[ archief ] atag blauwe engel

[mekkie]

In 2001 kochten wij bij een officiele atag dealer een enigma.
Toen begon de ellende, pomp kapot een paar maanden later
in de zomer gaat de kachel opeens aan in huis werd het geloof ik wel
35 graden; oorzaak: defecte driewegklep, daarna weer allerlei storingen
zoals een op hol geslagen waterdruksensor en elke keer weer een monteur die je moet betalen (onderdelen niet, dit was garantie).
Het ging even goed, toen begon hij te lekken; oorzaak: warmtewisselaar kapot. Gezellig, weer een monteur! Toen begon het warme water te verlopen ik bedoel: het water werd net niet steenkoud en een paar seconden later weer bloedheet heel irritant, gevolg: opnieuw een monteur.
Ik weet niet wat hij allemaal heeft gedaan maar hij heeft zelfs Atag nog gebeld want hij kwam er ook niet helemaal uit. Met dat warm water is het voor 90% goeggekomen, maar twee weken na het bezoek van de monteur slaat opeens om half vijf 's ochtends de kachel aan en begint onwijs te piepen. Wij gauw de kachel uitgezet en weg was de keiharde piep; m'n man gaat vervolgens douchen en zegt nog tegen mij: bel straks maar weer eens een monteur. Mijn man kreeg tijdens het douchen opeens nog alleen maar koud water. Hij ging maar even op zolder kijken, maar toen was het al te laat. De ketel stond al in de fik. Gevolg: gedeelte van de zolder en het dak afgebrand. Hoe kan dat nou!?! Altijd in onderhoud en dan dit!

[CosmoReizen]

Wij hebben op aanraden van het installatiebedrijf en naar aanleiding van de test van de consumentenbond (lidmaatschap ondertussen beeindigd) in 2001 een Atag Blauwe Engel 2 aangeschaft. In het begin VEEL problemen, geen ontsteking, overdrukvat vervangen binnen een jaar, veel resetten, ontsteking vervangen - dit allemaaal onder garantie. In 2004 ging de pomp kapot, deze werd GRATIS vervangen omdat er slechte pompen in deze serie waren gemonteerd, maar wel moest ik de voorrijkosten betalen, alsof ik er iets aan kan doen dat Atag rotzooi verkoopt. Nu bleek van de week dat de warmtewisselaar lekt, die moet vervangen worden - iets wat vaak voorkwam bij dit type CV ketel volgens de monteur. Ondertussen heeft onze installateur contact opgenomen met Atag, de onderdelen zullen GRATIS worden uitgewisseld omdat het bij Atag bekend is dat deze ronduit van slechte kwaliteit zijn, maar wel moeten wij opdraaien voor de voorrij- en montagekosten en DAAR BEN IK HET NIET MEE EENS !!! Atag heeft een slecht product geleverd wat ze zelf toegeven, zorg er dan ook voor dat het goed komt zonder de consument daar de dupe van te laten worden, als Atag niet over de brug komt denk ik erover om ze voor de rechter te slepen.

[cv-specialist]

Geachte Cosmoreizen,

Hier één tip van een Atag gek, neem een andere installateur je huidige houdt je voor de gek, zal je uitleggen waarom.
Je mag van me aannemen dat er in 2001 géén betere cv ketel op de markt was als diegene die U heeft.
Het probleem dat Atag heeft gehad met de pomp is géén probleem van Atag maar van Wilo. Het was niet de pomp zelf die kapot ging maar de print van de pomp, het was daarom nooit nodig om de pomp te vervangen, alleen de zgn pompmodule volstond. Het andere probleem dat veelvuldig wordt aangehaald is het rookgaszijdig lekken van de wisselaar, hier zat inderdaad een kitfout in en met name rechtsboven en links onder. Bij een jaarlijks onderhoud moet uw servicemonteur dit zijn opgevallen en had dit aan U moeten melden. Als het installatiebedrijf waar U de ketel destijds heeft gekocht een officiele Atagdealer is zal deze zelf de wisselaar vervangen op kosten van de fabrikant, als wordt aangegeven door de installateur dat hij dit niet kan, dan bent U flink in het ootje genomen door uw installateur en zijn de monteurs aldaar niet vakbekwaam. Vraag bij een onderhoudsbeurt eens naar de statische en dynamische gasdruk van uw toestel en vraag naar de print waarop de co2, ppm, co waarde's staan, kan hij dit niet overleggen raadpleeg dan een andere installateur, kijk hiervoor op de site van Atag http://www.atagverwarming.nl
Met vriendelijke groet, een echte Atag specialist uit het zuiden van het land.

