[ archief ] niet tevreden - geld terug.

[mischka]

18-07-2008 heb ik een navigatie Sungoo 43.01 bij Media Markt met 5 jaar garantie gekocht.

Inmiddels werkt de navigatie niet goed al lang meer(krijgt slecht stroom door, valt daardoor uit, poort van oplader maakt slecht contact).

Toen ik gisteren 16-03-2011 naar Media Markt ging, vertelde een medewerker dat media markt geen Sungoo navigatie en onderdelen meer verkoopt en niets meer voor mij kunnen betekenen. De enige oplossing voor mij op dit moment een nieuwe navigatie Navigon 20 Easy kopen, maar hij waarschuwt me niet dat ik geld terug zou niet mag krijgen binnen 14 dagen als ik niet tevreden met deze navigatie zou zijn omdat het licentie gebonden product blijkt.

Op donderdag 17-03-2011 vind ik alle onderdelen, 5 jaar garantie en kassabon en verpakking van Sungoo en breng hem naar Media Markt om te repareren. Medewerker servicebalie neemt eindelijk mijn klacht serieus en neemt Sungoo voor de reparatie.

Als ik 2 uur later sta veer bij de service balie om Navigon 20 terug te brengen met kassabon in de originele verpakking, omdat hij te klein is en ook niet meer nodig is, dan wordt ik weg gestuurd met de woorden dat niemand kan deze product kontrolleren of die wel of niet geregistreerd was bij de computer want verpakking is open geweest. Dus daarom mag ik geen geld terug krijgen, volgens medewerker.

Kan ik geld (94 euro) terug krijgen? Wil ik graag reactie lezen.

[MAXIEM]

mischka

Je bericht is wat warrig, maar het principe in een normale winkel is: koop is koop en daar hoort geen geld terug bij.

Maxiem.

[mischka]

Vergeet ik toevoegen: gebeurde alles bij Media Markt te Bergen op Zoom!!!

[dhc]

omdat hij te klein is en ook niet meer nodig is

En dat wist je niet voordat je dat artikel kocht?
Een artikel dat te klein of niet meer nodig is (waarom koop je het dan) is geen reden om het artikel terug te nemen. Koop is koop.
Medai Markt is helemaal niet verplicht dat artikel terug te nemen.
Enne...waarom koop je dit merk? Er zijn warempel wel betere merken....

[sjoegel]

Ik word een beetje moe van al die mensen die eerst kopen en dan pas gaan denken of ze het wel nodig hebben. Zijn ze boos als de winkel niet wil meewerken aan deze onzin.

[tennis]

@ mischka

Gewoon teruggaan en zeggen, dat je dit apparaat niet hebt geregistreerd, en dit kunnen zij controleren.
Je krijgt als antwoord, wij kunnen dit niet testen, dan geef je toch als antwoord, dat is jullie probleem, en waar staat, dat ik dit artikel niet terug mag geven!
Media Markt geeft binnen 7 dagen mits in originele verpakking het aankoopbedrag terug, dit staat meestal in het servicecentra.
Alles behoudens, dat je het toestel niet hebt gebruikt, dan is het andere koek!

[Emmy75]

Media Markt geeft binnen 7 dagen mits in originele verpakking het aankoopbedrag terug, dit staat meestal in het servicecentra.

Zij hoeven dit echter niet te doen. Als een winkel dit doet dan is dat service van de winkel. Bij een aankoop in een winkel geldt geen bedenktijd of zichttermijn en hoeven zij niet persé het aankoopbedrag terug te geven. In het geval van TS had ze in de winkel kunnen beoordelen of het product te klein is en dat het niet meer nodig is, kun je niet afwentelen op de winkelier.

[tennis]

Zij hoeven dit echter niet te doen. Als een winkel dit doet dan is dat service van de winkel.

Natuurlijk hoeven zij dit niet te doen, maar als het op een bord in het servicecentra staat, dat zij het wel binnen 7 dagen doen, dan is dit toch bindend.

[Emmy75]

Natuurlijk hoeven zij dit niet te doen, maar als het op een bord in het servicecentra staat, dat zij het wel binnen 7 dagen doen, dan is dit toch bindend.

Zou je zeggen van wel Maar als je het echt bij een rechter gaat aanvechten niet.
- Ze kunnen nooit alle kleine lettertjes op een bord zetten en dan zal er (waarschijnlijk succesvol) beroep worden gedaan op het feit dat het een licentieproduct is.
- Als ze iets op een bord zetten wat niet mag dan is dat ook niet bindend. Rechters grijpen bij geschillen vaak terug op wat er over het onderwerp in de wet is geregeld en kan er redelijkerwijs niet verlangd worden dat winkelier het aankoopbedrag vergoed.

