[ archief ] Telefonisch akkoord zonder voorwaarden bindend?

[HGW]

Hallo,

Mijn vader (ZZP'er in de bouw) is laatst gebeld door een bedrijf dat hem vertelde dat hij op hun website stond en hiervoor moest betalen (ze zeggen dat ze hiermee voor een hogere google ranking zorgen). Hij was hier een beetje verbouwereerd over en voordat hij het door had heeft hij hier telefonisch akkoord voor gegeven wat is opgenomen.

Een paar dagen later wou hier toch vanaf zien en heeft dit bedrijf meerdere keren proberen te bellen. Zij namen nooit op. Hierna heeft hij hen gemaild om te zeggen dat hij er van ziet en zijn gegevens van de website verwijderd wil hebben. Nooit reactie op gekregen.
Hierna heb ik hen ook meerder keren op verschillende tijdstippen proberen te bellen en ook toen werd er nooit opgenomen totdat ik er zo zat van was dat ik 5x achter elkaar gebeld heb waarna er de 6e keer plotseling werd opgenomen.

Mijn eerste vraag was waarom ze nooit hun telefoon op namen en waarom er geen reactie op de mail is gekomen. Hier hadden ze geen antwoord op. Hierna volgende een telefoongesprek waarbij ik melde dat mijn vader geen gebruik wenste te maken van hun diensten waarna zij melden dat het termijn was verlopen en we dan maar eerder moesten bellen/mailen.

Dit hadden we geprobeerd maar zij namen nooit op/reageerden nooit op mijn vaders mail.

To the point:
- Zij hebben nergens voorwaarden vermeld (niet op de website en telefonisch niet). Is het dan wel geldig?

- Volgens hen is er b2b een opzeg termijn van 0-7 dagen. Is dat zo? We hebben binnen 7 dagen meerder keren proberen te bellen echter is het mailtje pas de 8e dag verstuurd.

- Er is alleen telefonisch akkoord gegeven. Geld dit dan als bindend?

- Kan mijn vader hier nog onderuit komen? En hoe kan hij hier onderuit komen? (zij waren nooit bereikbaar)

Alvast bedankt voor het lezen van het hele verhaal, en zie graag jullie reactie tegemoet.
Mochten er nog vragen zijn beantwoord ik ze graag.

Mvg. H. vdwal

[olaf79]

Dit is overduidelijk misleiding en dan geldt dus dat er geen bindend contract tot stand is gekomen. Er is immers geen intentie geweest om deze dienst af te nemen, alleen door list en bedrog is uw vader hiertoe overgehaald. Ik zou nogmaals schriftelijk (aangetekend is het beste) herhalen dat u geen diensten wilt afnemen en u niet van plan bent de rekening te betalen.

[berndv]

dit lijkt inderdaad een gevalletje bedrijvengids, zijn al meerdere topics over. hardnekkige club.

[HGW]

Bedankt voor de reacties, Echter heb ik nog geen antwoord op mijn vragen gekregen. Als er iemand is hier, die er een antwoord op heeft zou dit zeer welkom zijn.

Mvg. H. vdwal

[berndv]

Echter heb ik nog geen antwoord op mijn vragen gekregen.

antwoord op de letterlijke vragen wellicht niet, wel een mogelijke oplossing. Maar goed, als het puur gaat om antwoord op de vragen:

- Zij hebben nergens voorwaarden vermeld (niet op de website en telefonisch niet). Is het dan wel geldig?

dat betekent dat de wet gewoon geldig is, voorwaarden geven eventueel aanvullende rechten, maar de wet blijft in ieder geval gelden

- Volgens hen is er b2b een opzeg termijn van 0-7 dagen. Is dat zo? We hebben binnen 7 dagen meerder keren proberen te bellen echter is het mailtje pas de 8e dag verstuurd.

dit is natuurlijk een consumentenforum, dus verwacht ook consumentenantwoorden. B2B geldt er geen bedenktermijn officieel, tenzij anders is vastgelegd in, en daar komt ie, algemene voorwaarden.

- Er is alleen telefonisch akkoord gegeven. Geld dit dan als bindend?

dit kan bindend zijn, zie de reactie van olaf

- Kan mijn vader hier nog onderuit komen? En hoe kan hij hier onderuit komen? (zij waren nooit bereikbaar)

zie de reactie van olaf. Wellicht dus niet op grond van een bedenktijd, maar wellicht wel op grond van het ontbreken van de intentie. Maar als zij hun poot stijf houden, kom je hiermee wel bij de rechter terecht.

[kokka]

ik zou ze vertellen dat je niet van plan ben om een cent te betalen en dat je een eventuele rechtszaak met vertrouwen tegemoet ziet.
dit soort oplichters zullen de stap naar de rechter niet snel maken.

[Hawk-Eye]

je bent niets verplicht af te nemen, akkoord is er niet, althans, niet op papier en dat is het enige wat geldig is met dit soort "oplichters"...

niet betalen, geen moeite meer aan besteden en vooral, niet meer bellen...

[Willemzelf]

Allemaal gezwam van mensen die net doen of ze van het onderwerp iets afweten.
En die te beroerd zijn om bij Google in te kloppen : wet op telefonische verkoop.
Kort en goed : het zgn slachtoffer is ZZP er.
Nog korter : een eenmans bedrijf.
En voor een bedrijf geldt de wet telefonische verkoop niet, die geldt alleen ter bescherming van particulieren/consumenten.
Nog veel korter : onze ZZP er zei ja, en moet betalen.