens aan TS zijn verstrekt, die zou kunnen klagen. Maar TS niet.

[Costnix]

[quote="Moneyman"][quote="Costnix"]Bij het uittypen van het rapport is door de typiste een fout gemaakt. Die heeft uw verslag bij de verkeerde persoon ingevoerd. Een menselijk vaudh.[/quote]
Typiste...? Ik heb het gevoel dat je een paar decennia automatisering hebt gemist ;) Er zal in de postverwerking iets fout zijn gegaan. Machines zijn net mensen: er gaat weleens iets fout.[/quote]

Nee hoor. De verslagen worden door de arts in een (digitale) recorder gemompeld en door een typiste uitgewerkt of met spraakherkenning. Dat laatste is nog steeds niet volmaakt. De typist(e) is nog steeds beter.
De verslagen via spraakherkenning worden nog steeds door een mens nagekeken.

[uwv_webcare]

Beste BreejKC,

Ik ben het helemaal met je eens dat met persoonlijke, en zeker met medische gegevens, zeer zorgvuldig moet worden omgegaan.
Het is daarom goed dat TimoR dit bij UWV heeft aangegeven en ook op het forum onder de aandacht brengt.

UWV neemt dit soort zaken heel serieus.
Elke melding dat gegevens op een verkeerde plaats zijn binnengekomen, wordt beschouwd als een datalek.
Het voorval wordt dan onderzocht door het UWV Security Operations Center.
De melder wordt niet standaard geïnformeerd over de voortgang van dit onderzoek.

Met vriendelijke groet,
Stella
UWV Webcare Team

[stofzuigertje]

Beste Stella,

Via de mail even een bericht sturen dat ze het gemeld en verwerkt hebben + excuus voorkomt berichten op dit soort forums!
Wel zo netjes en kost weinig.

[BreejKC]

Dank Stella van het UWV voor uw duidelijke antwoord. Goed dat er intern naar dit soort fouten een grondig onderzoek wordt ingesteld. Alleen op die manier kan ook een organisatie als het UWV leren van gemaakte fouten.

Tegenover de overige mensen die reageerden. Ik mag misschien wat overdreven gereageerd hebben, daaronder heb ik de reactie onderbouwd met een verklaring door wat we persoonlijk meemaken. Maar aan de andere kant vond ik dat de gemaakte fout wat te gemakkelijk werd weggewoven, in de zin van: "och, het is maar een foutje, daar moet je niet zo zwaar aan tillen". Gelukkig heeft het UWV de gemaakte fout wel serieus opgepakt, waarvoor hulde.