Sara 13:08:17
Welkom bij Samsung live chat. Waarmee kan ik je helpen?
Goedemiddag Patrick!
patrick 13:08:53
Hallo , waar kan ik de evolution kit sek-2000 voor mijn ue46es7000 bestellen?
ik heb op internet gezocht , maar nergens te verkrijgen.
Sara 13:09:09
Niet bij ons... je kunt het beste een elektronicawinkel in de buurt contacteren of online kijken
patrick 13:09:57
Nergens is die online te verkrijgen , alle webwinkels is die "uitverkocht".
Sara 13:10:07
Oke dan is die online niet meer te verkrijgen
Dan kun je dealers contacteren misschien
patrick 13:10:53
waar halen de dealers het vandaan?
Sara 13:11:08
Die hebben misschien nog voorraden
patrick 13:11:24
maken jullie ze nog wel?
Sara 13:12:24
Wij zelf niet meer, ze zijn namelijk al wat ouder dus ze worden niet meer geproduceerd
patrick 13:13:49
dat is ook slecht , jullie brengen ook geen nieuwe evolution kit meer uit voor mijn tv
Sara 13:15:52
Nee helaas niet meer
patrick 13:17:09
en nu? pech gehad?
Sara 13:19:31
Alleen de SEK 2000 is compatibel met jouw tv
Helaas geen andere Evo kit
patrick 13:21:47
is een buitenlands sek-2000 ook bruikbaar?
Sara 13:22:58
Nee dat adviseren wij niet
Kan ik je nog met iets anders helpen?
patrick 13:26:09
ik ben nog niet geholpen
ik heb dure samsung tv toen gekocht met idee dat je deze kon updaten dat je niet over paar jaar nieuwe moest kopen
dus die mogelijkheid moet er dan ook zijn
Sara 13:27:15
Je kunt eenmalig updaten met de Evo kit, je kunt niet eindeloos blijven updaten door alleen maar SEK's te kopen
patrick 13:27:35
er is een sek-1000 en en een sek-2000 uitgebracht
dus dan wil ik de sek-2000 kopen
Sara 13:27:46
En de tv is inmiddels 4 jaar oud, dus de bijbehorende Evo kit is niet meer te verkrijgen
patrick 13:27:49
dan moeten jullie die mogelijkheid aan mij geven
Sara 13:28:01
Er is ook een SEK 2500 en een SEK 3500
patrick 13:28:11
ja maar niet voor mijn tv
Sara 13:28:13
Maar dat is voor de nieuwere tv's
patrick 13:28:20
ja precies daar heb ik dus niks aan
Sara 13:28:22
Ik kan je dus niet helpen
patrick 13:28:30
waar kan ik mijn klacht kwijt?
Sara 13:28:38
Wat is je klacht?
patrick 13:28:47
dat jij mij niet kan helpen
Sara 13:29:00
Ik kan je niet helpen want het product dat je zoekt wordt niet meer gemaakt
patrick 13:29:11
dat is probleem van samsung en niet van mij
Sara 13:29:12
Daarover kun je geen klacht indienen
patrick 13:29:32
ik wil daarover wel een klacht kwijt
Sara 13:29:47
Nogmaals, Je kunt daarover geen klacht indienen
patrick 13:29:59
jij kan er niks aan doen , is niks persoonlijks
samsung moet ervoor zorgen dat ik mijn tv kan updaten
hij is pas 4 jaar oud
Sara 13:31:00
Dat weet ik, maar je kunt daar geen klacht over indienen. De Evo kit die compatibel is voor jouw tv is niet meer te verkrijgen, jij bent dus te laat met het aanschaffen van deze kit
In 4 jaar zijn er inmiddels heel veel nieuwe tv's en kits uitgekomen
patrick 13:31:16
dat jullie bepalen dat ik te laat ben daarover wil een klacht kwijt
Sara 13:31:23
Dat kan helaas niet
Dit gesprek leidt nergens naar toe, dus als je verder geen vragen hebt dan wens ik je een fijne dag
patrick 13:31:54
wat is emailadres van klachtenlijn
Sara 13:32:12
Dat hebben we niet, niet voor deze klacht
Fijne dag toegewenst Patrick
patrick 13:32:23
wat is jullie algemene klachtenlijn
