[ archief ] Maximaal 100 euro kosten afkoop WP bij Reaal is ook minimum

[H. van der Vlies]

Nadat ik op 31 december aangetekend de Radar voorbeeldbrief aan Reaal had gestuurd, en 2 x gerappelleerd kreeg ik jl zaterdag de offerte voor afkoop.
Geen boete van 5%, (van toepassing als binne 15 jaar wordt afgekocht, ik zit op ruim 14 jaar). Dat is mooi, maar wel 355, 59 kosten (ruim 1,1% v.d. waarde). Vanmiddag gebeld hoe zich dat verhoudt tot de opmerking in de afkoop-offerte dat er maximaal 100 euro aan kosten in rekening zal worden gebracht. Helpdesk kon de aan mij gestuurde offerte niet vinden. Op basis van wat ik voorlas herkende hij het niet als standaard brief. "355, 59 is fout u kunt dat doorstrepen, moet 100 zijn".
Maar er staat maximaal 100 dus kan het ook 83 of 78,65 of wat dan ook zijn. Na doorvragen bleek dat het maximum tegelijk ook het minimum is. Reaal rekent dus standaard 100 euro! Als er staat 'maximaal' suggereert dat dat het ook minder kan zijn. Mooi niet dus. Misleidend. En ik krijg een nieuwe afkoop offerte toegestuurd waar wel 3 weken overheen kunnen gaan, evenals de verwerking als ik het terugstuur wel een maand kan duren. En dan zijn we een half jaar verder sinds mijn eerste brief. Schande!

[M. van Rossum]

'Schande' schiet niet op.

Zie voor Ik wil 100% schadevergoeding, hoe pak ik dat aan? http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... 66&t=93884

Zie voor overstappen: http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... 4#p1169204

[H. van der Vlies]

Naar aanleiding van Tweet ben ik gebeld door webcare Reaal: Afkoopkosten zijn €100, tenzij polisvoorwaarden goedkoper uitpakken of wordt geswitcht naar een ander Reaalfonds. Dan zijn de kosten lager, resp. nul. Het eerste zal niet heel vaak voorkomen vermoed ik zo en kennelijk is dit voor medewerkers servicecentrum lastig uit te leggen, want gisteren is het me anders verteld.
Dankzij dit contact per mail trouwens inmiddels een herziene afkoopofferte ontvangen. Binnen 24 uur. Zo kan het dus ook!

[jammer]

Ben benieuwd of ik bij aegon ook voor E 100,- van die bende af kan. GRAAG ZELFS.........