[ archief ] Klachten over Peugeot

[Notebook]

Ga eens heel onschuldig naar een andere Peugeot garage en vraag daar eens wat ze er van vinden, je doet gewoon alsof je die auto op marktplaats hebt gevonden en je vraagt ze om hun mening. Als die auto echt naadje is, dan zeggen ze dat wel (en dan komt er waarschijnlijk achteraan: u kunt beter deze kopen die bij ons staat), en dan vraag je of hij die mankementen even op papier kan zetten, om dat aan die koper te laten zien, dan kom je later wel terug om naar hun auto te kijken (dat doe je dus niet, maar weet die verkoper dat ?) Mocht je op papier krijgen van een peugeot dealer dat die auto niet goed is, dan sta je natuurlijk wel erg sterk.

[de maat is vol]

Haha, 't lijkt wel telepathie...ik kijk vandaag of er een reactie is en die is er.

Ik had gisteren bedacht om bij een andere dealer eens te gaan praten en nu geef jij me ook dat advies. Ik wilde in ieder geval eens gaan checken of de auto's in de showroom ook zo scheef zijn, want dat was volgens mijn dealer 'peugeot-standaard'. En inderdaad had ik ook al het linke idee om van een andere dealer e.e.a. zwart op wit te krijgen, aangezien ik bij Bovag niet verder kom.

Bedankt voor de tip, en ik laat nog wel wat horen als ik meer weet! Vanaf morgen kan ik ook thuis op internet (moet nu allemaal in de baas zijn tijd namelijk) en dan kan ik echt serieus gaan zoeken naar andere mogelijkheden. Vind het trouwens wel een beetje raar, dat jij, als je een goede auto hebt, toch op de site van radar gaat kijken. Ik dacht dat alleen mensen met problemen dat deden. Maar ja, een positief bericht is ook altijd leuk, want dan krijgen de gedupeerden weer een btje hoop!

[Notebook]

ik heb problemen met de computer thuis, vandaar dat ik hier verzeild raak. Succes ermee en geef ze van katoen !!!

[de maat is vol]

Nou, heel veel succes met je pc!! Hoop dat je meer geluk hebt met het oplossen van dat probleem en ik hoop voor je dat je wel nog heel lang kunt genieten van je auto!

[microkid]

Ik denk wel dat men de problemen met Peugeot moet relativeren: de meeste dealers zullen alles doen om de klant te helpen. Maar de dealer is afhankelijk van Peugeot Nederland, en daar zit nu juist het probleem. PNE reageert vaak niet of langzaam richting de dealers. Dit heb ik van mijn eigen dealer vernomen. Tevens ontkent PNE vaak dat er problemen zijn. Zo heb ik 2 problemen met mijn auto: inhouden tijdens optrekken in de 1, en het soms uit de 3e versnelling schieten. Beide problemen waren volgens PNE totaal onbekend in heel Europa. Vreemd, want op meerdere interner forums werd dit probleem al langere tijd beschreven. En elke berijder had zijn dealer hier over aangesproken. Het is dan vreemd te horen dat PNE alles ontkent. Pas na doorzetten bleek er ineens voor het probleem met de 3e versnelling een oplossing te zijn. Voor het inhouden in de 1e is nog steeds geen oplossing, terwijl dit probleem al ruim een half jaar speelt. Ongelofelijk dat Peugeot nog steeds geen oplossing heeft.
In het algemeen kan gesteld worden dat PNE weinig zit heeft om service te verlenen. Dit is de algemene moraal die je overal op de internet forums aantreft. De dealer doet z'n best, maar wordt telkens door PNE met een kluitje in het riet gestuurd. Er wordt ook niet systematisch naar een oplossing gezocht. Vaak wordt bij problemen de boordcomputer gereset, of iets vervangen, zonder dat er naar een adequate oplossing wordt gezocht. Ook hier heb ik het gevoel dat dit door PNE aan de dealers wordt opgedragen. Dit is immers goedkoper dan gericht zoeken, wat dagen of weken kan duren.

