[ archief ] KWIKFIT

[Gast]

Sinds dat Kwik Fit bij mij onderdelen heeft vernield en het Hoofdkantoor de zaak destijds niet naar behoren heeft opgelost, zet ik er geen stap meer.
Dan maar wat meer betalen bij de dealer, maar uiteindelijk ben je wel beter af.

Groeten Mart

[fam de jong]

Na al deze berichten te hebben gelezen en de discussie van dhr die het opnam voor KWIKFIT hier ons verhaal....
Schandalig.....en een goede leer voor iedereen die er VOORAL NIET HEEN MOET GAAN!!
Dit stukje heb ik zojuist ook op kassa-online geplaatst dus WEES GEWAARSCHUWD voor KWIKFIT

Wie heeft er nog meer problemen met reparaties bij Kwikfit 01-12-04

Een aantal maanden geleden een grote reparatie uit laten voeren bij Kwikfit .Met remmen een groot probleem dus het werden nieuwe remschijven ,blokken , nieuwe banden een reparatie van 1100 euro totaal.Na twee weken weer een trekkend stuur , terug gegaan en er werd een remklauw losgmaakt.Na een paar weken probleem terug? Nieuwe schijven en blokken erop...probleem verholpen?? nee hoor Na weer een paar weken weer schijven krom.Andere garage vertelde me dat remklauwen ook gangbaar gemaakt moeten worden!Kwikfit had dit niet gedaan! Na enkele weken weer hetzelfde probleem...boos geworden en gevraagd om nieuwe remschijven en remblokken.Andere garage second opinium en deze zou schijven erop zetten! Toen kwam de ellende boven kwikfit had moeren van schijf totaal verrotgedraaid...remklauwen zaten helemaal vast evenals de cups....Heb drie emails gestuurd er werd pas na 2 weken gereageerd.

Kortom kwikfit heeft fouten gemaakt en verschuilt zich nu achter de kleine lettertjes Pas dus op!! De schade aan mijn auto was dusdanig dat de garage die het probleem werkelijk heeft verholpen 5 uur langer bezig is geweest..Een tegemoed koming in de kosten daar doet kwikfit niet aan mee...dan hadden we ze maar moeten bellen...(sorry hoor na 4 keer het probleem niet zien dan ben je toch het vertrouwen kwijt??) zijn er meer mensen met rot ervaringen????

[k.duck]

Geplaatst op 11 Dec 2004 15:39 door k.duck


--------------------------------------------------------------------------------

ik ging naar kwik fit schiedam nieuw maternessestraat

ik zeg er zit een gaatje in mijn uitlaat

zet hem maar op de brug
o zegt hij demper + lange pijp + korte pijp zijn lek en dat kost €224
z"n maat hanteert de banden profiel diepte meter, 2mm meneer daar moeten nieuwe op

ik naar de sprint rotterdam
ja de midden pijp is lek €95 meneer
de banden 3,5 mm die kunnen nog een poos

Naar boven

[Gast]

Zelfde ervaring met de banden maar dan in Wageningen.
Ging voor het repareren van een band en ze probeerden me een leuk setje banden aan te smeren onder het motto: zit maar 2,5 mm profiel op je huidige banden; leasemaaatschappijen vervangen altijd bij die profieldiepte.
Nu heb ik geen leasebak en aangezien de wettelijke minimale diepte 1,6mm is bepaal ik zelf nog wel wanneer ik die banden vervang. Ben er nooit meer terug geweest; hou niet van dat soort kletspraatjes

[Gast]

het is dus geen kletspraatje.

De wettelijke profieldiepte is 1,6 mm maar het advies is vervangen bij 2,5 mm.

Dit advies is je blijkbaar ook gegeven door kwikfit en is dus correct.

[Gast]

Wat heb ik aan zo'n advies?
Ik heb banden gehad met een goede wegligging tot onder de 1.6mm en ik ben van de weg af gegaan met banden met 4 mm erop. Hangt helemaal van merk, type en leeftijd van de banden en de auto die er boven hangt tenminste naar mijn ervaring.
Probleem met Kwikfit was dat zij het niet als advies brachten maar als heilig moeten en daar ben ik niet van gediend. Is verder geen probleem; bij Euromaster zijn ze ook blij met m'n klandizie

[Gast]

wat dacht je van rijstijl?