[roberto1977]

beste cv specialist mag ik je er aan herrineren dat , als je geen select dealer bent de uren niet betaald krijgt van atag.
ik kan me voorstellen dat bedrijfen dit niet uit eigen zak willen betalen

[cv-specialist]

Roberto,
Een beetje Atag dealer kan dan ook gewoon contact opnemen met de service-afdeling van Atag. Deze zal dan in overleg met de klant een afspraak maken voor de nodige reparatie, het is dus niet perse nodig om selectdealer te zijn maar voor de klant is het wel vertrouwder dat ze altijd het zelfde gezicht zien, maar U hebt wel gelijk.
Met vriendelijke groet

[Wiljo]

Wij hebben destijds gekozen voor de Blauwe Engel II omdat hij de grootste capaciteit had. In gebruik genomen in 2000, daarna regelmatig storing, lekke warmtewisselaar, drukvat, driewegklep, klepmotor, pomp en weer is hij niet goed. Thermostaat (Brain II) vraagt 19 ketel geeft 20 of 22 graden. Soms ook s'-nachts, wanneer 15 graden gevraagd word.Ik vind dat ATAG dit op moet lossen desnoods de ketel moet vervangen, maar in ieder geval moet reageren. De ketel wordt door de dealer ondehouden.

[miraltje]

beste cv specialist.

Je mag van me aannemen dat er in 2001 géén betere cv ketel op de markt was als diegene die U heeft.

waarom zijn bij alle toestelen keer op keer de zelfde problemen, als je pretendeert de beste te zijn dan mag niet zomaar de warmtewisselaar gaan lekken zeker nier bij duurste ketel op de markt.

Het probleem dat Atag heeft gehad met de pomp is géén probleem van Atag maar van Wilo. Het was niet de pomp zelf die kapot ging maar de print van de pomp, het was daarom nooit nodig om de pomp te vervangen.

het is wel een probleem van atag.

wilo heeft de pomp(regeling) gemaakt naar specificaties van atag, toen was bij atag al bekent dat dit problemen kon geven.

dealleen de zgn pompmodule volstond.

mooie oplossing, je had een modulerende pomp en er werd een aan/uit pomp van gemaakt.
klanten die nadien klachten hadden ivm stromingsgeruis kregen alsnog onder garantie een nieuwe pomp als dit binnen de 5 jaar atagselect dealer garantie periode was.

goed stromingsgeruis is een gebrek aan een bestaande installatie, maar door de modulerende pomp had je er geen "hoorbaar" last van

Het andere probleem dat veelvuldig wordt aangehaald is het rookgaszijdig lekken van de wisselaar, hier zat inderdaad een kitfout in en met name rechtsboven en links onder. Bij een jaarlijks onderhoud moet uw servicemonteur dit zijn opgevallen en had dit aan U moeten melden. Als het installatiebedrijf waar U de ketel destijds heeft gekocht een officiele Atagdealer is zal deze zelf de wisselaar vervangen op kosten van de fabrikant, als wordt aangegeven door de installateur dat hij dit niet kan, dan bent U flink in het ootje genomen door uw installateur en zijn de monteurs aldaar niet vakbekwaam.

ik ga niet het probleem van de fabrikant oplossen, terwijl werkzaamheden van andere klanten dan moeten blijven liggen.

als het niet druk is, dan kan een wisselaarvervanging worden ingeplant.

bovendien zoals je weet is goed personeel schaars en die zet ik eerlijk gezegt liever in op een eigen klus dan op een garantieklus van atag omdat hun ketel de beste zou zijn.

