[ archief ] Help! Tussentijds opzeggen Menzis bij wisselen werkgever

[Djordjevic]

Ik wil de bezoekers op dit forum graag advies vragen omtrent de volgende situatie:

Tot begin 2011 ben ik collectief verzekerd geweest via mijn toenmalige werkgever. Mijn toenmalige werkgever betaalde mijn volledige premie, zodat ik in het bezit was van de meest uitgebreide zorgverzekering.

Totdat ik over ben gestapt naar mijn nieuwe werkgever en zodoende dus zelf mijn zorgverzekering moest gaan betaling.

Aangezien ik de premie nogal aan de hoge kant vond om die zelf elke maand op te hoesten, heb ik contact opgenomen met de klantenserice van Menzis en mijn situatie uitgelegd.

Volgens de klantenservice bleek dit niet mogelijk te zijn. Ik vond dit raar en hierna nog verschillende malen contact gezocht met Menzis. Vervolgens ben ik van het kastje naar de muur gestuurd, heb schriftelijke verzoeken ingediend om uiteindelijk te horen dat alles voor niets is geweest....

In de tussentijd ben ik gestopt mijn premies te betalen, aangezien er geen eenduidig antwoord gegeven kon worden.

Na wederom contact opgenomen te hebben met de klantenservice, kreeg ik een medewerker aan de telefoon die mij het idee gaf een oplossing te hebben, maar dan moest ik nogmaals een brief sturen. Zo gezegd zo gedaan en ik kreeg hier zo een 2 weken geleden een antwoord op, maar wederom zonder enig resultaat. Ja ik mag de openstaande premie, circa 800 euro, gaan betalen en ik zit er de rest van het jaar aan vast. (tot 1 januari)

Ik ben zelf op onderzoek uitgegaan en nu blijkt dus dat je tussentijds je verzekering kan opzeggen als je van werkgever en dus zodoende, vanwege een collectieve regeling, ook van verzekeraar wenst te wisselen.

Vervolgens heb ik met deze informatie wederom contact opgenomen en toen werd mij door een medewerker doodleuk verteld dat dit inderdaad kon, mits ik dit binnen een maand bij het ingaan van mijn nieuwe arbeidcontract had aangegeven!!!

Dat is toch belachelijk!!!! Ik heb daar nota bene destijds voor gebeld en toen konden ze mij dit niet vertellen!!

Hebben zorgverzekeraars hierin geen zorgplicht naar hun klanten toe? Dat ze in dit soort zaken tijdig de juiste informatie geven als de klant hierom vraagt?

Volgens Menzis zit ik nu dus vast aan die zorgverzekering tot 01-01-2012 en mag ik ook nog eens 800 Euro neerleggen, terwijl zij in mijn ogen toch wel in gebreke zijn gebleven in het verstrekken van informatie.

Wat kan ik nog doen? En wat zijn mijn eventuele rechten en plichten?

[ciske]

Kan jouw nieuwe werkgever niet meebetalen net zoals bij jouw vorige baas?

trouwens is bij elke verzekering zo dat ja pas in het nieuwe jaar kan opzeggen.

[lostlovey]

Afgezien van je rechten, je bent verplicht een zorgverzekering te hebben. Het is dus niet verstandig geweest gewoon maar te stoppen met het betalen van je premie omdat je het te duur vind. Ik vind het ook te duur maar ik betaal hem toch maar wel.

Nu is jouw eerste plicht de achterstallige premie te betalen.

Je rechten, heb jij toen schriftelijk bij Menzis aangegeven dat je werksituatie verandert? Als ik het goed lees niet, alles is in eerste instantie mondeling gegaan? Overigens komt niet naar voren wat je dan precies bij Menzis hebt aangevraagd? Opzegging?

Je kunt eventueel navragen of de klantenservice notities bij je polis heeft opgeslagen waaruit blijkt dat jij inderdaad binnen die maand je gewijzigde situatie hebt doorgegeven. Als je dat niet kunt bewijzen, maak je volgens mij weinig kans en moet je het sowieso gewoon uitzitten tot 1 januari 2012.

[Djordjevic]

@ lostlovely

Ik heb idd gevraag om mijn polis op te heffen, aangezien mijn huidige werkgever gebruik maakt van een andere zorgverzekeraar.

De achterstallige premie betaal ik wel, maar het gaat erom dat ze mij geen juiste informatie hebben verschaft op het moment dat ik hier naar vroeg. Volgens mij is dat zelfs wettelijk bepaald, dan mag je er toch vanuit gaan dat een medewerker van een dergelijke instantie daarvan op de hoogte is.

