[ archief ] Anderzorg keert niet uit....

[Zaakvoerder]

Wat een gelul allemaal weer.

Mevrouw heeft hier een klacht over een zorgverzekeraar die geheel terecht is en er komt een stelletje azijnpissers uit hun holen gekropen om haar vervolgens af te gaan zeuren.

Denk liever even een beetje constructief mee.

Gioia: Ik denk niet dat een klacht in dit geval veel uithaalt, de instanties verwijzen toch eerst weer terug naar Menzis. Menzis op haar beurt heeft al zo'n slecht imago dat het haar niet uitmaakt of zij nog verder in de afgrond zakt. Ik raad je aan om vooral te blijven bellen, schrijven en mailen met Menzis in de hoop dat er uiteindelijk iemand is die het allemaal plichtsgetrouw oppakt.

[Walter van V]

Denk liever even een beetje constructief mee.

goed lezen, is gebeurt!!

Echter je kan niet alles wat er misgaat op het bordje van een ander gooien!

Om dan mensen die wel de ruggegraat hebben de vinger op de zere plek te leggen (namelijk het feit dat TS blijkbaar geen kopieen voor eigen administratie bewaard heeft, of daar geen overzicht (meer) over heeft) gelijk ""azijnpissers"" te gaan noemen... zegt meer over u dan over de anderen... fijne maatschappij zo, nooit eigen fouten toegeven, altijd heeft een ander het gedaan..

(hint: een excuus wordt nu nog geaccepteerd..)

[NijMeGeN]

Ach Walter de oplossing waar zaakvoerder mee aan komt zetten, is DE oplossing.
Of Menzis nou wel of niet een slecht imago heeft doet er niet toe want daar is Gioia nog steeds niet mee geholpen ZAAKVOERDER.
En leg eens even uit zaakvoerder waaruit blijkt dat mevrouw haar klacht geheel terecht is.

[jdek]

De zorgverzekeraars althans het personeel kan zelf niet meer nadenken. Het staat zo in de computer, dus het is zo.



Ikzelf heb eens een declaratie bij Anderzorg ingedient van mijn tandarts.
Na 1 jaar kreeg ik een rekening of ik deze wilde betalen aan Anderzorg want er werd geen vergoeding voor gegeven. Mijn tantarts waarvan ik dacht dat die allang was gecompenseerd door Anderzorg had de rekening nog steeds openstaan op mijn naam.
Ik heb anderzorg laten weten, dat wanneer zij niet vergoeden, ikzelf mijn tandarts wel betaal.

Na over en weer gemaild krijg ik nu ineens 2 dezelfde rekeningen van Anderzorg. Het nummer van de declaratie was verandert wegens mijn protesten.

Dus 2x dezelfde rekening sturen, dreigen met incasso, en mijn tandarts nog steeds niet betaald
Andere declaraties worden eerst met het vermeende openstaande bedrag verrekent.
En ik ben schriftelijk toch vrij duidelijk geweest.

Helaas denk ik (als ik zo lees op dit forum) dat de zorgverzekeraars allemaal slechte service geven: Ze dalen af naar het niveau van een slechte internetprovider of vervoerbedrijf. En als individu ben je wel afhankelijk van dergelijke lieden. En dan voor zoiets belangrijks als je gezondheid.


EN NATUURLIJK IS ER VOOR ZO IETS BELANGRIJKS ALS ZORGVERZEKERING GEEN GESCHILLEN COMMISSIE!!

[Gioia]

Het doet mij heel goed te vermelden, dat Anderzorg ( vallend onder Menzis )
de verzonden klacht serieus in behandeling heeft genomen.
De klacht is overgenomen door de afdeling in Enschede en ik heb bij diverse hulpverleners een nieuwe nota kunnen krijgen ( kopie)
van de verloren nota's bij Anderzorg.
Ook mijn eigen kopietjes die ik had gemaakt , mag in nu insturen en krijg ik vooralsnog uitgekeerd.

Daarom een complimentje voor Anderzorg Enschede ( Menzis ) mvr Mulder die alles zeer goed afhandelt,
waarvoor mijn dank.