Vraag bij een onderhoudsbeurt eens naar de statische en dynamische gasdruk van uw toestel en vraag naar de print waarop de co2, ppm, co waarde's staan, kan hij dit niet overleggen raadpleeg dan een andere installateur, kijk hiervoor op de site van Atag http://www.atagverwarming.nl
Met vriendelijke groet, een echte Atag specialist uit het zuiden van het land.

hier heb je wel een punt, de meesten doen maar wat, feit blijft echer wel dat atag zowel de klant als installateur lange tijd in de kou heeft laten staan.


een teleurgestelde atagspecialist/dealer

[/b]

[technichien]

Zeeer tevreden met Atag Blauwe engell, met brain regeling. Nu na 10 jaar nieuwe warmte wisselaar, garantie alleen montage / voorrijkosten(€170,--). Verder alleen 2 overdrukventielen, 1 syphonwijziging en een ontsteekstift. Altijd ZELF ketel in de gaten gehouden. Ik kan mij niet aan de indruk onttrekken ,dat gezien de voorgaande berichten er teveel niet ter zake kundige "monteurs"deze qua consept innovatieve constructie niet de juiste behandeling kunnen geven.

[roberto1977]

de ketel word gewoon bekeken over een aantal ketels, en niet individueel, en daar over gezien de onderdelen wat kapot gaat zou nog niet mogen betreft de leeftijd van de ketel waardoor de prijs/kwaliteit verhouding niet reeel is

[D1RK]

De ketels van Atag tussen 1999 en 2005 zijn minder als de oudere, en ook zijn er wel erg veel Dealers verdwenen, ze hebben een ander merk, en dat doen ze niet zomaar.

Als de officiele dealers stoppen, en Warmteservice adviseerde een ander merk, omdat deze minder storingen geeft, en ze hebben genoeg ervaring gezien het aantal bestelde onderdelen en welke, en bovenstaande verhalen waren daar dus ook bekend.

Atag WAS een goed merk, maar is mede door de financiele problemen iets teveel gaan bezuinigen, voor mij hoeft het niet meer, Remeha en Vaillant zijn beter, ook Radson~ nu als Bosch te koop... is beter geworden, en oude merken verdwijnen, nieuwe komen, dat is normaal helaas.

[jeromeke]

Hallo daar,

Bij ons geeft op de termostaatkastje steeds aan dat het toestel niet op temperatuur komt.

Op de ketel zelf staat "good"

weet iemand wat er niet goed is en hoe ik dit evt kan verhelpen

bvd Jeromeke

[monitor]

Dit kan worden veroorzaakt door een instelling in de thermostaat.

Kijk eens ff waar je stooklijn op staat deze zal normaal ergens rond de 1,75 staan met adaptief op uit en ik denk dat deze nu uit staat!

[jeromeke]

beste monitor,

bedankt voor je reactie!!!

Kun je mijn vertellen hoe ik dit kan controleren evt aanpassen?

Ik ben namelijk geen loodgieter maar probeer altijd wel zelf eerst de oplossing te zoeken.

Of denk je dat er echt een specialist aan te pas moet komen?

Ben zelf redelijk technisch.

Hoor graag wat van je

bvd
Jeromeke

[chris27]

Geplaatst op 30 Apr 2007 20:21 door technichien

Zeeer tevreden met Atag Blauwe engell, met brain regeling. Nu na 10 jaar nieuwe warmte wisselaar, garantie alleen montage / voorrijkosten(€170,--). Verder alleen 2 overdrukventielen, 1 syphonwijziging en een ontsteekstift. Altijd ZELF ketel in de gaten gehouden.

Ik heb ook 10 jaar een BEII. Zeer tevreden, alleen één keer een nieuwe ontsteekstift en ook altijd ZELF de ketel in de gaten gehouden. Net gisteren toch een onderhoudsbeurt laten geven, omdat ik toch ook wel de afstellingen wilde laten controleren. Wat is er gebeurd?
- branderbedafdichting (moet ééns in de vijf jaar is me verteld) lekte heel klein beetje trouwens, dus geen overbodige luxe;
- pakking onder
- sifonpijp (stukje afgebroken)
- binnenwerk driewegklep
- instellingen gecontroleerd en nagenoeg niet gewijzigd. CO2 en alles was nog
perfect.
- hier en daar wat kitwerk in de naden van de warmtewisselaar(preventief)
- schoonmaken diverse dingen
- en vast nog wel iets kleins wat ik gemist heb

