[ archief ] Renault clio IV en MEDIANAV

[Quirico]

Renault heeft sinds begin 2013 een nieuw model clio, genoemd clio IV
Wat zij ook hebben, is een nieuw multimedia systeem. Dat hebben ze ‘’MediaNAV’’ als naam gegeven.
Een systeem met: radio, usb/ipod/iphone aansluiting, navigatie en telefoneren in 1 middels een touchscreen paneel.
Vanuit de Renault dealer (2 februari 2013), genoten van mooie display waar de navigatie mooi op te zien is.
-Dit vergeleken met mijn vorige auto, waar alleen cd/radio op afspeelde-
Ook het geluid is ideaal, gewoon perfect.

Tot ik thuis kwam, ik de motor van de auto uit deed, en zag dat scherm aan bleef staan.
Zelfs op ‘’aan/uit’’ knop reageerde het systeem niet meer.
Wat nu?, 0800-0303 gebeld, dat is het nood nummer van Renault, het was tenslotte al na 18.00 uur.
Monteur van Renault heeft uit wanhoop de accu-polen los gekoppeld en weer aangesloten. Een korte onderbreking dus.
Het systeem functioneerde weer goed!.
De monteur adviseerde, om wel naar de dealer te gaan om na te kijken wat de oorzaak was.
Bij de dealer zagen ze niks bijzonders, ik reed weer naar huis en ja hoor, weer een ‘’bevroren’’ scherm.
Weer Renault gebeld en zij geven aan dat ik zelf de accu-polen mocht loskoppelen en dat zij een melding naar Frankrijk gaan maken voor een structurele oplossing.
U moet zich voorstellen, dat ik circa 3 maanden dit probleem heb mogen ervaren, zelfs voor de deur van mijn werk…’’nieuwe auto, circa 3 x per week motorkap open, sleutel 10 en de accupolen loskoppelen’’

Ja, 3 maanden later kwam Renault met een oplossing > een software update
In de 3 maanden constateerde ik nog meer punten aan het systeem en deze heb ik netjes aangemeld bij Renault.
Dit mooie systeem geeft o.a. bij benaderen van flitspalen een fijn signaal af.
Echter, bij dit signaal, is een vervelende kraak te horen.
Ondanks dat navigatie uit staat, is dit geluid aanwezig (wel zo makkelijk om een melding te ontvangen bij benaderen van een ‘’vaste’’ flitspaal).
Om een idee te geven, hoe erg de kraak aanwezig is, hier een youtube fragment:
http://www.youtube.com/watch?v=G1B149gIIFM
Het krakende geluid is ook bij telefoneren duidelijk aanwezig.
In augustus/september kreeg ik telefonisch te horen dat er een oplossing is in de vorm van een software update, of vervangen van hardware.

Zij hebben in de garage de update uitgevoerd, auto volledig ge-reset en GEEN hardware vervanging gedaan. Het probleem is tot op de dag van vandaag nog duidelijk aanwezig.
Advies vanuit Renault: schakel de flitspaal meldingen uit.

Inmiddels verschillende mede clio IV bestuurders gesproken en zij ervaren allemaal hetzelfde geluid.
En Renault Nederland heeft bij allen aangegeven niet bekend te zijn met het probleem.
Terwijl mijn dossier al sinds februari 2013 open ligt, bij zowel de dealer als Renault Nederland.

Inmiddels heb ik geinformeerd naar een andere clio IV met R-LINK systeem, echter is dit een forse investering, aangezien mijn clio IV in waarde gedaald is.
R-LINK heb ik zelf getest en is veel beter, ook hier moest in het begin wat finetuning plaatsvinden, maar met TOMTOM als achtergrond, is dit systeem beter door ontwikkeld.
Kortom: Veel problemen tot nu toe, momenteel vervelende kraak, waar men geen oplossing voor heeft, inruilen voor een auto met een beter systeem is een forse investering. Wat moet ik nu doen?

[bokkel]

Renault in gebreke stellen, nog veel meer lotgenoten zoeken en samen Renault aansprakelijk stellen voor deze fabricagefout. En eisen dat het wordt opgelost natuurlijk. En nee, dat is inderdaad geen gezellig proces en het gaat ook een tijdje duren... Succes.

[vanrooij]

Ik zou eens even kijken op de Clio club website. Genoeg mensen met MediaNAV problemen.
Zelf heb ik in december een nieuwe Clio opgehaald en mijn MediaNAV heeft ongeveer 3 dagen gefunctioneerd. Daarna bevroor hij ook en was hij verder niet bruikbaar. Na een hoop gezeur heb ik in januari een leentoestel gekregen en ik wacht nu nog steeds op de definitieve vervanging.

[Quirico]

Ik zou eens even kijken op de Clio club website. Genoeg mensen met MediaNAV problemen.
Zelf heb ik in december een nieuwe Clio opgehaald en mijn MediaNAV heeft ongeveer 3 dagen gefunctioneerd. Daarna bevroor hij ook en was hij verder niet bruikbaar. Na een hoop gezeur heb ik in januari een leentoestel gekregen en ik wacht nu nog steeds op de definitieve vervanging.

Op de website sta ik bekend onder zelfde nickname als hier
Verder staat op mijn achterklep een ''clioclub.nl'' sticker.

Enfin, wat verstaat u onder een leentoestel?.

[vanrooij]

Een tijdelijke MediaNAV die ik leen van Renault tot mijn nieuwe er is.

[Quirico]

Afgelopen weekend is de medianav voorzien van een nieuwe systeem update.
Maar ook na de update storing....
Zie en hoor mijn film;
http://youtu.be/ner2YpX2uBM?t=30s
Valt dit onder de toleranties?

