[ archief ] Trotec24

[DianaVanHoof]

Trotec24 een bedrijf voor airo's etc, een airco besteld.
Maar zoals velen met mij geen bevestiging, ideal betaling gedaan maar betaalstatus blijft open en is wel van je bank af.
Alle telefoonnummers die je maar kan vinden zijn sinds vandaag afgesloten.
Slechte recenties worden verwijderd van facebook.
Bij contact geen antwoord of een standaard antwoord.
Veel gedupeerde wachten op hun gekochte spullen of op hun geld terug.
Heeft een keurmerk van trustmark, ook daar een klacht ingediend.
Wat is er aan de hand met dit bedrijf?

[iljailk]

Hier idem dito. Eerst stonden er allerlei slechte recensies op facebook en ineens is de gehele bladzijde verwijderd.
Contact via facebook messenger, maar deze verzoekt via de mail te reageren. Vervolgens geantwoord dat hier niet op gereageerd wordt. Bericht wordt wel gelezen, maar ook vanaf dat moment geen reactie meer van Trotec24. Op mail ook geen reactie en telefonisch niet bereikbaar.

[schurfthond]

Ik heb precies hetzelfde probleem. Nummers zijn niet meer bereikbaar. Status blijft op in behandeling staan. Ik vrees het ergste

[Cora1234]

Gisteren airco besteld. Bankbetaling zet niet door en geen nummer te bereiken. Ze doen ook zaken met bol. Deze ook gebeld en hebben nog geen klachten. Ook raar gevoel erover. Even afwachten?

[Cora1234]

Via het Duitse nummer contact gekregen met een Nederlands sprekende medewerkster vd klantenservice. Zij vertelde dat het gigantisch druk was en dat het telefoonnummer te vroeg was afgesloten ivm verhuizing van Chaam naar Vlaardingen. Ze gingen hun best doen om alle bestellingen zsm te verwerken. Dit is de info die ik heb.

[Sero2010]

ik heb ook een airco besteld. meteen betaald, ik heb abn en hun hebben abn dus moet er meteen opstaan bij ze 24 uur later stond ee nog steeds dat ze op me betaling aan het wachten waren. Staat dat het in behandeling is maar duurt allemaal veel te lang. telefoon en e-mail word niks mee gedaan. site ligt er inmiddels ook uit. Geld heel snel terug en nooit meer Trotec

[sylvesterb]

Bij contact geen antwoord of een standaard antwoord.

En wat staat er in het standaard antwoord?

Heeft een keurmerk van trustmark, ook daar een klacht ingediend.

Zie ze bij de leden niet staan:

https://www.webshoptrustmark.be/Leden-e ... c24.nl&c=0

Wat is er aan de hand met dit bedrijf?

Gezien het weer en dat ze airco's leveren tegen lage prijzen vermoed ik dat er niet meer aan de hand is dan dat ze het enorm druk hebben om alle bestellingen te verwerken.

[Franscois]

Hier ook, gisteren bestelling gedaan en betaald. Verder veranderd er niks in de bestelstatus. Nadat ik op Facebook een reactie cq vraag geplaatst had zijn de reviews verwijderd. Verder krijg je geen reactie van het bedrijf. Inmiddels gezien dat het bedrijf in Chaam permanent gesloten is. Ik vrees oplichting?

[Franscois]

Hier ook. Gisteren een bestelling geplaatst en betaald. Daarna niks meer vernomen. Behalve een bestel bevestiging. Na een revieuw op Facebook geplaatst te hebben zijn alle reviews verwijderd incl. Tel nr. Het bedrijf in Chaam is definitief gesloten. Op mail wordt ook niet gereageerd.

[hylke915556]

Ook ik heb een bestelling geplaatst, en betaald via iDeal. De status is nog altijd 'wachten op betaling'. Ik heb contact gehad met omliggende bedrijven en zij bevestigen dat Trotec een maand geleden is vertrokken. De overgebleven spullen zouden door Duitse vrachtwagens zijn opgehaald en daar naartoe zijn gebracht.

Zoals eerder geschreven, en ook op Facebook. zijn alle telefoonnummers afgesloten en wordt op e-mailberichten niet gereageerd. Inmiddels heb ook ik contact met Bol.com gehad en geven zij aan een onderzoek te zijn gestart, maar ook geen contact met dit bedrijf te kunnen krijgen. Eerdere berichten van mij zijn van Facebook verwijderd.

[hylke915556]

Inmiddels heb ik een track&trace ontvangen. Het pakket komt uit Duitsland.

[sylvesterb]

Ook ik heb een bestelling geplaatst, en betaald via iDeal. De status is nog altijd 'wachten op betaling'. Ik heb contact gehad met omliggende bedrijven en zij bevestigen dat Trotec een maand geleden is vertrokken. De overgebleven spullen zouden door Duitse vrachtwagens zijn opgehaald en daar naartoe zijn gebracht.

