[ archief ] Misleiding of ....?

[hansll]

ik heb een aantal jaren terug de hardiskrecorder HDR 3800 bij Philips gekocht. In de gebruikershandleiding, zie pagina 256, wordt overduidelijk aangegeven dat er regelmatig software updates zullen uitkomen om het apparaat up-to-date te houden. Ik citeer: "De software van uw recorder wordt voortdurend verbeterd voor een nog grotere stabiliteit en compatibiliteit. Philips geeft regelmatig upgrades uit voor de software." Dit is niet gebeurd en nu geeft Philips in een email aan ons aan dat dit ook niet meer zal gebeuren. Als ik toen had geweten dat Philips het apparaat niet up-to-date zou houden had ik het ook niet gekocht. Ik kan zelfgemaakte films in het standaard formaat van Windows Movie Maker bijv. niet afspelen en moet ze altijd eerst omzetten naar een ander formaat.

Ik vind dit zelf misleiding maar heeft dit kans van slagen als ik het aan een geschillencommissie voorleg?

[Edrick]

Nee.

[crazyme]

Geen schijn van kans. En dat ga ik niet eens toelichten ook.

[ruud_a]

Geen schijn van kans. En dat ga ik niet eens toelichten ook.

waarom niet?

[sjohie]

ik heb een aantal jaren terug de hardiskrecorder HDR 3800 bij Philips gekocht. In de gebruikershandleiding, zie pagina 256, wordt overduidelijk aangegeven dat er regelmatig software updates zullen uitkomen om het apparaat up-to-date te houden. Ik citeer: "De software van uw recorder wordt voortdurend verbeterd voor een nog grotere stabiliteit en compatibiliteit. Philips geeft regelmatig upgrades uit voor de software." Dit is niet gebeurd en nu geeft Philips in een email aan ons aan dat dit ook niet meer zal gebeuren. Als ik toen had geweten dat Philips het apparaat niet up-to-date zou houden had ik het ook niet gekocht. Ik kan zelfgemaakte films in het standaard formaat van Windows Movie Maker bijv. niet afspelen en moet ze altijd eerst omzetten naar een ander formaat.

Ik vind dit zelf misleiding maar heeft dit kans van slagen als ik het aan een geschillencommissie voorleg?

Een aantal jaren geleden gekocht? Hij staat op kieskeurig sinds 3e kwartaal 2008 zie ik, dus dan hebben we het over een jaar of 4? Da's voor dit soort producten, die een jaarlijkse update cyclus kennen, behoorlijk lang. En ze zeggen zelf al dat het voor een "nog grotere stabiliteit en compatibiliteit" is, dus het kan heel goed zo zijn, dat er na de laatste firmware update geen nieuwe versies meer nodig waren om dat te bewerkstelligen.

Maar waarom maak je die filmpjes dan niet in een ander formaat, eentje wat het apparaat wel ondersteunt?

[bprosman]

Ik kan zelfgemaakte films in het standaard formaat van Windows Movie Maker bijv. niet afspelen en moet ze altijd eerst omzetten naar een ander formaat.

Als bedrijven software updates uitbrengen wordt dit over het algemeen gedaan om problemen in de software op te lossen. Zelden wordt er functionaliteit toegevoegd.
Om het moment dat de HD recorder in de winkel lag, bestond er een 'Product sheet', 1 A4'tje waarop precies stond welke video formaten wel (en welke dus niet) ondersteund werden.
Er is één update uitgebracht en zoals Sjohie al opmerkt , misschien was het product toen wel stabiel :

Version
Description
02_22
 General improvement on the playability and stability of the HDD/DVD recorder
 Improvements to User Interface translations
 Issue fixed: In some cases, incorrect preset channel is recorded when VPS/PDC timer is executed.
 Issue fixed: Incomplete EPG data download

Product sheet :
http://download.p4c.philips.com/files/h ... ss_nld.pdf

[ArneLH]

Ik vind dit zelf misleiding maar heeft dit kans van slagen als ik het aan een geschillencommissie voorleg?

Welke geschillencommissie?

[audiofreak1]

Philips heeft die recorders al jaren geleden van de markt gehaald wegens grootschalig uitval.
Software updates die niet werkten. Men ging ook nieuwe dvd schijfjes maken met meer speed.
Bleken de bestaande recorders niet overweg te kunnen met die plaatjes. De meeste recorders waren binnen 2 jr totalloss. Nieuwe software zal dan ook nooit meer komen, ze zijn het vergeten en zijn weer met de volgende probleemtoestellen bezig": De huidige LED lijn heeft zoveel problemen met software dat veel winkeliers afscheid nemen van Philips. Je moet een toestel direct aan nieuwe software hangen anders functioneert het apparaat niet goed. Net tv en de server zijn een drama, af en toe werkt het maar meestal is de server down. Sinds de overgang naar China is het helaas een dozenschuiver geworden.

[sjohie]

Philips heeft die recorders al jaren geleden van de markt gehaald wegens grootschalig uitval.
Software updates die niet werkten. Men ging ook nieuwe dvd schijfjes maken met meer speed.
Bleken de bestaande recorders niet overweg te kunnen met die plaatjes. De meeste recorders waren binnen 2 jr totalloss. Nieuwe software zal dan ook nooit meer komen, ze zijn het vergeten en zijn weer met de volgende probleemtoestellen bezig": De huidige LED lijn heeft zoveel problemen met software dat veel winkeliers afscheid nemen van Philips. Je moet een toestel direct aan nieuwe software hangen anders functioneert het apparaat niet goed. Net tv en de server zijn een drama, af en toe werkt het maar meestal is de server down. Sinds de overgang naar China is het helaas een dozenschuiver geworden.

Wat kan de elektronica fabrikant Philips precies doen aan de producten (schijfjes) van de media fabrikanten? Dat die de Orange Book standaard niet helemaal goed ondersteunen is niet aan Philips te wijten natuurlijk. Wat dat betreft zou ik proberen om Tayo Yuden schijfjes op de kop te tikken, die zijn erg goed en betrouwbaar. En daarnaast is het algemeen bekend, dat als je compatibiliteitsproblemen met je schijfjes in andere apparaten wilt voorkomen, je deze bij voorkeur op 1- of 2-speed brand.

En wat hun huidige LED-tv's met harddiskrecorders uit 2008 te maken hebben, snap ik helemaal niet. Dat is net zoiets als dat ik zeg dat die dingen prima zijn, omdat ze goede MRI-scanners bouwen, daar staat ook Philips op.

[bprosman]

De huidige LED lijn heeft zoveel problemen met software dat veel winkeliers afscheid nemen van Philips.

Dat is zeker de reden dat ze alle verlichting in de Parijse Metro mogen vervangen door LED verlichting, half Monaco (straatverlichting) en het Empire state building pas afgerond hebben, toch niet de minste "klantjes".

[audiofreak1]

Het verhaal gaat over software en die zit niet in een led lampje, software die een apparaat laat werken.
En net die software laat Philips keer op keer in de steek. Zelfs hun eigen dvd schijfjes werkten niet meer in hun eigen recorders! Ook de huidige Led lijn zit vol met software fouten. Vreemd dat er studenten electronica winkels bezoeken om steeds alle Philips tv's van software te voorzien. Dan doet geen ander merk. Als je toevallig in de branche werkt zoals ik zit er boven op.