[ archief ] Camcorder Medion *KLACHT*

[Ineke79]

Vorig jaar (juli 2003) heb ik een Medion Camcorder gekocht in een Aldi filiaal. Na driekwart jaar begon de camcorder af en toe foutmeldingen te geven. Volgens de handleiding ging het hier om een mechanische fout. Vervolgens besloot ik de camcorder verzekerd op te sturen. Na twee weken kreeg ik de camcorder retour. Wat bleek? De camcorder bleef de foutmelding geven. Ik heb daarna gelijk gebeld met het Service Center en ik kreeg te horen dat ze naar de camcorder gekeken hadden en er niets mee aan de hand bleek te zijn en is de camcorder vervolgens weer retour gestuurd. Ik vroeg aan de medewerker of hij kon zien wat er aan gedaan was, maar meneer moest eerst weten wat de foutmelding was. Ik ging er toch vanuit dat dit wel in het systeem zou staan. Nadat ik de foutmelding had omschreven vertelde de medewerker dat er naar gekeken was maar dat er geen fout gevonden was. Het ging om een foutmelding die af en toe voorkomt en op dat moment kan je dus gewoon niet filmen!.

Ik heb de medewerker uitgelegd dat ik er niet mee eens ben dat we de camcorder vervolgens gewoon retour krijgen zonder dat het probleem opgelost is!. Hij gaf aan dat we de camcorder nogmaals moesten opsturen. Wil ik best doen maar ik wil de camcorder verzekerd opsturen omdat het toch een dure aanschaf is geweest (voor ons althans) en ik ging er van uit dat Medion in dit geval de kosten zou betalen. Nee dus!. Ik vind dit absoluut geen service en ik ben zeker niet te spreken over de manier waarop ik te woord ben gestaan!.

Ik vraag me af wat ik nu nog kan doen?!. Ze hebben de garantiekaart en aankoopbewijs gewoon gehouden daar, dat is hun beleid!.

[Gast]

ineke,
ook ik heb geen goed woord over voor medion.
ik had een fototoestel van medion en die ging na 1,5 jaar kapot (zat 2 jaar garantie op) teruggestuurd maar heb wel honderd keer moeten bellen waar m'n toestel bleef,ik zou een nieuwe toegestuurd krijgen.
ik wilde ze een mail sturen, want ik hing elke keer een poos met ze aan de telefoon (elke keer 10 wachtende voor me) dus op internet gezocht naar hun email adres.
Ik vond niet alleen hun e mail adres maar las tot m'n grote verbazing op de ene na de andere site alleen maar slechte berichten over medion en de camera.(het is zelfs op tv geweest bij kassa) Ik was het zo zat dat ik ze gebeld heb en ze onmiddelijk gevraagd heb m'n geld terug te geven. dit kon niet ik moest maar naar de winkel toegaan waar ik m'n camera gekocht had.
dus bij de aldi het verhaal gedaan en uiteindelijk zeiden ze daar kom er maar mee terug. ik wilde dat ze m'n kapotte camera terug stuurden dit zouden ze doen en heel toevallig 3 dagen later kreeg ik een nieuwe. dit was niet de afspraak maar ik had m'n buik vol van medion dus ben naar de aldi gegaan met die nieuwe camera en de kassabon+garantie bewijs van de oude camera (ik was gelukkig zo slim geweest om er een kopie van te maken en het orgineel zelf te houden) en heb uiteindelijk m'n 389 euro van de aldi terug gekregen (wel netjes van de aldi moet ik zeggen) dus je snapt wel dat ik nooit meer iets van medion koop!

groetjes danielle

[Ineke79]

Hoi Danielle,

Nou ik ben nu iets meer te spreken over Medion want we hebben vorige week een spiksplinternieuwe camcorder gekregen, een ander model (beter zelfs). dus ik ben eigenlijk wel te spreken. Ik had nog niet eerder slechte verhalen over Medion gehoord. Nog nagevraagd bij de ALDI of ze daar wel eens klachten hadden maar nee, nooit 1 klacht ontvangen. Jouw verhaal is wel balen maar super van de ALDI om je geld terug te geven!!...

Groetjes,
ineke.

[SvdBerg]

In mei 2003 dig. camera gekocht bij Aldi.
De camera heeft 4,1 miljoen pixels.

Vorige weeg ging de camera (na een jaar) defect.
Medion stuurt me nu een nieuwe camera met 5 miljoen pixels.

Als dat geen service is !!!!!!!!!!!!!!!!!!

[rojo]

Kortom medion is the best .