[Gast]

heb ik niet dus denk ik ook niet aan

[melly]

Geplaatst op 02 Feb 2005 16:14 door melly


--------------------------------------------------------------------------------

Ik heb ook een klacht over kwik fit. Ik voel me nogal beetgenomen door ze.

Ik stond met een kapotte band bij hun, Mijn band bleek lek gestoken te zijn., Volgens de medewerker van kwik fit niet meer te repareren. Nu waren mijn banden net nieuw. Maar omdat kwik fit mijn merk banden niet had moest voor die ene band er twee nieuwe banden onder. vanwege de balans van de auto.

Ik heb dan geen verstand van auto;s maar ik vroeg mij toen ik weg reed mij af waarom de monteur mij niet had aangeboden mijn reserveband onder de auto te zetten zodat ik in iedergeval bij mijn eigen garage een band onder mijn auto kon laten zetten i,p,v nu de twee nieuwe banden.

Bij later navraag blijkt dat kwikfit zo vaker werkt.

Ik voel mij nu erg beetgenomen . Dit omdat ik nu het gevoel heb veel te veel betaald te hebben. Mijn vorige banden hadden nog geen 800 km gereden.

Ik heb een klacht neergelegd bij kwikfit, maar het schijnt voor hun moeilijk te zijn om te reageren en ik weet nu niet waar ik verder terecht kan hiermee.

Ik voel mij knap belazerd

Dit was ook de kwik fit uit dordrecht. Ook van het zelfde filiaal aan de merwede straat 62


Ik ben dus als klant ook niet tevreden. En ga dan ook nooit meer naar kwik fit

[Gast]

k voel mij nu erg beetgenomen . Dit omdat ik nu het gevoel heb veel te veel betaald te hebben. Mijn vorige banden hadden nog geen 800 km gereden

Gewoon vette pech.
Je stond erbij en keek er naar en hebt er niets van gezegd!
Ze zouden wel gek zijn bij kwikfit of bij elke andere bandenverstrekker om je het advies te geven ergens anders te gaan shoppen.
Volgende keer gewoon wat assertiever zijn of iemand meenemen die wel verstand heeft van auto's (maar maakt in dit geval eigenlijk ook niks uit)!
En het is natuurlijk je goed recht om de volgende keer naar een andere bandenboer te gaan maar daar zullen ze je ook niet graag naar een ander laten gaan.

Als je pech hebt is je reserve wiel trouwens van een ander merk of type en heb je de kans - als je er wat langer mee doorrijdt (of je moet net om de hoek een agent tegen het lijf rijden) - om een boete op te lopen. Verder is een groot verschil in profieldiepte tussen 2 wielen ook niet echt bevorderlijk voor remgedrag en zo maar dit even terzijde.

[Gast]

Ben wel zeer tevree over kwik-fit (of heb ik gewoon een goede auto?)
Groningen Vinkhuizen. Zeer correct, vlot, tot nu toe geen klachten, ook niet over de prijs! Ik overweeg een grote beurt. Ach en zien ze een keer iets over het hoofd, betaal ik later noges wat extra, zit ik nog ver onder de dealer. En laat ze es een keer iets eerder dan nodig een bandje verwisselen, daar zit denk ik voor hen ook de winstmarge.

[wrx]

Kwik-fit.Alleen die naam al.Nemen mensen die niet zo veel verstand hebben van auto's in de maling.

[melly]

Ja maar ik stond daar met pech. Ik had in eerste instantie ook naar mijn eigen garage toe willen gaan. Maat bij het oppompen van mijn band liep die meteen leeg. Het was dan ook geen doen om ermee verder te rijden.

Ik heb trouwens meer van de zelfde soort klachten gehoord van de zelfde kwik fit in Dordrecht. ( ook op de site van radar) Dus weten ze wel degelijk dat ze mensen aan het tillen zijn.

[melly]

Mijn reserve wiel was van het zelfde merk als de andere banden. Dus had ik daar prima mee kunnen rond rijden. Nu is het zelfs zo dat als ik weer een lekke band zou hebben ik weer twee nieuwe banden zou moeten aanschaffen en een nieuwe reserve band omdat deze dan niet meer van het zelfde merk zijn.