Zoals eerder geschreven, en ook op Facebook. zijn alle telefoonnummers afgesloten en wordt op e-mailberichten niet gereageerd. Inmiddels heb ook ik contact met Bol.com gehad en geven zij aan een onderzoek te zijn gestart, maar ook geen contact met dit bedrijf te kunnen krijgen. Eerdere berichten van mij zijn van Facebook verwijderd.

Maar zoals hierboven staat omschreven zijn ze aan het verhuizen, dus vrachtwagens klinken wel logische en gezien het een Duits bedrijf is ook niet vreemd dat het Duitse vrachtwagens zijn die het verhuizen.

[BL2]

Je hebt een bedrijf in (te) goedkope airco's, zit midden in een verhuizing en het is bloedje heet in West-Europa.
Dan wil je bedrijfje wel eens een chaos worden.

[Franscois]

Ook ik heb een bestelling geplaatst, en betaald via iDeal. De status is nog altijd 'wachten op betaling'. Ik heb contact gehad met omliggende bedrijven en zij bevestigen dat Trotec een maand geleden is vertrokken. De overgebleven spullen zouden door Duitse vrachtwagens zijn opgehaald en daar naartoe zijn gebracht.

Zoals eerder geschreven, en ook op Facebook. zijn alle telefoonnummers afgesloten en wordt op e-mailberichten niet gereageerd. Inmiddels heb ook ik contact met Bol.com gehad en geven zij aan een onderzoek te zijn gestart, maar ook geen contact met dit bedrijf te kunnen krijgen. Eerdere berichten van mij zijn van Facebook verwijderd.

Maar zoals hierboven staat omschreven zijn ze aan het verhuizen, dus vrachtwagens klinken wel logische en gezien het een Duits bedrijf is ook niet vreemd dat het Duitse vrachtwagens zijn die het verhuizen.

Kan wel zijn. Maar dan zet je dat op de site en geeft een melding bij de bestellingen. Bovendien kunnen betalingen gewoon afgehandeld worden. En zet je het op je sociale media's. En reageren op mail kan ook vanuit elke plaats. En als het allemaal waar is is het zeer amateuristisch.

[Martijn_r]

Ik heb ook eergisteren een airco. Hun telefoonnummers doen het niet en mail wordt niet op gereageerd. Wachten of stappen ondernemen?

[Mikeokhuiysen]

Dag iedereen,

Ik heb exact hetzelfde probleem... Ik heb wel van de Belgische site besteld trotec24puntbe...

Na 3 dagen nog altijd niks... De website werkt minder goed en ik krijg geen antwoord...

Ik ben blij om te zien dat ik niet de enigste ben, maar wat denken jullie nu dat er zal gebeuren? En wat kunnen we doen?


EDIT:

NIEUWS, BELANGRIJK!!!:

Dag iedereen, ik heb contact kunnen maken met een zeer vriendelijke werknemer van Trotec.

Ze hebben mij geholpen en duidelijk gecommuniceerd. Ik heb een bestelling geplaatst en deze wordt normaal gezien vandaag verzonden (maar het staat al klaar). Dus ik denk dat voor alle bestellingen een vertraging is van 1-2 weken.

INDIEN je met hun in contact wilt/hebt: dit zijn de informatie die ze vroegen: TIJDSTIP VAN BESTELLING EN BETALINGSMETHODE.
De werknemer kan enkel de betaling opzoeken en of het al dan niet verwerkt is. Gelieve niet beginnen te klagen, dit is tijdverlies en NIET de schuld van de mevrouw, ze doet enkel de communicatie.

HET GAAT DUS NIET OM FRAUDE, MAAR GEWOON ENORME DRUKTE EN TE LAGE WERKCAPACITEIT!!!

[Mikeokhuiysen]

Inmiddels heb ik een track&trace ontvangen. Het pakket komt uit Duitsland.

Wat heb je hiervoor gedaan? Heb jij hun gecontacteerd..? Of was dit een plotse toeval?
Heb jij zelf iets of hun facebook gezet?

En zoja, dewelke? Zou ik de site van hun facebook mogen aub?

[hvff]

Er zijn wederverkopers die 25 of meer airco's bestellen bij ze en die krijgen natuurlijk voorrang

[kimmetjek]

Als ik vanmiddag geen bevestiging heb ontvangen ga ik aangifte doen bij de politie van oplichting, ook ik een airco besteld en betaald en hoor en zie niks meer van dit bedrijf. Alle lijnen zijn dood en kan op geen enkele manier contact met ze opnemen. Ik ga nu de ABN AMRO bellen en aangeven dat dit rekeningnummer van hun wordt gebruikt voor oplichting en of ze de bank kunnen stil leggen.

[kimmetjek]

Inmiddels heb ik een track&trace ontvangen. Het pakket komt uit Duitsland.

Wanneer heb je de bestelling geplaatst ?