Peugeot zal zijn service en houding naar de consument eens goed moeten aanpassen. Ze staan niet voor niets bijna onderaan de tevredenheidslijst.

[de maat is vol]

En wie is dus de dupe?? Precies, de consument!

De dealer stuurt me naar PNE en PNE zegt dat zij hier niet voor zijn en stuurt me naar de dealer. Heb ze ook al gemeld dat zij als overkoepelend orgaan actie moeten nemen, maar niet dus. En ondertussen rij ik nog met een foute auto.

Ik heb gehoord dat dit bij andere automerken wel anders is. Als je daar contact opneemt met het hoofdkantoor, komt wel alles goed.

[Gast]

Opel kickt je gewoon terug naar de dealer.
Volkswagen (Pon)idem
Toyota idem

[Gast]

Je koopt de auto toch ook bij de dealer, daar heb je de overeenkomst toch ook mee ? Die moet het dus oplossen. Nu werk ik zelf ook bij een garage (geen peugeot) maar als je ziet dat mensen jaren de auto geen grote beurt geven en hem laten keuren bij beun de haas, dan komen ze plotseling steen en been klagen dat het een k..auto is, tja, een beetje eigen verantwoording en onderhoud mag ook wel niet ? Je zou ze de kost moeten geven die hun auto echt helemaal niet onderhouden of periodiek nalaten kijken, hun zoveel kilometerbeurt niet laten doen en dan verontwaardigt gaan doen dat iets het niet helemaal meer goed doet. Dat soort Tokkies zijn ook erg eigenwijs en erg onredelijk als je dat uit probeert te leggen. Ze bezuinigen, met het resultaat dat de schade alleen maar groter word, en dan hebben wij het gedaan. Verder is er over elk merk wel een klachten site te vinden. Net zo als in elke andere branche komen er producten de band af rollen die een gebrek hebben, wat niet is geconstateerd door de controles. Met een rolletje King is dat niet zo erg, dat kost niets, maar die mevrouw hier met haar 206cc is terecht wel heel erg zuur, dat kost meer dan 20.000 euro, ik ken weinig mensen die dat in 1x op kunnen hoesten. Ik zou inderdaad naar een andere dealer gaan of hij eens naar de auto kan kijken. Als je de waarheid spreekt (waarom zou je hier gaan liegen) dan moet dat toch snel opgelost kunnen zijn.

[iNKY]

WE ZIJN AL JAREN HAPPY PEUGEOTRIJDERS EN EEN ANDERE AUTO ZOUDEN WIJ NIET MEER WILLEN.

WE ZIJN BEGONNEN MET EEN 205 DAARNA EEN NIEUWE 106 EN TOEN EEN 106 DIESEL OOK NIEUW EN NU EEN PEUGEOT PARTNER OMDAT WE EEN GEHANDICAPTE DOCHTER HEBBEN EN HIERIN DEZE AUTO DE RUIMTE HEBBEN ZODAT IK HAAR OOK MEE KAN NEMEN ALS IK GA BOODSCHAPPEN DOE.

IK ZOU ECHT GEEN ANDERE AUTO WILLEN EN ALS ER IETS MEE AAN DE HAND IS DAN GAAN WE NAAR EEN GARAGE DIE GESPECIALISEERD IS IN DE PEUGEOT EN DAAR WORDEN WE ZEER VRIENDELIJK BEHANDELD EN DE KOFFIE STAAT ALTIJD KLAAR EN ER WORDT NETJES VOOR VERVANGEND VERVOER GEZORGD

[Gast]

Het is te hopen dat uw volgende Peugeot ook probleemloos is. De kans is echter niet zo groot dat dit zo is, gezien het aantal klachten.

Overigens fijn dat u klachtenvrij rijdt. Vele Peugeot rijders zullen jaloers zijn.

[Gast]

Net zo als in elke andere branche komen er producten de band af rollen die een gebrek hebben, wat niet is geconstateerd door de controles.

