[ archief ] BCC en garantie

[josschie]

Ben dinsdag bij de BCC geweeest in apeldoorn omdat mijn samsung lcd scherm
het ineens niet meer deed , Ik kreeg een telefoonnummer 0900 nr mee om dat te bellen.
Dit nummer gebeld en na een half uur(10cent per min) kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn.
Deze wilde alle gegevens van mij en de tv.
Ik zou binnen 48 uur terug gebeld worden voor het maken van een afspraak.
Niet dus.
Dus maar weer gebeld donderdag.
Nu moest ik maar bellen met samsung zelf.
Samsung gebeld maar die moesten een survice nr hebben.
Ik kwaad weer de BCC gebeld en die hadden net het service nr doorgegeven aan samsung.
En mij werd verteld dat ik binnen 48 uur een telefoontje krijg van de monteur voor een afspraak.
Ik hoop dus dat ik maandag eindelijk gebeld ga worden voor een afspraak.
Moet ik dan een week wachten voor er eindelijk eens een monteur komt.
Ben in staat om de tv bij BCC af te leveren en ze zoeken het maar uit.
Ik vind het slechte service.
Het toestel zit nog in de garantie.
We wachten af.

[audiofreak1]

Everyday LOW service, HIGH prices. Hier staat BCC om bekend, afwimpelen met een telefoonnummer (dan zijn we van die zeurder af). Deze manier van werken gaat ze uiteindelijk een keer problemen opleveren!

[crazyme]

Kennlijk verwacht je dat direct na jouw melding een monteur op de stoep staat.

Dat zou natuurlijk kunnen wanneer BCC achterin het magazijn een blik met monteurs heeft staan. Even een nieuw blik lostrekken en klaar.

Doe niet zo opgefokt en geef ze eerst eens een kans om het te herstellen.

[witte angora]

Ik hoop dus dat ik maandag eindelijk gebeld ga worden voor een afspraak.

Eerst maar eens tot maandag wachten, of niet dan.

[josschie]

niks gehoord vandaag
was er al bang voor.
morgen is het al een week en geen moneur gezien.
volgens mij hebben ze babyblikjes

[josschie]

Het is inmiddels dinsdag.
Nog niets gehoord.
Naar de BCC bedrijfslijder gegaan het verhaal voorgelegd.
Die heeft meteen contact opgenomen met samsung en het service bedrijf in arnhem.
als ik thuis was zou dit bedrijf contact met ons opnemen.
Ja dat hebben ze gedaan.
Moesten weer alle gegevens hebben en vertelde dat het onderdeel besteld moest worden(moederboard)
Dit kan weer enkele dagen tot een week duren.
Word hier zo moe van.
we wachten maar weer af.

[josschie]

he he eindelijk na ruim anderhalve week is de monteur geweest
nieuw moederboard geplaatst en binnen half uur was hij weer weg.
gelukkig garantie.
Maar waarom dit zo lang moest duren !!!!!!

[crazyme]

Maar waarom dit zo lang moest duren !!!!!!

2 mogelijke redenen :

1. Ze hebben misschien meer klanten dan jij alleen ?
2. Je bent een beetje ongeduldig ?

het kan natuurlijk ook zo zijn dat ze gewoon extra traag zijn om jou te pesten.

[alfatrion]

Als men iets belooft dan moet men dat doen ook. De klant zelf maar de fabrikant laten bellen omdat je afspraken niet bent nagekomen is niet netjes.

[crazyme]

Ik denk dat ze dachten : als meneer zo weinig geduld heeft dan moet hij zelf maar even bellen.