[ archief ] kwik-fit apk

[Kwik-Fit Webcare]

Ik wil graag even uitleggen hoe het precies zit met de kosten van de APK-keuring en herkeuring bij Kwik-Fit.

Wanneer de auto wordt afgekeurd bij de APK-keuring, is de klant - net als bij elk ander keuringsstation - vrij om te kiezen
waar hij de reparaties laat uitvoeren. Wanneer de reparaties door Kwik-Fit kunnen worden uitgevoerd, en de klant kiest hiervoor,
dan is de herkeuring gratis.
Deze gratis herkeuring geldt ook wanneer Kwik-Fit de benodigde reparaties niet kán uitvoeren, denk aan het herstellen van een
autogordel of een stoelframe. De herkeuring moet dan wel binnen 2 weken na de oorspronkelijk keuring plaatsvinden.
In alle andere gevallen, bijvoorbeeld wanneer de klant besluit de reparatie elders te laten uitvoeren, brengt Kwik-Fit een bedrag
van € 15,00 in rekening.

Met vriendelijke groet,

Kwik-Fit Webcare

Marleen Vellinga

[Mallemalle]

Kun je ook ophelderen hoe het komt dat kwik fit voornamelijk die delen afkeurd waarvan men zelf de onderdelen op voorraad heeft, zodat er verdiend kan worden?

Menig keer is gebleken , op het forum, maar ook eigen ervaring, dat delen die afgekeurd werden, in een keuring elders helemaal niet afgekeurd hadden moeten worden

Dat riekt iig naar bedrog

[jeroentje271]

Ik werk bij een dealer alwaar er een auto afgekeurd werd op putcorrosie op de remleidingen. Bloedlink.

Man was het er niet mee eens en liet hem elders keuren.

Goedgekeurd. Wie bedriegt er nu wie. Zo gaat het vaak in de praktijk.

Als het een klant geld gaat kosten, gaat hij zoeken naar een ander adres waar de uitspraak in zijn "voordeel" is. Zeker de goudzoeker die voor een dubbeltje eersterang wil zitten.

[Mallemalle]

tuurlijk, apk boeren zijn ook maar mensen en fouten kan iedereen maken
toch vind ik het kwik fit een ander verhaal

men keurt meer dan eens onterecht een auto af op delen die in orde zijn, pmdat zij die kunnen leveren

de klant denkt, goh handig, extra service, laat hem daar repareren terwijl het niet nodig was

dat is puur oplichterij en wat anders dan dat jij schetst

i heb het zelf ook eens meegemaakt bij een regulier apk station een achterwiellager werd afgekeurd

ik was het er niet mee eens , temeer omdat er weliswaar speling op mag zitten, maar niet buiten een bepaalde marge, ik wa svan mening dat de speling ruim binnen de marge viel

ik liet de wagen nog eens keuren , toen bij de rdw, de wagen werd goedgekeurd, wiellager was ok

[jeroentje271]

Ik heb het van binnen uit meegemaakt.

Tuurlijk zijn er zat oplichters binnen Kwikfit. Net zoals bij iedere andere automotive organisatie helaas. Maar het is zeker geen policy om oplichting te stimuleren. Ook wordt het bijverkopen snel gezien als oplichten. Terwijl dat juist commercieel denken is. Mensen geven al snel hun eigen draai aan een verhaal en vergeten gemakshalve delen van het gesprek. Dat gebeurt zo vaak dat je gewoon donders op moet passen met wat je zegt en hoe je het zegt, want sommige klanten pakken je op ieder ding, terecht of onterecht. Zeker veel van het volk dat bij Kwikfit komt steekt zo in elkaar. Die kijken liever naar hun portemonnee dan naar de veiligheid van hun wagen.

[Mallemalle]

als kwik fit zo sjoemelt met onterechte apk keuringen, krijg je ook een bepaalde reactie van de klant, die zijn ervaring bijv hier neerzet

ook al is het niet helemaal waar,de negatieve ervaring is geschiedenis,en het probleem begint bij kwik fit

niet iedere klant is heilig natuurlijk,maar een bedrijf dat zijn zaakjes op orde heeft heeft ook niet zo grootschalig last van negatieve reacties van klanten

los daarvan staat het forum vol van mensen die zich los van dat alles onheus bejegend voelen door personeel van kwik fit, tevens klachtenafhandeling die te wensen over laat

als bedrijf dien je de verantwoordlijkheid te nemen voor die negatieve klanten/ervaringen, en je zaak op orde te krijgen en de klant mag/kan nooit de schuld krijgen van slechte bedrijfsvoering


en waar rook is is nu eenmaal vuur

[jeroentje271]

Kwikfit is ook een heel groot bedrijf.