Je betaald ook voor die controles.
Dat bedoel ik als volgt:
Als een leverancier al vroegtijdig in het productieproces strenge kwaliteitscontroles laat uitvoeren, ook bij de toeleveranciers, dan is de uitval aan het einde en ook de kans dat er gebreken in zitten veel kleiner. Een dergelijk productie proces vergt natuurlijk een wat uitgebreidere organisatie wat het product weer een stukje duurder maakt. Je kan niet direct in een organisatie kijken maar het lijkt erop dat bijvoorbeeld een Opel - waarvan bekend is dat toeleveranciers gewoon uitgeknepen werden en voor die prijs geen kwaliteit meer konden leveren - en mogelijk ook de Franse merken de nadruk zijn gaan leggen op andere dingen dan kwaliteit om de marges zo hoog mogelijk te houden. En dat slaat op een gegeven moment toch weer terug zoals te zien in deze thread

[Notebook]

dat is waar, maar ja, om dat op deze thread terug te bregen alleen is een beetje kortzichtig. Andere fora geven een beter beeld over de nalatigheid van kwaliteit, hier worden een paar gevallen besproken op de -tig duizend auto's die per jaar worden verkocht. Als je ziet hoe verschrikkelijk veel van die 206-jes er rondrijden, de halve natie lijkt er wel in rond te rijden. Als je de absoluut verkochte aantallen eens naast de klachten zou leggen, dan ben ik benieuwd wat het percentage is van de betrouwbaarheid van de auto's, dat geld niet alleen voor Peugeot, maar ook voor Opel etc etc. Kun je dat ergens vinden ? De mensen die tevreden zijn hoor je ook niet (uitzonderingen daar gelaten), dat is namelijk "normaal" daar je veel geld betaald voor een auto. Wat ik erg jammer vind is dat bepaalde personen die negatieve ervaringen met auto's hebben anderen zeer neerbuigend voor schut zetten omdat hun wel tevreden zijn (geld wederom niet alleen voor Peugeot). Als je alle ervaringen op het forum leest, kun je beter gaan lopen.

[Gast]

Heb je helemaal gelijk in
Er zijn wel min of meer betrouwbare onderzoeken in de vorm van het jaarlijkse ADAC onderzoek en ook de ANWB publiceert af en toe ook wel eens betrouwbaarheidsonderzoeken; al dan niet een kopie van het ADAC onderzoek.
Toyota structureel bovenaan in ieder geval met de Corrola en Renault ergens onderaan. En opvallend is dat Nissan, sinds dat ze over zijn genomen door Renault, ook weggezakt is in de lijst met minst storingsgevoelige wagens.
De lijst is helaas alleen te downloaden voor ADAC leden maar deze site geeft iets van de details weg, helaas niet over Peugeot
http://www.oeamtc.at/netautor/pages/res ... 98302.html

[de maat is vol]

Hoi,

Jullie geloven het niet!! Heb nog geen tijd gehad om naar een andere dealer te gaan, maar vandaag kreeg ik een loveletter van mijn dealer...
Volgens die brief van PNE is er technisch niets mis met mn auto, kunnen ze vanaf utrecht zien hoor!! En daarom is de inruilprijs (5.500,= euro verlies) die de dealer gaf niet meer geldig. Dus met andere woorden, die auto is nu nog minder waard!!!

Ik ga proberen via die andere dealer iets gedaan te krijgen of via de geschillencommissie en anders rij ik mijn garantieperiode af en gaat daarna bij de eerstvolgende klacht die auto eruit en dan komt er echt noooooit meer een peugeot van mijn centen.

[ven]

Wij rijden al (tevreden) Peugeot,

ook wij zijn geconfronteerd met veel storingen aan onze 307
echter onze dealer(broekhuis almelo) heeft ons altijd zeer goed
geholpen.
Ik heb het idee dat Peugeot nl de dealers in de kou laat staan, vooral
met technische problemen en onderdelen levering.
Toen onze auto een nieuwe computer(bsi?) moest hebben heeft
de dealer er alles aan gedaan om ons tevreden te houden
Zelfs een trouw auto werd geregeld voor de bruiloft van onze dochter.
Voor deze dealer niets dan lof, maar voor Peugeot nl. een heel
mager 5je
onze volgende auto weer een Peugeot?, ik denk het niet maar Broekhuis leverd ook ander merken dus daar gaan we niet meer weg.