[Gioia]

ps
Walter van V

U komt op mij niet over als erg overtuigend, eerder als vingerwijzer naar mij toe, als persoon.
Het zou een objectiviteit verlangen als U bij de feiten en oorsprong zou blijven, maar kennelijk gaat dit boven Uw petje

[Gioia]

@ NIjmegen :Jammer dat U ook erg kortzichtig op mij overkomt,
het gaat hier om een kwestie niet om elkaar inderdaad af te zeuren,
ik zit niet te wachten op zogenaamde "moraal ridders"die kennelijk verder niets anders te doen hebben dan mensen afkraken en niet in staat zijn om op een fatsoenlijke, intelligente en bovenal , creatieve wijze om te gaan met anderen.
U kent mijn omstandigheden niet , wellicht bent U ook zo'n arrogante gezonde bal zonder verstand?

@ Zaakvoerder:
Jouw opmerkzame informatie vind ik erg waardevol, inmiddels is Anderzorg over de brug gekomen ( derhalve ben ik in het gelijk gesteld, zij geven hun fout ook toe)
dank voor je begrip en zinnigheid

[Gioia]

Beste Zaakvoerder,

graag wil ik U bedanken voor de goede en constructieve hulp, mensen zoals U zijn dun bezaaid.
Als Uw professie zaakvoerder is,
dan is het vast een roeping ipv een beroep

[Gioia]

Beste Jdek

door bepaalde mensen die hier kennelijk komen om ruzie te zoeken en verder zo ver van het eigenlijke onderwerp af komen te staan, zou ik bijna vergeten jou even te berichten:
( ik ben dit weekend terug van behandelingen, chemo)

Jouw berichtje met het feit dat de tandartskosten niet zijn vergoed, lees ik vandaag pas.

Zelf moet ik altijd eerst de nota voorschieten, maar ik begrijp dat jij rechtstreeks kan/mag declareren?
Ik geloof dat het iets te maken heeft met in Natura of zo? ( heb niet de energie gehad mij daarin te mogen verdiepen helaas )
Dan zal je best een hoge declaratie hebben gehad van jouw tandarts.
Heb jij inmiddels wel bericht gekregen hierover?

kan je me vertellen hoe de stand van zaken nu is?

Ik heb nu een goede reactie van Anderzorg met excuses voor het feit dat zij kennelijk de nota's kwijt waren geraakt.
Graag hoor ik wel van je

[Walter van V]

U komt op mij niet over als erg overtuigend, eerder als vingerwijzer naar mij toe, als persoon.
Het zou een objectiviteit verlangen als U bij de feiten en oorsprong zou blijven, maar kennelijk gaat dit boven Uw petje

Dat heb ik gedaan. Feit blijft, door u zelf bevestigd, dat uw eigen administratie ook niet op orde was. En natuurlijk zal een zorgverzekeraar elke nog niet verwerkte nota bij correcte inzending alsnog verwerken. En ja ook bij zorgverzekeraars worden fouten gemaakt... gek he?? het zijn soms net mensen...
Overigens vraag ik mij af waar het u nu om te doen was, een excuus van de zorgverzekeraar of uitbetaling van de declaraties. Want het is fijn als zij erkennen dat er iets verkeerd gegaan is, maar het is nog fijner dat er daadwereklijk wordt uitbetaald natuurlijk.
Overigens heeft zaakvoerder niets anders gedaan dan anderen al voor hem deden, namelijk op basis van door u verstrekte info (die in eerste instantie dus nog niet eens volledig was ook..) advies geven. Met andere woordan dat wel ja, en er zonder over de volledige info te beschikken 100% vanuit te gaan dat de fout/vergissing volledig bij zorgverzekeraar lag, waarbij hij in plaats van naar ANderzorg ook nog eens verwees naar Menzis. ook al is het onder de streep 1 club, voor administratie is het toch handig 1 aanspreekpunt te houden.

Overigens is het de Menzis clan er alles aan gelegen de relatie met zowel zorgverleners als verzekerden te verbeteren, er zijn er al teveel weggelopen....

En nogmaals: vragen hier ga ik als het even kan op een zodanige manier op in dat niet alleen vragensteller er hopelijk mee geholpen is , maar ook meelezers die wellicht met een vergelijkbaar probleem zitten. En tevens kunnen nu velen een dergelijk administratief probleem voorkomen door de administratie van wat naar zorgverzekeraar wordt ingestuurd aan declaraties goed bij te houden. Dus worden er in 1 moeite door meer mensen geholpen/geinformeerd dan alleen u.

De wereld draait namelijk niet alleen om u, of welke andere vragensteller dan ook. En tja het is jammer dat u blijkbaar dat grotere beeld niet kunt of wilt zien, maar gelijk overgaat tot denigrerende kwalificaties over mensen die in essentie wel proberen in eerste instantie u te helpen.

Sterkte met de therapie overigens, geen makkelijk traject..