[simone111]

vorig jaar april een nieuwe accu gekocht bij kwikfit, tot aan oktober 2008 geen problemen gehad. halverwege oktober kreeg ik startproblemen, tot 2x toe hier wegenwacht bij gehad. Kreeg toen ook te horen dat de accu verrot zou zijn, en dat ik hier mee terug naar kwikfit moest gaan. Dit gedaan, maar volgens hun was de accu niet kapot maar moest de dynamo vervangen worden. Zo gezegt zo gedaan. Echter kreeg ik in december problemen met de uitlaat (compleet nieuwe uitlaat ook van kwikfit augustus 08 er onder gezet) even bij de garage hier geweest en die gaven aan dat de uitlaat kapot was. auto op de brug, en na die tijd weer start problemen. ook hier werd aangegeven dat de accu verrot was. ik weer terug naar kwikfit, hier weer allemaal verhalen dat dat niet kon en dat zei alleen maar top kwaliteit verkochten, werd er gewoon afgescheept. Volgens hun zou nou de startmoter, dynamo etc. allemaal kapot zijn! kreeg letterlijk te horen dat ik toch alleen maar troep in mijn auto had zitten, en dat ik daarom niet zo moest zeuren!! kreeg uit eindelijk te horen dat het zo'n 1000 euro zou gaan kosten! en over die uitlaat wouden ze al helemaal niks horen, dat die geluid maakte hoorde bij de auto. en zo werd ik voor de tweede keer weg gestuurd, omdat ik dat niet wou laten repareren, ik was er zeker van dat het aan de accu lag namelijk. Garantie op zowel uitlaat en accu maar hier werd geen aandacht aan besteed. later met de auto naar een kennis gereden (is automonteur) accu doorgemeten, en deze leek helemaal verrot, zuur liep er zelfs uit! Accu is naar een officieel test bedrijf voor accu's gegaan, en hier werd bevestigd dat hij verrot was. heb hier een officieel rapport van gekregen, en ben met de accu en het rapport terug gegaan naar kwikfit!! Daar aangekomen, werd ik gewoon uitgemaakt voor oplichter ik zou dat rapport zelf geschreven hebben, omdat ik mijn zin niet kon krijgen! gemopper van het personeel, iedereen kwam zich er mee bemoeien en ze stonden ons daar gewoon uit te lachen. geen chef aanwezig waar ik naar vroeg. er viel totaal niet met deze mensen te praten, heb zelf maar een andere accu gekocht, ergens anders uiterraad!!

voor mij nooit geen kwikfit weer, ben daar zo onbeschoft behandeld! en dat terwijl ik garantie had! lijkt me toch niet normaal dat een accu binnen een jaar verrot is! en ook nog eens een kapotte uitlaat!! als ik goedgelovig was geweest, hadden ze mij mooi voor 1000 euro aan spullen verkocht terwijl dit niet nodig was!

[Z4]

Snap het niet!, je hebt 2 jaar garantie op de uitlaat.


Maar buiten dit om...er zijn garage's (geweest) die roofbouw pleegte op de in onderhoud gegeven auto.
En nog erger....ingebouwde mankementen, dit gebeurde echt, die dealer bestaat nu niet meer, maar het gebeurde wel.
Ik wil alleen maar zeggen dat sommige autobedrijven grote dieven zijn, raven en stelen in de werkplaats, de onwetende klant betaald wel, en komt terug met zijn vooraf ingebouwde mankementen, 2 keer prijs, of je nogmaals een poot uitdraaien, of anders je een andere duurdere auto aan je ribben hangen....en een schijtbedrag voor je goede inruilauto.

Rommelen aan de remsysteem (remdrukverdeler) goede onderdelen uitbouwen en andere versleten onderdelen die normaal de container in hadden gemoeten, er weer ingezet., jouw goede onderdelen werden dan weer als 'nieuw' verkocht aan andere klanten.

Rekeningen uitschrijven waar je hoogtevrees van kreeg, en je dan een onderhoudscontract aansmeren, dan werd er echt niks meer aan je auto gedaan , (het geld was al binnen) alleen misschien schone olie á 1200 euro per jaar, zijn dealerschap is hem afgepakt door de importeur, maar hij is al financieel binnen en woont in spankeren voor de insiders.

Dus ik kan me voorstellen dat er genoeg mensen zijn die liever naar de kwikfit gaan waar je nog de werkplaats in mag kijken, dan een werkplaats waar zich duisteren zaakjes afspelen....een kennis van mij die opkoper is mocht daar zelfs niet komen.

De beste dealers zijn waar je zo de werkplaats in kan kijken, en die zijn er gelukkig genoeg.

