[ archief ] digitale fotocamera Kruidvat

[Fiore]

oh ja, dus winkels moeten goodwill tonen? Gaan klanten dat dan ook doen, als het niet in hun voordeel is? nee natuurlijk niet.. het is allemaal 'naar je toe' geklets als het in je straatje past

tuurlijk, het kan gebeuren, spijt, probeer het terug te brengen.. maar accepteer het dan ook als het niet lukt, en waardeer het als een winkel zo coulant is om het wel te doen ipv zo te zeuren, en het als precedent te gebruiken

[ikbenik]

Wettelijk maar het mag wel mits je je aan de onngeschreven regels daaromtrent houd.

Dit heeft niets met de ongeschreven regels te maken.

En even ingaand op die ongeschreven regels.

Dat zijn wel de regels die jullie als consumenten opstellen!

Tegenwoordig hebben jullie als consument een ongeschreven regel dat je een product altijd terug mag brengen bij iedere winkel binnen de 7 dagen.

Sorry, aan dat soort onzin doe ik niet mee!

[ikbenik]

je moet niet alles te wettelijk nemen en een beetje goodwil tonen.niet een achterbakse op gel beluste vrek

Je spreekt over jezelf!

Ik moet me aan de wet houden en jij niet?

De wetsregels zijn op mij als winkelier van toepassing, maar ook op jouw als consument!

Dat jij het niet eens bent met de gang van zaken is niet mijn probleem.

En ik hoef me totaal niet te houden aan jouw ongeschreven regels!

Ik moet me houden aan de Nederlandse wetboeken!

En volgens de Nederlandse Wetboeken:

Koop=Koop!

[MrDichter]

je bent er behoorlijk over heen aan het lullen want in de eerste reactie vroeg ik wat voor extra kosten heb je aan een terug genomen on gebruikte en en beschadigde verpakking.maar jij houd het alleen maar op je wettelijk plichten. jij gebruikt de wet ook alleen maar in je eigen voordeel.en jij begrijp ook niet dat als een ouder een hele tijd hoord dat zijn kind een note book wil en alles en weinig geld heb en de ouder denkt ok ik hoor het al heel lang ik koop het voor hem.als je gaat vragen ik wil dat voor je kopen heb je het al is de verassing tog weg?
maar ja dat snap jij niet want dat is niet de wet in jou voor deel.
dat is alleen maar de wet volgens mij .zoals jij zei.

[ikbenik]

tuurlijk, het kan gebeuren, spijt, probeer het terug te brengen..

Dat is dan toch de schuld van de consument zelf?

Dus alle kosten komen dan toch voor de consument?

[MrDichter]

wat voor kosten heb jij er dan?dat je even geen geld verdient?als het was gegaan zoals jij zecht had je ok niets verdient.

[Fiore]

je moet echt wat voorzichter schrijven, dichter, want met "en en beschadigde verpakking" schrijf je geloof ik precies het tegenovergestelde van wat je bedoelt..

wat er bij komt is ook nog een kwestie van inventarisatie.. er valt toch geen peil op te trekken, als winkels maar steeds van alles terugnemen waar niks mis mee is, je hebt er tien, 8 verkocht, twee weer terugnemen.. al die moeite, omdat jij toevallig niet wilt houden wat je hebt gekocht? dat is het risico dat je loopt als je voor iemand een verrassing koopt... checken is misschien niet leuk, maar soms wel noodzakelijk

ja, ik ben ik, dat zeg ik toch? Het kan gebeuren, en dan kun je proberen of de winkelier het terugneemt, en als dat niet gebeurt heb je geen poot om op te staan en moet je niet zeuren

[ikbenik]

en jij begrijp ook niet dat als een ouder een hele tijd hoord dat zijn kind een note book wil en alles en weinig geld heb en de ouder denkt ok ik hoor het al heel lang ik koop het voor hem.als je gaat vragen ik wil dat voor je kopen heb je het al is de verassing tog weg?

Dat begrijp ik wel.

Maar als ik 4 notebooks per maand verkoop en ook nog allemaal verschillende types, kan het voorkomen dat ik dat model niet tegen de normale verkoopprijs verkopen kan.

wat voor kosten heb jij er dan?dat je even geen geld verdient?als het was gegaan zoals jij zecht had je ok niets verdient.

Als ik een notebook (of fotocamera) verkoop en weer terugneem en ik kan het niet meer verkopen, dan is dat een behoorlijke kostenpost voor mij.

Maar dat zul jij als consument wel niet begrijpen!
Jij denkt zeker dat ik een geld boompje in de tuin heb staan.


Daarbij komt ook nog dat ik bijna alles op bestelling lever.
En producten die op bestelling geleverd worden, kunnen nooit teruggebracht worden.

[ikbenik]

als je gaat vragen ik wil dat voor je kopen heb je het al is de verassing tog weg?

Dat is jouw probleem.


Jij maakt van jouw probleem, mijn probleem.

Andersom accepteer je dat van mij niet, en ik accepteer dat van mijn klanten ook niet.

[ikbenik]

wat voor kosten heb jij er dan?dat je even geen geld verdient?als het was gegaan zoals jij zecht had je ok niets verdient.

Ik probeer het uit te leggen:


Ik bestel bij mijn leverancier het gevraagde product.
Ik moet hem ook betalen en wel de inkoopsprijs + BTW.

Ik verkoop het product aan jouw.

Jij wilt het na 3 dagen niet meer hebben en ik neem het product terug.
En jij krijgt je geld terug.

Aangezien het een model is die niet veel verkocht wordt, raak ik deze niet meer kwijt.

Dus wat voor kosten ik gehad heb?

