[ archief ] Slechte service van Pronto Wonen

[youna]

Meest belachelijke ervaring met Pronto wonen gehad!!!! We hebben thuis een prachtige tafel gekocht hier. Daarbij dachten we dat we gebruik konden maken van een Pronto service.

Ten eerste hebben we met deze service auto geen karretje op wielen gekregen, voor een tafel die 80 kg weegt. Zelf hebben we honderden euro's uitgegeven bij Pronto wonen. Te zot voor woorden. We hadden absoluut wel verwacht dat dit erbij hoort.

Ten tweede hebben we bij het inleveren van deze (service) auto dit aangegeven. Waarop hun reactie teleurstelleder was Ze hebben aangegeven dat dit er zeker bij hoort te zitten, maar dat dit hier niet het geval was. In plaats van mee te denken voor een oplossing of enige empathie te tonen (dat de tafel te zwaar was om op te tillen en mogelijk beschadigt is nu), hebben we de reactie gekregen, dat het eigenlijk ons eigen probleem is. Zeer frapant en te gek voor woorden.

Ten slotte hebben we onze borg proberen terug te krijgen bij Pronto wonen te Nijmegen. Dit was nog de kers op de taart voor de meest teleurstellende service die ik bij Pronto wonen gehad heb. De borg is met moeite en slechte service teruggegeven. Pronto wonen heeft honderden euro's omzet gemaakt aan onze aankoop, maar wil bijna afzien van deze hele ervaring. Pronto wonen, hartelijk dank

[Lowieze]

"Ten eerste hebben we met deze service auto geen karretje op wielen gekregen, voor een tafel die 80 kg weegt. Zelf hebben we honderden euro's uitgegeven bij Pronto wonen. Te zot voor woorden. We hadden absoluut wel verwacht dat dit erbij hoort. "

U dacht dat dat erbij hoorde, heeft u hier ook naar gevraagd bij het reserveren van de service-auto? U heeft het pas aangegeven bij het inleveren van de auto, waarom niet gelijk bij het ophalen van de auto dit aan Pronto gemeld?
Of legt u voor het gemak de schuld maar volledig bij Pronto?

[crazyme]

U heeft de tafel uit uw handen laten vallen omdat u hem niet kon tillen en nu is dat de schuld van iemand anders ?

[NeoDutchio]

Honderden euro's is geen grote omzet voor zo'n winkel. Super service dat u daar een bus kon lenen/huren,
En wat voor oplossing had u nog willen hebben naderhand? De tafel staat bij u binnen, dat was het doel ook. En 80 is fors, maar met de buurman erbij goed te tillen.
Voordat u service eist kunt u het beste eerst zelf even bekijken welke service normaal is. En het 'geven' van een bus voor het vervoer is al veel meer dan menig winkel doet. Gaat u maar de volgende keer naar een tankstation een boedelbak huren. Meer werk, meer kilometers en klooien in een kleine aanhanger. Succes.

[Lowieze]

Gewoon laten bezorgen, hoef je zelf niet te tillen en eventuele schade die toegebracht wordt is de verantwoordelijkheid van het bedrijf.