[Mallemalle]

en dat meen je serieus ?
net zoals er andere bedrijven zij die er een zootje van maken zijn er ook goeie en filialen verschillen per kwik fit ook nog eens

althans, in theorie

wat je op het radar forum leest aan negatieve beoordeling van kwik fit beperkt zich niet tot enkele filialen, de klachten komen uit het hele land, dat geeft toch te denken nietwaar?

[Kwik-Fit Webcare]

Beste Simone,

We vinden het erg jammer om je reactie hier op de radar site te lezen. Graag willen we deze kwestie met je doorspreken en kijken wat we alsnog voor je kunnen betekenen.

Zoals Z4 schrijft zit er inderdaad twee jaar garantie op de accu en de uitlaat.

Zou je zo vriendelijk willen zijn om je gegevens naar ons te mailen? Dan kunnen wij contact met je opnemen.

Alvast bedankt.

Harold
Kwik-Fit Webcare team

[Mallemalle]

iig wordt er door kwik fit gereageerd en werk van gemaakt

te laat imo, maar het is iig iets

zo dragen de klachten op dit forum hopelijk bij tot een verbeterng binnen kwik fit

[Z4]

Mallemalle@

Kwikfit geeft objectief advies en de klanten beslissen zelf of het moet gebeuren of niet.
Nooit gebeurd iets zonder jou toestemming of zonder vooraf prijsafspraak.

Dit gaat bij sommige garage bedrijven er heel anders aan toe, lees eens die verhalen die onder rubriek Dealers & Garages staan.
Je schrikt je kapot, ook al neem je deze verhalen met een korreltje zout, is het nog intens schandalig wat je daar leest.

Betaal wat je krijgt dan zit je bij kwikfit goed, bij de autobedrijf moet je het nog maar afwachten...........hoewel er natuurlijk ook wel goede en eerlijke bedrijven tussen zitten.

[Mallemalle]

Hoe objectief is een bedrijf dat baat heeft bij afkeur van bepaalde delen?

ik denk , niet

Hoe objectief is een bedrijf bij andere diagnosestellingen waarvoor je naar kwik fit gaat?

Banden, uitlaat remmen, en nog wat klein onderhoud

ik denk, niet

Voor een vraag als motorrevisie ga je niet naar kwik fit,omdat men die service niet verleent en de kwaliteiten niet in huis heeft om dat uit te voeren

Bij kwik fit kun je alleen rekenen op datgeen wat aangeboden wordt, en aangezien dat niet van een erg hoog niveau is, kun je ook geen diepgaande expertise verwachten, anders gezegd, men heeft de kennis niet in huis

Hoe weet een leek of kwik fit bij afkeur gelijk heeft of niet?

ook, niet, maar dat geld dan ook voor andere bedrijven

Daarom zeg ik nogmaals: ga altijd naar een onafhankelijk apk station dat uitsluitend en alleen keuringen uitvoert en net meer dan dat, pas dan kan je enige objectiviteit verwachten, zoniet, houd er dan rekening mee dat je genaaid kan worden

En ja, buiten kwik fit zijn er ook genoeg garages die er een potje van maken

Maar dit topic gaat over kwik fit, niet over andere bedrijven

Ik zeg ook niet dat alles bij kwik fit ruk is, hoewel, ik heb voor mezelf de conclusie getrokken dat de zeldzame tevreden klant een klant in onwetendheid is, maar dit terzijde

[de auto]

ik ben ook bij deze bedrijf geweest voor apk 1e keer afkeur achter poot wat terecht was gemaakt 250 euro geen 2e keer apk betalen poot kost 125 euro bij auto materiaal ..2e keer geweest geen afkeur banden 1.6-2.5 aandacht punt.heb 2x nieuwe banden later er op gezet 60 euro kompleet Polen garage.rem olie was half leeg jammer dat hij me niet vroeg waarom dat mogelijk was of ik het wist nee gelijk rem leiding niet zo goed en rem olie minimaal op de keuring rapport gezet....het kwam door de rechter rem zuiger stond vast deze weer in goede werkende zuiger gerepareerd..maar de garage vergeet de remvloeistof bij te vullen. nu 3 e keer afspraak wacht af wat er gebeurt. maar negatief over deze bedrijf ben ik niet.omdat men in Nederland meer klachten wordt geluisterd dan goede ervaring..zelfde Iran of noord Korea mag geen kerncentrale..hier in Nederland gaan ze het wel doen 2 naast elkaar zijn wij of heb ik wat gemist

[de auto]