Dus voel ik mij nu dubbel geript

[melly]

Mijn auto is ook goed. Hij is net 2 jaar oud en heeft nog geen 19000km gereden. Dus het is niet zo dat mijn auto slecht is.

[Puk van Hout]

Mijn auto gaat voor de diverse kleine beurten en grote beurt naar de Kwikfit. Ik kom bij twee verschillende filialen en bij beiden nog nooit problemen of klachten gehad.

Overigens lijkt het me netter dat de topicstarter eerst zijn klacht (...) bij Kwikfit deponeert en er moeite voor doet om 'tevredengesteld te worden' (gratis bakkie leut afhalen?) ipv een in mijn ogen jankverhaal hier op te hangen.

[melly]

Ik heb de klacht neergelegd bij kwik fit. Wat dacht jij dan,

Maar daar bij het hoofdkantoor behandelen ze je ook als klein kind. Ik kon een tegoed bon krijgen.
Dan zou ik dus weer naar kwik fit moeten gaan om deze te verzilveren?>
En mij dan weer beet laten nemen zeker.

Door het aanbieden van de tegoed bon laten ze in iedergeval wel weten dat dit ook echt op een andere manier opgelost had kunnen worden. en geven ze toe hun werk niet goed gedaan te hebben

[Gast]

Ja maar ik stond daar met pech. Ik had in eerste instantie ook naar mijn eigen garage toe willen gaan. Maat bij het oppompen van mijn band liep die meteen leeg. Het was dan ook geen doen om ermee verder te rijden.

Maar je bent zelf op het idee gekomen dat je ook op de reserve band had kunnen rijden!
Alleen een beetje te laat. Is dus ook een beetje je eigen schuld. Kwikfit leeft van het verhandelen van banden en niet van het spelen voor doorgeefluik.
Neem het gewoon aan als les voor de volgende keer!

Mijn reserve wiel was van het zelfde merk als de andere banden

Zoals ik al eerder zei: groot verschil in profiel diepte is niet bevorderlijk voor rem gedrag etc.

[melly]

Er zijn meer klachten over dit filiaal. En als de monteur ziet dat hij mijn merk banden niet heeft, kan ik dat niet controleren. Ik denk dat het ook in het kader van de service van kwik it hij mij er wel even op had kunnen wijzen dat ik ook met een reserve band even naar mijn garage kan rijden. Dat wil niet zeggen dat ik voor het wisselen van de banden niet had willen betalen.
en dan moet je mij maar ook uitleggen waarom het hoofdkantoor mij dan toch in het gelijk stel als ik ze bel, Kwik fit heeft namelijk wel toegegeven dat dit niet de gang van zaken doen is.

Ik probeerde namelijk eerst even iemand te bellen. en toen ik terug kwam bij mijn auto zaten de banden al onder de auto. DUS niets ik stond erbij en ik keek ernaar. Ik belde en toen ik ophing zaten er nieuwe banden onder. Ik heb dus in de garage niet aan kunnen geven dat ik mijn reserve band had willen gebruiken. En de monteur heeft er niet naar gevraagd,



Dat neemt niet weg dat ik daar niet meer terug kom omdat ik vindt dat voor service ook betaald wordt. Of ze nu goedkoper zijn of niet.

Misschien is de merkdealer dan een stuk duurder. Ik heb daar nog niet het idee gehad belazerd te worden. Dat had ik bij Kwik fit dus wel,
\
Ze geven je niet eens de tijd om na te denken;
Ze doen gewoon. En dat ik dan met nieuwe banden weg rij omdat die er dan toch onder zitten. Dat ik dan na een pech geval naar huis rijd en dan eraan denk dat hij iedergeval mij had kunnen vragen of hij bij het niet hebben van mijn merk band een reserve wiel te gebruiken , vind ik dat alleen een manier van service geven.
En juist voor de service kom je bij een garage.,

Krijg je die service niet, dan kom ik daar niet meer terug

[Gast]

Aha!
Maar nu geef je veel meer info als bij je eerste berichtjes.
Is inderdaad wel erg vlot om zonder overleg met de klant gelijk neie banden er onder te klappen.