Het is idd allemaal mondelijk gedaan, maar als zij mij direct goed hadden ingelicht, had ik e.e.a. op de gewenste manier kunnen aanleveren en had ik niet met dit probleem gezeten.

Nogmaals,
Je mag toch verwachten dat een medewerker die zich dagelijks bezighoudt met dit soort zaken, correcte informatie kan verstrekken?? Of zeg ik nu iets heel raars??

De klantenservice gaat natuurlijk nooit de contacthisorie overleggen op het moment dat zij hier slecht uitkomen.

@ Ciske,
Helaas doet mijn huidige werkgever dit niet, zij geven alleen een korting op de verzekeringspolis waarmee zij een regeling hebben.

Er blijken een aantal wettelijke bepalingen te zijn waarmee je dus wel tussentijd van verzekeraar kan/mag wisselen.

[ciske]

@Djordjevic

het is jammer dat je het alleen mondeling hebt, heb je wel de naam onthouden van degene die je dat toezegde?

zorg dat je het achterstallige geld betaalt en probeer eens als je langs zo'n bijkantoortje in jouw omgeving hebt eens een persoonlijke afspraak te maken, wie weet komt er nog iets uit. succes.

[frenchy]

ik werk zelf bij een klantenservice van een zorgverz (niet menzis) en alles wat gezegd wordt, wordt vastgelegd in een logging. Als jij op tijd gebeld hebt zou het erin moeten staan. Daar kun je dan op terugvallen.
Je kunt dit evt doen via klachtenafhandeling http://www.menzis.nl/web/Klantenservice ... deling.htm.
Zij hebben ook inzicht in de loggings en als er vastgelegd is dat jij dit wilde doen, dan gaan zij daar serieus mee aan de slag.

Hou er wel rekening mee, dat als je idd alsnog over kunt gaan, dat je dan dat geld in ene keer bij de andere zorgverzekeraar moet betalen, omdat dit dan met terugwerkende kracht zou gaan.

En als het je niet lukt over te stappen en je kunt pas per 1-1 overstappen, hou er dan rekening mee dat je geen bet.achterstand hebt. Anders gaat het ook niet.

[Djordjevic]

@ Frenchy

Bedankt voor de tip!! Ga er gelijk mee aan de slag.

Die premie ga ik nog voor het einde van de maand overmaken. De keren dat ik niet betaald heb, heb ik het geld wel opzij gezet.

Op een gegeven moment werd het meer een principe kwestie, waardoor ik de premies niet meer betaalde. Ook niet goed, I know, maar je wordt er af en toe moedeloos van als je telkens van het kastje naar de muur wordt gestuurd, terwijl de oplossing (achteraf) vrij eenvoudig is/was en medewerkers van een redelijk grote zorgverzekeraar dit horen te weten. (in mijn ogen)

Valt dit niet onder de zorgplicht, waarmee bv banken en schadeverzekeraars wel te maken hebben?

[Emmy75]

Lijkt me inderdaad zinnig de tip van frenchy op te volgen.

Je kunt eventueel juridisch advies inwinnen bij een juridisch loket. Eerste advies is doorgaans gratis. Ik begrijp de andere posters ook wel als dit allemaal mondeling is gegaan, is dit heel moeilijk te bewijzen op het moment dat er echt een juridische procedure gestart moet worden. Het zou natuurlijk mogelijk kunnen zijn dat het gesprek toevallig niet is vastgelegd door de medewerk(st)er.. ook dat komt voor.

[frenchy]

oja nog wat. Zorg dat je achterstand niet oploopt naar 6 mnd. Dan word je aangemeld bij het cvz en ben je nog verder van huis.

Succes met alles!

[flepp]

Belanghebbende mogen zich zelf ook wel verdiepen in voorwaarden van verzekeringen en niet achteraf roepen dat ze niet ingelicht zijn.
Overstappen kan alleen eens per jaar jaar, de collectieve wordt voor de rest van het jaar in een particuliere overgezet voor verzekerde daar de collectieviteit vervalt.

[frenchy]

nee hoor Flep, je mag van verz veranderen als je een nieuwe werkgever krijgt met een collectief met een andere zorgverzekeraar.

Heb het even opgezocht
8. Wat gebeurt er als ik van baan wissel?
Als je nu collectief verzekerd bent via je werkgever en wisselt van baan, dan wordt je zorgverzekering in principe omgezet naar een individuele polis. De premiekorting ben je dan kwijt. Maar sluit je bij je nieuwe werkgever vervolgens weer een collectieve zorgverzekering af, dan mag je je oude zorgverzekering wél opzeggen. Bij een baanwissel kun je dus ook tussentijds overstappen naar een andere zorgverzekeraar!

