[ archief ] Samsung D6-serie TV: klantmisleiding?

[mariopb]

Beste mede-consument,

Sinds vorig jaar ben ik in het bezit van een Samsung D6320 3D TV. Deze werd (en wordt nog steeds!) aangeprezen als een Full-HD 3D - zie hiervoor de volgende tekst:

"Met de Samsung UE32D6320 3D LED TV haalt u een zinderende True 3D-belevenis in huis. Deze Samsung 3D LED TV beschikt over de meest geavanceerde 3D-beeldtechnologie en brengt een schitterende 3D-ervaring naar uw eigen woonkamer."

Echter is deze TV NIET in staat om in Full-HD 3D weer te geven. Als je bij Samsung hierover klaagt, krijg je eerst allemaal onzin-antwoorden (firmware updates, ligt aan uw speler, reset de TV) maar uiteindelijk krijg je dit antwoord:

======================================

Naar aanleiding van uw contact met ons Contact Center kunnen wij u het volgende melden.

Er is op dit moment nog geen eenduidige standaard voor 3D Full HD in de markt. Daardoor hanteren fabrikanten, testinstituten en de media verschillende definities voor de eisen waaraan een 3D full HD TV moet voldoen.

Samsung hanteert als standaard dat een 3D Full HD TV in de 3D modus 1080 beeldlijnen moet kunnen laten zien. De LED-TV's uit de 6-serie geven dan ook 1080 beeldlijnen in de 3D-modus weer. U heeft dus een 3D Full HD TV in huis.

Indien u een dringende vraag heeft, verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met ons Contact Center op het nummer 0900 - SAMSUNG (0900-7267864). Vergeet u dan niet uw klantnummer te vermelden, zodat wij u beter en sneller van dienst kunnen zijn.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Indien u nog vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons Contact Center op
het nummer 0900 - SAMSUNG (0900-7267864).

Met vriendelijke groet,

Sander O...........
Contact Centre
Customer Service Representative

=========================================

Nergens in de specificaties staat dit. Sterker nog: pak de specificaties van de Serie-7 erbij en er zal bijna geen verschil in zitten. Het feit dat dit erg over komen als misleiding of mispresentatie van de specificaties wordt genegeerd.

Er zijn best wel veel mensen op diverse fora hierover actief en er wordt dan wel eens met ongeloof gereageerd, maar hierbij het verhaal wat Samsung er zelf van vindt.

[bprosman]

Samsung hanteert als standaard dat een 3D Full HD TV in de 3D modus 1080 beeldlijnen moet kunnen laten zien. De LED-TV's uit de 6-serie geven dan ook 1080 beeldlijnen in de 3D-modus weer. U heeft dus een 3D Full HD TV in huis.

Wat klopt er niet aan dit statement (over de 6 serie) van Samsung dan ?

[Daan_1978]

Samsung hanteert als standaard dat een 3D Full HD TV in de 3D modus 1080 beeldlijnen moet kunnen laten zien. De LED-TV's uit de 6-serie geven dan ook 1080 beeldlijnen in de 3D-modus weer. U heeft dus een 3D Full HD TV in huis.

Als dat dus klopt, heb je wel degelijk een FULL HD 3D in huis. Of verwacht je dat hij dan meer beeldlijnen zou moeten kunnen weergeven?

[alfatrion]

Echter is deze TV NIET in staat om in Full-HD 3D weer te geven.

Kun je dat verder toelichten?

[mariopb]

In totaal dus 1080 i.p.v. 1080 per oog....

[bprosman]

Dan heb je gelijk, dan zou de resolutie 1920 * 2205 moeten zijn.

http://www.best-3dtvs.com/what-is-full-hd-3d-fhd3d/

[alfatrion]

In totaal dus 1080 i.p.v. 1080 per oog....

Wat heb je destijds begrepen dat er geleverd zou worden?

[Dimens]

In totaal dus 1080 i.p.v. 1080 per oog....

Jouw televisie speelt gewoon Full HD 3D af. Waarom zou de televisie meer beeldlijnen moeten hebben als hij per oog al 1080 beeldlijnen geeft.
Het is een andere techniek dan LG en Philips gebruiken, de passieve 3D. Dat is geen Full HD 3D, maar bij de actieve 3D, die jouw televisie heeft, is dit wel zo.