[DDT]

Ik heb over het algemene weggedrag van mijn Peugeot 307 van februari 2004 eigenlijk niet te klagen. Er zijn wel een paar problemen waar Peugeot Nederland wel wat aan zou mogen doen: 1. De airco wordt na anderhalf uur rijden steenkoud (treedt al op sinds dag 1, valt volgens Nefkens niet te verhelpen, ligt aan de instelling van de airco)
2. De cruise control houdt de ingestelde snelheid niet vast tussen de 90 en 115 km/h (al vanaf het begin een probleem, helaas niets aan te doen volgens Nefkens, Peugeot Nederland reageert gewoon niet op e-mails ). Erg lastig: ik rijd vaak rond Amsterdam, Utrecht en Rotterdam!
3. Enorme storingen in het geïntegreerde navigatie-/radio-CD-systeem. Tegenpartij hoort echo's, gekraak, etc. Soms moet ik gewoon even opnieuw bellen ! (Ook niks aan te doen volgens Nefkens) Ook al erg lastig: ik ben accountmanager en volledig afhankelijk van m'n telefoon en navigatiesysteem!

Helaas laat Peugeot Nederland mij al bijna 10 maanden (soms letterlijk) in de kou rijden. Ik kan me niet voorstellen dat ik de enige in Nederland ben met deze problemen. Oplossingen? Graag!!

[de maat is vol]

Hallo Peugeotrijders,

Mochten jullie klachten hebben met jullie nieuwe Peugeot, dan heb ik nu een serieuze tip!

Mijn dealer is voor mij bezig met het verlengen van de garantie....dit kan een probleem worden bij Peugeot Nederland, want dit wordt schijnbaar alleen in het 1e jaar gedaan. Dus voor mij waarschijnijk te laat, maar misschien voor jullie nog op tijd. Als je klachten zich herhalen, moet je dus in het 1e jaar al met je vuist op tafel slaan dan hoef je na de garantieperiode niet zelf voor de eventuele kosten bij mankementen op te draaien.

[DDT]

Na mijn vorige berichtje op 21-11 j.l. heb ik toch maar weer naar Nefkens gebeld om de klachten (voor de zoveelste keer) voor te leggen. De volstrekt serieuze reactie luidde als volgt:
1. De steenkoude airco valt niet te verhelpen, maar als het ding koud begint te worden moet ik 'm even een half uur instellen op zo'n 6 graden warmer, dan komt 't vanzelf goed! Klopt! Al ben ik dan wel redelijk doorbakken op gemiddeld 27 graden!!
2. De cruise control houdt de snelheid niet goed vast, maar als je 'm een paar keer in- en uitschakelt dan doet-ie 't beter. Klopt!! Dan valt-ie niet binnen 10 seconden, maar pas na 15 seconden terug in snelheid!!
3. Mijn krakende telefoon: er is een update geplaatst en nu moet 't beter zijn. Nee dus!! Maar nu zegt mijn navigatiedame ook niet meer welke straat ik in zou moeten rijden! (Maar dat ligt aan de update en u begrijpt het al: daar is even niks aan te doen!)

Nemen de medewerkers bij Peugeot zichzelf nog wel serieus???

[broekhuis]

Reactie op brief van DDT.
neem voor je klachten contact op met [email protected]
waarschijnlijk hebben wij een oplossing voor jouw problemen.

groet

[jeroen.rikkers]

Mijn peugeot 307 uit nov 2002 vreet koplampen zgn h7 versie.
Mijn dealer zegt dat dit probleem niet bekend is ,in twee jaar tijd heb ik voor zeker 100 euro aan nieuwe koplampen moeten kopen.
Onderweg zie ik erg veel auto's van dit model met defecte verlichting.
Wie komt dit probleem bekend voor reageer svp.