Nou. Ik ga niet zeuren over de sifonpijp die is gebroken. De rest lijkt me regulier onderhoud en ik ben dus nog steeds erg tevreden. Nog wel even de rekening afwachten

@ technicien: mijn ouders hebben dezelfde ketel (van dezelfde leeftijd) als ik en zijn net als ik erg tevreden (ja, hoe is het mogelijk als je deze verhalen hier leest). Ik heb daar gisteren even gekeken naar de ketel (ik weet nu waar ik op moet letten ) en zie langs de warmtewisselaar allerlei sporen. Als die warmtewisselaar zou moeten worden vervangen, wat is dan de procedure? De installateur aan het werk zetten voor de garantie? Je hoeft niet aan te kunnen tonen dat het toestel regulier onderhoud heeft gehad? 170 Euro voor het vervangen van de wisselaar is de moeite nog waard lijkt me zo.

[monteurtje]

hangt er vanaf door wie je het laat doen,er zijn bedrijven waar je dus alleen voorrijkosten en arbeidsloon betaald maar ook waar bij je een onderhouds contract van minimaal een jaar moet afsluiten.En het is niet alleen de wisselaar die vervangen moet worden maar meestal ook de brander en ontluchter en een condensbak pakking en misschien nog wat onderdeeltjes en de warmte wisselaar is vaak een coulance regeling die dan ongeveer 35 euro kost

[chat]

De nieuwe modellen wat zijn daar de ervaringen mee?
Als je de nieuwe ketels bekijkt is de wisselaar uiterlijk niet verandert, enkel in een exploded view zie je dat er details verandert zijn.

Ik hoor of zie geen klachten van de Q en de e serie.
Atag (be en enigma) had voor de prestaties van de ketel zelf een grote voorsprong, enige wat mij opvalt is dat het ontwerp nogal kwalijke fouten in zaten, met name de wisselaar. Zij waren de eerste die zoveel warmte uit een m3 gas haalde. veel meer rendement valt er niet meer te halen.

Kijk je naar zaken zoals pomp, drukopnemer en driewegklep waren ze van de grote leveranciers afhankelijk.
Deze onderdelen zie je ook in andere ketel. bv de zelfde drukopnemer kom je ook tegen in de daalderop en nefit. Net als de ander genoemde delen.

[maxilev]

Ik wil graag reageren op bericht geplaatst op 25-04-2007 12:35 door Wiljo.
We hebben exact hetzelfde probleem. Onafhankelijk van het weet of temperatuur buiten gaat de verwarming tot ongeveer 1,5 graad hoger. Ook 's nachts geeft hij de dagtemperatuur. Alle instellingen nagekeken, het mocht niet baten. De dealer heeft er geen raad mee, Atag geeft al een paar weken lang geen antwoord op gestelde vragen.
Wiljo, hoe is het bij jullie opgelost?
Heeft iemand anders ook een vergelijkbaar probleem?
Het gaat om Atag BE II uit 1998 met Brain II termostaat. We wonen sinds twee maanden in het huis, de vorige bewoners zijn niet meer bereikbaar en hoe het vroeger was weet ik niet.

[chat]

Is er in alle vertrekken een termostaatkraan aanwezig?
Regel je weersafhankelijk zonder ruimtecompensatie?
Knippert het zonnetje links van de thermostaat?

[maxilev]

In alle vetrekken behalve de badkamer is er een termostaatkraan aanwezig. Ik regel (zoals ik het kon vinden in de installateursintellingen) op de boiler zelf met 100% termostaat (niet 100% weersafhankelijk). Wat is ruimtecompensatie? Het zonnetje knippert niet.

[chat]

Je ruimtetemperatuur is zichtbaar op het display?
Zo niet en je leest enkel de cv temperatuur dan stook je weersafhankelijk.

Het kan ook zijn dat je driewegklep defect is maar dit moet een cv monteur zondermeer herkennen.

handmatig verlagen van de temperatuur, helpt dat wel?

Het blijft gissen met zo weinig gegevens en het probleem niet voor je neus, maar wie weet.