[Menzis]

Beste Djordjevic,

Vervelend dat je verkeerd bent voorgelicht. Je mag er natuurlijk vanuit gaan dan je goed wordt geïnformeerd als je met ons belt. Wijziging van werkgever tijdens het kalenderjaar is inderdaad een reden om de verzekering stop te zetten. Heb je nog een naam van degene die je gesproken hebt over de opzegging? Als je je verzekerdennummer doormailt, dan kan ik de dossiers over de opzegging erbij zoeken.

In de reacties zie ik ook goede tips van onder andere Lostlovey en Frenchy. Als de premiebetaling een probleem is, dan kan ik je een betalingsregeling aanbieden.

Bij vragen kun je mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Marcia Berfelo
Menzis Webcare

[Djordjevic]

@ Flep,

Als je niets zinnigs te melden hebt, reageer dan aub niet.

Als je mijn verhaal leest kan je zien dat ik met een gerichte vraag heb gebeld. Dat is wat anders dan achteraf lopen roepen.

Die regel dat je tussentijds kan wisselen van zorgverz. als je van werkgever en dus van collectiviteits verz. verandert is wettelijk bepaald. Als ik dan bel met een helpdesk en een gerichte vraag hierover stel, mag je er in mijn ogen vanuit gaan dat iemand die hier dagelijks mee bezig is hiervan op de hoogte is.

[Djordjevic]

@ Mevrouw Berfelo,

Helaas heb ik in het begin geen namen op geschreven.

Ik heb mij er inmiddels ook al bij neergelegd.

Op het moment dat het speelde was ik alleen een beetje gefrustreerd, doordat ik van het kastje naar de muur werd gestuurd. Ik vetrouw erop dat dit soort dingen niet moedwillig gebeuren.

Ik maak mijn premieachterstand deze maand nog over en zal mijn premie tot het einde van het jaar tevens netjes betalen.

De reden dat ik "mijn geval" op dit forum heb geplaatst is, omdat ik graag feedback wou hebben om te kijken of ikzelf juist gehandeld heb en om te zien hoe anderen met een frisse kijk hier tegenaan kijken. Niet om iemand de zwarte piet toe te spelen.

Ik ben namelijk van mening dat ik het zelf ook slimmer aan had kunnen/moeten pakken.

Voor mij is wat dit betreft de kous af, maar ik waardeer het wel dat u de moeite heeft genomen om hierop te reageren.

[Djordjevic]

@ Frenchy,

Nog bedankt voor de bruikbare tips, zal ervoor zorgen dat mijn achterstand wordt weggewerkt.

[Djordjevic]

@ lostlovely

Bedankt voor je bijdrage!

[Menzis]

Beste Djordjevic,

Graag gedaan! Ik kan het uitzoeken als u uw verzekerdennummer naar mij mailt, dat is geen probleem. We willen graag tevreden verzekerden en kunnen dit alleen bereiken door juiste informatie te verstrekken.

We hopen natuurlijk wel dat u bij ons verzekerd blijft

Met vriendelijke groet,

Marcia Berfelo
Menzis webcare

[rozemarijntje]

@frenchy

die meneer die bij de verzekering werkt....
is het ook niet zo dat als je een lange achterstand hebt dat je dan ergens aangemeld wordt als wanbetaler en dat je dan niet mag overstappen??
een kennis had ook een geintje met een verzekering dsw ofzo?en die kreeg een brief waarmee ze er mee dreigde?ik weet het verder niet?

ik zou idd maar snel betalen...ik snap dat het een kwestie is van grrr
maar uiteindelijk heb je altijd je zelf ermee,helaas.

[boelie]

Het klopt inderdaad dat als iemand 6 maanden zijn premie voor de basisverzekering niet heeft betaald, die persoon bij het CVZ wordt aangemeld als "wanbetaler". Op het moment dat iemand door een zorgverzekeraar bij het CVZ is aangemeld als "wanbetaler" worden de premie inningen door het CVZ overgenomen van de zorgverzekeraar. De "wanbetaler" dient vanaf dat moment een bestuursrechtelijke premie aan het CVZ te betalen, die momenteel al gauw € 150,00 per maand bedraagd. De "wanbetaler" kan pas weer worden afgemeld bij het CVZ als alle achterstanden (dit geld ook voor eigen risico, of andere betalingen) aan de zorgverzekeraar zijn betaald. Ook is het zo dat zolang er sprake is van betalingsachterstand bij een zorgverzkeraar, de zorgverzekering niet kan worden opgezegd. Mocht de "wanbetaler" in december 2011 nog achterstanden hebben, en deze pas bijvoorbeeld in februari 2012 afbetaald hebben, kan de "wanbetaler" pas opzeggen per 1 januari 2013.