Ook wilde ik u vertellen dat deze bedrijf uit veel bedrijven bestaan door heel Nederland als het slecht zal zijn waren deze bedrijven ook in de recessie onder uit gegaan. Maar ze bestaan nu nog steeds. Niet dat ik weet is er een weg dus mensen gaan er heen en zijn tevreden ik kom langs verschilde filialen maar altijd druk. Dus negatief ervaring is mondje vol denk ik groeten aan trouw blijvende kwik fit fan o ja vraag meer bedrijven wat die onderdeel kost en daar reparatie met arbeidsloon kost inclusief dus en vergelijk herkeuring is binnen 2 weken nog geldig vraag er wel om bij de filiaalmanager. {Ook kunt u zegen dat bij die andere bedrijf goed koper is en kunt u er over praten.Tevens zullen ze allen advies aan u door geven om te maken u kunt deze reparatie nog elders vragen of het klopt die garage wil dan even kijken of het moet vervangen worden of niet} dus meer advies kan ik u niet geven u moet zelf denken u krijgt 2 weken de tijd}

[de auto]

Mallemalle ik heb je een tijdje gevolgd. ik mij af vraagt waarom je zo opgefokt ben en niet luister naar de mensen die je wat vraagt je geeft allen jou mening.je bent zeer woest ik begrijp dat je een probleem heb maar dat hoef je niet aldoor te vertellen u kunt ook met de mevrouw van kwik fit te praten ze heeft de telefoon er op gezet maar je schreeuw allen maar geen touw aan vast te knopen.je heeft gedaan wat jij wil en dat is voldoende .ik hoop geen kwade aarde te stellen om dat kwik fit ook geen zin in je heb te beantwoordend zo krijg je niets in deze wereld voor mekaar
zelfde als noord Korea je word af gezonder van de buiten wereld.los het wat sportiever op. anders wordt ik bang van je en dat is ook niet de bedoeling we blijven en moeten met elkaar de wereld te laten draaien en laat je frustratie maar op video spelen achter en sorry dat ik dit moet schrijven

[Mallemalle]

Ik voel me vereerd;)

ik ben niet opgefokt, niet woest, heb geen probleem, ik luister wel naar anderen, Korea , zowel zuid als noord staat geheel los van dit alles, tenzij men daar ook een kwik fit heeft, met een benaming,iets in de trant van kwiek fiet, en men in noord koreaanse gevangenissen materialen laat vervaardigen bestemd voor kwiek fiet, maar dat lijkt me uitgesloten want geen commerciele ontwikkeling in noord korea, en de kans dat kwiek fiet in handen van overheid ligt lijkt me uiterst nihiel

zo, je dag weer en beetje goed?

[patjuh83]

Ik wil graag even reageren op al deze aantijgingen/klachten e.d.

Ik ben zelf Eerste autotechnicus APK Keurmeester lichte voertuigen (APK2), ik werk op dit moment bij een universeel autobedrijf dat zowel keurt als repareert.
Ook wij zijn bekend met klachten van mensen over bedrijven als Kwik Fit, De Sprint e.d. sommige van deze klachten zullen gegrond zijn, maar ik denk de meeste niet, veel klachten komen namelijk voort uit de onwetendheid van de mensen zelf.

Ook wij hebben wel eens een klant die zich genaaid voelt, soms zijn deze mensen niet voor rede vatbaar, zelfs niet als je de oude onderdelen laat zien, deze mensen lopen dan kwaad de zaak uit, dit gebeurd misschien 4 á 5 keer per jaar.
Als een bedrijf als Kwik Fit, dat landelijk 180 filialen heeft nu ook eens 4 á 5 van dit soort gevallen heeft betekent dit dus 900 klachten op jaarbasis.
Dit is helemaal niet zo'n schrikbarend hoog getal ga maar eens na wat er bij een dealerbedrijf voor klachten zijn dit zullen er naar verhouding ook komen op misschien 4 á 5 klachten per jaar. (dan heb ik het over mensen die kwaad weglopen terecht of onterecht dat maakt in deze even niet uit)

Kwik Fit is bij iedereen bekend en dat is de enige reden waarom het lijkt alsof er zoveel klachten zijn.
De meeste mensen die klagen over een gebrek aan kwaliteit en een gebrek aan geschoold personeel weten helemaal niet waar ze over praten, de mensen die dit wijten aan een lage prijs vergeten wel dat ze zelf ook alleen maar die lage prijs zagen toen ze daar naar binnen stapte, dit noemt men voor een dubbeltje op de eerste rij willen zitten.

Niet ieder filiaal zal hetzelfde zijn, zoals ook niet alle mensen hetzelfde zijn.
Klachten moeten ten alle tijden afgehandeld worden alleen valt dit niet altijd in het voordeel van de klant uit, en dan gaan ze razen op internet, en lees je hier een hoop (en ik zeg niet; alleen maar) aangedikte onzin.

De groeten van een Keurmeester.

[Mallemalle]

dit topic heet gaat nu eenmaal over kwik fit en dus vind je hier reacties over kwik fit

zou je een topic maken over garages algemeen en daar de klachten bundelen zou je idd ook een heel end komen