[ archief ] Garantieperikelen Sony

[Khuls86]

Ik heb in december 2004 een Sony NW-E99 mp3 speler gekocht.
Dit na wat garantiegevallen met andere mp3 spelers waar ik niet echt geluk mee had. Nouja Sony was duur genoeg dus ik dacht dan wel van de problemen te zijn verlost.

Maar nu ging voor een week of 10 geleden ineens m'n display heel raar doen. De onderste regel van het display knipperde in allerlei vormen of brandde constant of juist helemaal niet.
Ik het ding opgestuurd via de winkel waar ik hem heb gekocht, waar overigens niks mis mee is want die deden er totaal niet moeilijk over, en nu kreeg ik 2 week terug melding dat ie terug was gekomen van Sony maar ongerepareerd
Onder het display heeft men waterschade geconstateerd en dat valt natuurlijk niet onder de garantie van Sony want dat is de schuld van de consument.
Maar ik weet 100% zeker dat hij gewoon niet nat is geweest in wat voor zin dan ook. Hij zit standaard gewoon vaak in m'n broekzak, of in m'n jas als het goed weer is, dus niet bij regen. Ook is hij me nooit weggevallen in water of iets dergelijks want in dat geval claim je al helemaal geen garantie.
Bij de winkel hebben ze me het ook nog laten zien en er is idd sprake van zekere roestvorming bij de soldering aan de onderkant van het display.
Maar Sony wil nu doodleuk even 35 euro zien voor onderzoekskosten voor een apparaatje van toentertijd 230 euro en waar dus nu niks meer op af te lezen valt, ongerepareerd dus.

Kan ik hier wat tegen doen of moet ik het maar voor lief nemen, betalen en het ding maar zonder display gebruiken?

[Captain Pervert]

Waterschade ontstaat sneller dan je denkt. Helaas is het oordeel van Sony wel bindend in deze. Misschien kan de winkelier je een nieuwe leveren voor een vriendenprijsje.

[Khuls86]

De winkel wil enkel nog onderhandelen met Sony over die 35 euro onderzoekskosten.
Voor de rest konden ze niks voor me doen zeiden ze.
Nu maar wachten op een telefoontje van de winkel of Sony nog wat aan de onderzoekskosten wil doen en anders is het gewoon betalen.

[Captain Pervert]

Ik denk dat ze niet eens serieus onderhandelen met Sony want voor 35 euro bel je die gasten niet op, dat geeft zo'n hoop rompslomp. Ik denk dat ze dat zeiden om even van je af te zijn, in de hoop dat je één dezer dagen alsnog schoorvoetend akkoord gaat, of een nieuwe koopt.

Ik zou echt dat laatste doen, leuk is anders, maar op die manier kan je misschien nog wat korting afdwingen op een nieuwe.

[Vinboy]

Het is wat captain Pervert al verteld waterschade kan op verschillende manieren ontstaan, het hoeft bijvoorbeeld alleen maar condensvorming te zijn in het apparaat en je kan er al naar fluiten.

[inxsnl]

Ik denk niet dat het om waterschade gaat maar om condensvorming.
Vanuit een warme broekzak in de koude buitenlucht,zo onstaat er condensvorming.
Hier verschuilt een ieder zich achter.
In mijn ogen onterecht tenzij het in de handleiding vermeld staat