[riddert]

Was er laatst niet een topic over een TV, gekocht bij de mediamarkt, die reeds geregistreerd was? Dat krijg je dan met artikelen terug brengen na koop.

Zoals eerder al aangegeven door meerdere mensen, koop is koop, artikelen retour is service.

Als er een bord in de winkel staat dat retour wel mogelijk is gelden er vaak wel uitsluitingen, waaronder software e.d. Wellicht valt een navigatiesysteem hier ook onder?

[tennis]

Was er laatst niet een topic over een TV, gekocht bij de mediamarkt, die reeds geregistreerd was? Dat krijg je dan met artikelen terug brengen na koop.

Zoals eerder al aangegeven door meerdere mensen, koop is koop, artikelen retour is service.

Als er een bord in de winkel staat dat retour wel mogelijk is gelden er vaak wel uitsluitingen, waaronder software e.d. Wellicht valt een navigatiesysteem hier ook onder?

Natuurlijk software, cd´s, dvd´s, maar een navigatiesysteem is een toestel, zoals een laptop, of dergelijke.
Maar als het niet zo is, wat dan?

[riddert]

Lees onderstaand linkje eens; Navi apparatuur wordt uitgesloten van de retourservice. Duidelijk verhaal dus. Mediamarkt staat in haar recht.

https://service.mediamarkt.nl/?a=ticket ... etcatid=71

[tennis]

Lees onderstaand linkje eens; Navi apparatuur wordt uitgesloten van de retourservice. Duidelijk verhaal dus. Mediamarkt staat in haar recht.

https://service.mediamarkt.nl/?a=ticket ... etcatid=71

Gelezen, je hebt gelijk.
Duidelijk verschil van Media Markt Nederland en Duitsland!

Zo worden de mensen hier, ik formulier het eens anders, besodemieterd, en alle laten het zich gevallen!

Waarom:
Dit pas in Duitsland gekocht en teruggebracht:

5. Satelliettunerpakketten en smartcards.

[Chocomelk]

besodemieterd, en alle laten het zich gevallen!

Waarom besodemieterd ?
En waarom laten alle mensen het gevallen (zoals jij het schrijft) ?

Niet tevreden=geld terug.
Je gaat niet iets kopen en dan later zeggen ach ik heb het
eigenlijk niet nodig, denk eerst na voordat je iets gaat kopen.

[tennis]

Je gaat niet iets kopen en dan later zeggen ach ik heb het
eigenlijk niet nodig, denk eerst na voordat je iets gaat kopen.

Weer onzin verhaal, want je weet niet waarom ik het terug heb gebracht, dus niet steeds conclusie trekken, als je niets weet!

Wat het besodemieteren betreft is, waarom wordt het in Duitsland geruild, en hier niet?

[Chocomelk]

Wat het besodemieteren betreft is, waarom wordt het in Duitsland geruild, en hier niet?

Duitsland is Duitsland en Nederland is Nederland.
Toch andere regels hier bij Media Markt in Nederland, prijzen zijn ook
anders dan bij Mediamarkt in Duitsland dan hier.

In Deutschland ist nicht immer alles besser Tennis.

Umtausch ohne Wenn und Aber: Da machen Sie garantiert nichts falsch. Sollte Ihnen ein bei uns
gekaufter Artikel nicht gefallen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir tauschen um.
Ohne Wenn und Aber

Tennis jij hebt gewoon geluk gehad dat jij je geld hebt terug gegeven, het hoeft dus niet, ze kunnen het umtauschen in Deutschland.

[tennis]

n Deutschland ist nicht immer alles besser Tennis.

Heb ik ook niet beweerd, dus dit is weer off topic!

Tennis jij hebt gewoon geluk gehad dat jij je geld hebt terug gegeven, het hoeft dus niet, ze kunnen het umtauschen in Deutschland.

Dan vertel, waarom ik geluk gehad heb, en onderbouw het, anders is ook dit off topic!
Misschien is het het zo standaard in Duitsland!

[mihoen]

als je naar een winkel gaat en je koopt iets, ga je akkoorrd met hun verkoopvoorwaarden. ben je het daar niet mee eens, ga er dan niet kopen. die keus hebben we toch in nederland?

ikea is heel erg makkelijk in dingen terugnemen, al moet je daar een kwartier wachten voor je aan de beurt bent.

[BadBoyRolf]

Probeer eens dit na te gaan http://www.juridischloket.nl/vraagenant ... maken.html

[riddert]

Volgens mij is dit topic reeds opgelost. De Mediamarkt heeft in de voorwaarden staan dat het ruilen van navigatieartikelen niet mogelijk is.
Duidelijke zaak dus.