[Samuelp]

Goedeavond allemaal,

Ik zit met hetzelfde probleem......

hoewel Samsung dus beweert dat hun D6000 series dus Full HD 3D zijn, kan dus deze tv's dat helemaal niet aan.....

er zijn zelfs testbeelden....die om en om zwarte en witte lijnen laten zien......maar als je die dus op deze tv's gaat weergeven....verdwijnen er lijnen .....

in principe wat deze tv's doen......ze laten 540 lijnen dubbel zien per oog......wat uiteindelijk wel resulteert in 1080 beeldlijnen zoals Samsung beweert...maar het resulteert ook in drastisch verslechtering van het beeld......

en bij een resolutie van 1080p.....valt het nog te bezien, maar bij 720p materiaal, zoals bij consoles.....wordt het zelf onleesbaar en alles....(ondanks dat niet de belofte van Samsung is zoals hier te lezen http://www.samsung.com/nl/article/every ... the-wonder)

Actieve 3D van Samsung
1080p
- Full HD van 1080p voor beide ogen zonder verminderde resolutie
- Volwaardig 3D-beeld in een kijkhoek van 178° verticaal
Passieve 3D van de concurrent
540p
- Elk oog ziet het beeld met slechts de helft van de resolutie
- Zeer beperkte verticale kijkhoek

Zij beweren dus dat zij zonder resolutie verlies Full HD beelden kunnen weergeven....wat dus uiteindelijk niet zo is......

Helaas wilt Samsung dat niet toegeven wat ons als consument bij de dealer bijna geen kans geeft om de TV te retourneren of om te ruilen......

En verders, om de bewering van Samsung te ontkrachten, heeft Samsung zich aangesloten bij de Blu-Ray Association die een duidelijke definitie heeft over wat Full HD 3D moet zijn.......zoals hier te lezen is.....
http://blu-raydisc.com/assets/Downloada ... 110712.pdf (pagina 32)

en dus is bij de lidmaatschap dus ingestemt met de beweringen die de Blu-Ray Association met zich mee brengt......

Samsung heeft zelfs bij nieuwe dozen van hetzelfde type het logo verwijderd (Full HD 3D) en vervangen door alleen een 3D logo.....
maar Samsung legt nergens uit dat voor deze type tv's de kwaliteit inferieur is aan hun andere types....ze leggen alleen maar 1 technologie uit.....op hun site.....

[bprosman]

Goedkoper.... dus makkelijker concurreren met een LG of Philips, dat is waar de consument tenslotte over het algemeen de appels met de peren vergelijkt.
Overigens is de "actieve" 3D zoals Samsung m voert niet eens meer nodig maar ze hebben hun nek al te ver uitgestoken dat ze met goed fatsoen niet meer terug kunnen.

[CSM]

Er zijn dus echt mensen die met zo'n maf brilletje thuis naar 3D films gaan zitten kijken....?

[bprosman]

Ik was zeer sceptisch, maar heb met oudjaar een film zitten kijken met de kinderen en het resultaat was best grappig. Nu heb ik al zo'n 35 jaar een bril voor veraf dus misschien dat dat de gewenning gemakkelijker maakt.

[CSM]

Ja, grappig met de kinderen.... dat snap ik nog wel.
Maar TS is er volgens mij heel wat serieuser mee bezig.
Is verder ook prima natuurlijk, ieder zo z'n hobby.

Heb zelf net de 7-serie van Samsung gekocht.
Heeft die ook Full HD 3D?
Die slechte 6-serie meuk komt er bij mij natuurlijk niet in, want ik wil verdorie wel 1080p in elk oog.

[Samuelp]

Nog sterker bewijs......

Als je de TV aansluit op een pc met een Ex-link kabel en uitleest (op Ebay te koop)
(Ex-link poort zit op de
komt de TV, als je die aanzet met de melding....

...
Samsung TV EU46D6510 boot-up log wrote:t_Set3DModeForGenoaAlone(): Game/MJC Mode is same
[ERROR][SetStereoscopicScreenMode():264] Not Supported StereoScopic Resolution(1920, 1080)SetStereoscopicScreenMode, 395, Not supported Screen
...

Dus de TV kan in 3d modus helemaal de resolutie 1920x1080 niet aan.....

[alfatrion]

Je hebt recht om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, omdat herstel en vervanging zeer vermoedelijk niets zal uithalen.