De inkoopprijs ben ik dan zeker kwijt.

Op een notebook van € 655,- bedraagt dat toch gauw €479,-

Dus ik heb dan een verlies van €479,-!

En daarom neem ik de geleverde notebooks niet terug!

Als je dit niet wilt begrijpen, dan heb je echt een plaat voor je kop!

[ikbenik]

ja, ik ben ik, dat zeg ik toch? Het kan gebeuren, en dan kun je proberen of de winkelier het terugneemt, en als dat niet gebeurt heb je geen poot om op te staan en moet je niet zeuren

De reden dat ik hierover nogal hard reageer heeft met het feit te maken dat steeds meer consumenten roepen dat zij het recht hebben om een product binnen 7 dagen terug te brengen en dat de winkelier de plicht heeft om het product terug te nemen.

Met andere woorden:
De consumenten vinden dat de wet koop op afstand ook voor de normale winkels gelden.

Is hun ongeschreven regel!


Ja, doei!

Nogmaals:

Je het als consument niet het recht om de producten binnen 7 dagen naar de winkel terug te brengen en dat de winkelier dan jouw het aankoopbedrag zonder opgave van reden terug moet geven!

Is echt de grootste onzin!

[Captain Pervert]

ikbenik, kan je wat compacter schrijven en niet met zoveel witregels ertussen? Het leest dan een stuk prettiger.

[Fiore]

ik ben ik, een van de redenen daarvan is ook dat mensen hier, zonder kennis van zaken vaak schrijven dat dat een recht is.. mensen zijn niet goed geinformeerd en roepen maar naar een ander: dat is je recht.. en een ander gelooft dat en gaat dat op zijn beurt ook weer roepen naar een ander..

[ikbenik]

En als ik dan zeg hoe het wel in elkaar zit zeggen ze:

in dit geval weet ik dus dat ik bij jou in de zaak nooit iets moet kopen want daar heb je geen (goede) service...

[Fiore]

tja.. nou dat soort mensen zou ik wel eens willen zien als ze zelf een winkel hadden, kijken hoe coulant ze dan naar anderen zouden zijn...

[ikbenik]

tja.. nou dat soort mensen zou ik wel eens willen zien als ze zelf een winkel hadden, kijken hoe coulant ze dan naar anderen zouden zijn...

Ik heb zo'n klant gehad.
Die was helemaal pro-consumentenrecht.
En dan het recht wat hij zelf bedacht.

En raad eens?
Hij had een eigen bedrijf.
Was alleen wel binnen de kortste keren failliet.

Nogmaals, het terugbrengen van producten is GÉÉN recht en je moet een winkelier ook niet op afrekenen als je bij hem de producten niet terug kan brengen.

Zelf lever ik op bestelling en bij mij kun je niets terugbrengen.

Want waarom moet ik deze dienst hanteren, omdat de consumenten heel wispelturig zijn?
Dacht het niet!
Met dit soort onzin doe ik niet mee.

[Anastasia]

Als je zoals IkbenIk zegt op bestelling leverde kun je het inderdaat niet terug nemen...
De Camera van Kruitvat is echter een voorraad artikel!

Dan gelden bij de meeste winkels deze regels wel, maar nooit voor speciale bestellingen, bij de bouwmarkten Karwei en Gamma hetzelfde, alles binnen maand retour uitgezonderd bestellingen, en als ikbenik alles bestelde, dan heeft hij gelijk.

Het is zijn winkel en iedereen die het niet mee eens is moet verder zoeken!

Wel kan je op deze manier wel voordeliger leveren, nooit winkeldochters overhouden, en geen rente verlies.

Gezien het aantal merken en modellen, als zelfs de Media Markt al moeilijkheden heeft met de voorraden, je weet nooit hoeveel je verkoopt, dus IkbenIk heeft gelijk!

[D1RK]

Vreemd, dat dit kind van 7 zulke goede antwoorden kan geven.

Ik heb haar laatst ontmoet, en inderdaat, lief onschuldig meisje, maar hoe gaat het nu in Rusland?
Veel succes met de school voor hoogbegaafde.
D1RK.

[ikbenik]

Daarbij komt ook nog:
- De producten wisselen heel snel.
- De prijzen van de producten dalen sterk.
- Het productaanbod is heel groot.

Denk hierbij alleen aan de printers en computermuizen.


Dus als ik een computerprocessor op voorraad zou moeten hebben, betaal ik er nu als inkoopsprijs bijvoorbeeld €250,- ex. btw en over 2 maanden is de verkoopprijs €230,-.
Dus in dit geval is het compleet kapitaalvernietiging.

Jullie kijken als consument zeer kritisch naar jullie portemonee, maar ik als winkelier ook.
De consumenten die dat niet begrijpen (er zijn er helaas een hele hoop) hebben pech en moeten ons dan niet afzeiken als oplichters!

[John6811]

Nadat ik een email met klacht naar Kruidvat heb gestuurd volgde de volgende reactie:

"bedankt voor uw e-mail. helaas mogen digitale fotocamera's niet worden geretourneerd. wij hebben op onze huisregelborden vermeld dat er speciale procedures zijn voor elektronische apparaten. op onze website staat dit ook vermeld de garantie regeling voor overige producten is inderdaad ruilen binnen 30 dagen. er staat duidelijk bij dat er voor elektronsiche apparaten een aparte garantieregeling geldt."

Ik heb gevraagd waar ik hun "speciale procedures" en de "aparte garantieregeling" kan vinden. Die staan in ieder geval niet op de Kruidvat site. Overigens wil ik helemaal geen aanspraak doen op de garantie, maar goed. Wordt vervolgd.