Bol.com geeft cadeaubonnen "terug" in plaats van geld en accepteert eigen cadeaubonnen niet

[Moneyman]

Je hebt het over gedwongen winkelnering. In dat opzicht (want daar schreef ik over) is de positie van TS onveranderd. Hij had en heeft een bon.

Dat er daarnaast nóg een artikel is besteld en betaald, maakt dat niet anders.

[alfatrion]

Het gedwongen aspect zit hem erin dat de koper er niet voor mag kiezen om het behouden product te betalen met de cadeaubon. TS zal met de cadeaubon een ander product moeten kopen en anders zal deze verlopen. Ik blijf bij gedwongen winkelnering.

[alfatrion]

Ik zie drie aspecten die onderzocht kunnen worden:
1. Het al dan niet in strijd zijn met de art. 6:230r BW (koop op afstand).
2. Het al dan niet in strijd zijn met zwarte/grijze lijst.
3. Het al dan niet onredelijk bezwarend zijn en hierbij kijkend naar Aziz.

De eerste twee onderwerpen zijn aangeraakt. De derde nog niet.

[mahadma]

Als u iets besteld en toch retourneert dan krijgt u of geld of bonnen terug. Wij hebben ervaren dat eerst geïncasseerde bonnen na een retour gewoon teruggezet werden. Anders gezegd, hoe je betaalt krijg je terug na retour.

Dat laatste zou kloppen als alles met de bon was betaald, maar dat is hier niet het geval. Het artikel dat met de bon was betaald (met zelfs nog een bijbetaling) is gehouden en daarmee blijft de bon gewoon en geheel ingewisseld. Bol moet dus gewoon het - in geld betaalde - geld van het andere, teruggestuurde artikel terugbetalen.
Simpel voorbeeld. Stel, u bestelt een product van € 50 en u betaalt met een bon van € 30 en een bijbetaling van € 20. Het product is niet zoals verwacht, dus u stuurt het terug. Dan krijgt u van Bol een bon van € 50 terug.
Dat klopt toch ook niet?

Het probleem in de rekenwijze zit in het feit dat het 2 artikelen (2 aankopen), zijnde 2 aankopen zijn geweest. Aankoop betaalt met geld en een aankoop met bon(nen). Dus als u het met geld betaalde atikel zou terugsturen krijgt u geld terug. Stuurt u het met bonnen betaalde artikel terug, krijgt u dus bonnen terug.

[Lady1234]

De voorgaande reactie gooit de boel weer door elkaar.

Er is een aankoop geweest, van twee artikelen, die betaald is met geld en een bon.

[Radar]

De antwoorden gegeven en de off-topic discussie is verwijderd. Om te zorgen dat het niet eindeloos doorgaat komt er nu een slotje op.