[ archief ] helllpp unive weet niet meer wat te doen

[uvit webcare]

Hallo, mijn naam is Danny van den Boogaard en ik ben medewerker van de afdeling Klachtenmanagement van Univé.

Ook wil ik graag met u in contact komen om uw klacht te bespreken. U kunt een e-mail met uw gegevens sturen naar [email protected] Ik neem dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Danny van den Boogaard
Univé Webcareteam

[alfatrion]

Vaak is het een vereisten om eerst bij de partij waar je een geschil mee hebt een klacht in te dienen. Daarna kun je klachten bij een geschillencommissie of naar de rechter gaan.

[Jo1962]

Even nog ter uitleg ik stond onder bewind en kreeg helemaal geen overzichten van mijn bewindvoerder alle post kwam bij haar dus ook die machtiging. Ik ben inmiddels doordat mij niet goed behandelde en bestal bij haar weg en heb alles zelf weer in beheer. Zie hierover bij een ander bericht.

Maar vandaar dat ik juist telefonisch contact heb opgenomen met de Unive en de medewerkster mij de uitleg gaf alles wat voor u medisch noodzakelijk is.
Fokuswonen is een medische instelling en ik heb dat ook aangehaald en als mij dan word gezegd van alles wat voor u medisch noodzakelijk is dan is die medewerkster toch fout.

Wat ik niet begrijp dan dat een vriendin die hier zelf ook verbaast over is altijd met de ziekenfonds taxi naar een obesitas vereniging gaat en dus ook niet behandeld word. Zij heeft inmiddels een maag verkleining gehad en de opmerking die ik van een collega kreeg ja dat is omdat deze dame problemen met haar gewicht heeft en dus daar hulp bij nodig heeft.

Dat vind ik dan zo dubbel want ten eerste is haar probleem al verholpen en mag zij er gewoon nog gebruik van maken.
En dat terwijl mijn ziekte erge gevolgen kan hebben en die heb ik ook gehad na die 10 uur durende aanval waar ik bij kan stikken mijn leven was gewoon in gevaar gekomen hierdoor.
Dus ik begrijp dit niet en zelfs mijn vriendin ook niet die vind het ook maar vreemd zij heeft alle begrip dat ik het dubbel vind dat zij wel gewoon gebruik mag maken van een ziekenfonds rit voor een obesitas vereniging waar je dan ook geen behandeling krijgt.

Ik zal inderdaad weer contact opnemen met mr Daan van de Boomgaard van de Unive Webteam en hoop dat dit opgelost gaat worden,al heb ik wel mijn twijfels want ik had al een paar keer een klacht ingediend.
En dit door een fout van een van uw medewerkers die ik er juist om gevraagd heb of het ook daarvoor gold en die een bevestigend antwoord gaf,dus ik ben het er niet mee eens dat het mijn fout zou zijn zij heeft mij dit duidelijk vermeld.
Vind het gewoon dubbel i.v.m mijn vriendin.

Hoop echt dat dit in goed orde verholpen word,want als ik een goed antwoord gekregen van dat het daar niet bij hoorde dan had ik een ov taxi genomen.
En ik zit al met een minimum loon dus ja waar haal ik even zo een bedrag vandaan.
Ik ben hier dus niet blij mee vooral ook de nare gevolgen wat het voor mij heeft gehad.
Dus Unive hoop dat jullie medewerkers mensen voortaan goed inlichten zodat ze de klanten niet in problemen brengen hierdoor wat bij mij dus gebeurd is.

Helaas ben ik de naam van deze dame vergeten te vragen waar ik het bij gevraagd heb dat komt ook door mijn ziekte en ja later zij een andere collega waarvan ik wel de naam wel weet dat dit niet had mogen gebeuren,dus hoop daarom dan ook dat dit goed recht getrokken word.
Ik houd jullie op de hoogte hiervan. Ik vind nog steeds dat ik in mijn recht sta omdat ik er speciaal over gebeld had en de nodige gevolgen ervan heb gehad.

[Kyra65]

Opverzoek verwijderd

[jor]

Ik begrijp dat het je hoog zit maar met 3 maal plaatsen lost het echt niet beter op ( eerder slechter ). 1 maal hetzelfde bericht is genoeg en meer mag ook niet.

Bijdragen mogen niet te lang zijn en maar één (1) keer worden geplaatst.