[vanrooij]

Tja, dat zijn die waarschuwingen voor snelheidscontroles. Dat heb ik maar helemaal uitgezet want dat geluid schijnt erbij te horen Het is natuurlijk om te huilen, maar Renault lijkt dat niet op te gaan lossen.

[Quirico]

Het is alleen de vraag of dit onder de toleranties valt...

[vanrooij]

Onder de toleranties van Renault: Ja.
Onder de toleranties van klanten: Nee.

[Quirico]

Stel, je schakelt een onafhankelijke partij / specialist in. Is zijn/haar oordeel dan dat het onder de toleranties zal vallen?. Mag Renault dit product zo afleveren?.

[Quirico]

Laatste nieuws:
Renault Nederland heeft laten weten dat er geen oplossing zal komen, dat het kraken zal wegnemen.

[vanrooij]

Ik ben niet verbaasd

Het enige wat overblijft is een advocaat inschakelen en de koop met terugwerkende kracht ongedaan maken.

[Quirico]

Inmiddels heeft de ''neutrale auto expert'' de klacht beoordeelt.

Heeft in een identieke auto gereden, zelfde model/uitvoering en instellingen.
Hier was zelfde klacht aanwezig.
- Volgens hem betreft het een product eigenschap, en is het geen zaak.

(Met andere woorden; als 2 zelfde auto's een lekkende olie-leiding heeft, is dit ook een product eigenschap?)


---
Los van bovenstaande;
Renault levert in de nieuwe auto's momenteel geen Nederlandse waarschuwingspunten meer.
Mogelijk, om klachten m.b.t. het kraak geluid te voorkomen?.

[Quirico]

Inmiddels bericht vanuit Renault Nederland ontvangen.
Zij erkennen de storing, maar kunnen dit probleem niet oplossen.
Daarom hebben ze besloten om het bestand te verwijderen uit nieuwe medianav systemen.

Dus als u nu een clio4 koopt krijgt u een medianav zonder flitspaal meldingen...zowel op scherm als geluid.

Ondertussen blijf ik en vele andere clio4/medianav bezitters met het kraken zitten.

[z1rsikman]

Op mijn vraag naar de best mogelijke audio voor de Clio IV werd mij in 2013 door de dealer het R-Link systeem geadviseerd. Een drama. Zeer belabberd geluid (teveel mid over tweaters waardoor blikkerig) en de telefoonkwaliteit is zowel inkomend als uitgaand zeer slecht.
Het goedkopere standaardaudiosysteem werkt echter prima. Klinkt fatsoenlijk en telefoon goed.
Renault geeft niet thuis voor het feit dat ik verkeerd ben geadviseerd. Meer betalen voor slechte kwaliteit, dat is Renault kennelijk. Ik zou deze auto daarom niet meer nemen.

[clio 63]

heb sinds november 2014 ook renault clio estate met navtec problemen
(hij geeft een waarschuweingssignaal zomaar uit het niets )
je rijd niet te hard , er zijn geen signaalpunten zoals flitspaal en of dergelijke
ben 4 keer al terug geweest
eerste erkende men het probleem totaal niet
nu ineens blijkt elke uitvoering hetzelfde probleem te hebben
krijg ook ondertussen gevoel dat ze dan het bij algemeen probleem zien en dus niks er aan kunnen doen
heeft iemand hetzelde ervaren en wel oplossing gekregen via renault dealer??

[Quirico]

heb sinds november 2014 ook renault clio estate met navtec problemen
(hij geeft een waarschuweingssignaal zomaar uit het niets )
je rijd niet te hard , er zijn geen signaalpunten zoals flitspaal en of dergelijke
ben 4 keer al terug geweest
eerste erkende men het probleem totaal niet
nu ineens blijkt elke uitvoering hetzelfde probleem te hebben
krijg ook ondertussen gevoel dat ze dan het bij algemeen probleem zien en dus niks er aan kunnen doen
heeft iemand hetzelde ervaren en wel oplossing gekregen via renault dealer??

Vorig jaar is mijn klacht onderzocht door een onafhankelijk adviseur.
Wij reden met mijn clio EN 2 andere clio's van zelfde uitvoering.
Ook deze geven genoemde klachten.

Uit deze bevindingen is het eindoordeel: product eigenschap
Wij moeten hier maar mee leren leven.

Tevens heeft Renault eind 2013/begin 2014 de meldingen standaard uitgeschakeld op nieuw geleverde auto's.

[hercu1965]

Ik zit te googelen "media nav waardeloze software" en kom op dezelfde klacht uit als die ik in mijn splinternieuwe Renault Trafic 140 pk bi-turbo 2015 heb.
Ook ik na een Update gekocht te hebben hoor het vreselijke irritante geklingel van de flitspalen, ook al rij je 75 km/ uur waar je 80 km / uur mag rijden, staat die slechte MediaNav navigatie minutenlang te klingelen wat nergens op slaat, exact hetzelfde als op de YouTube filmpjes hierboven.
Ook stuurt die MediaNav je als je de snelste route invoert gewoon dwars door de stad terwijl je via de ringweg er in de helft van de tijd kan zijn.
MediaNav is waardeloze TROEP !! Echt een domper op het enorme rijplezier wat die Renault Trafic qua motor , versnellingsbak , vering en comfort te bieden heeft.
Voorbeeld; ik vertrok vanaf de IKEA in Barendrecht naar Den Haag Centrum via Delft, stuurt die achterlijke MediaNav me door de Maastunnel naar Den Haag, urenlang vastgestaan , terwijl je simpel via de ringweg probleemloos er snel had kunnen zijn. ( ingevoerd SNELSTE route ! )
Jammer dat zo'n toch wel topmerk als Renault wat zelfs samenwerkt met Mercedes zijn klanten opzadelt met waardeloze navigatie software van MediaNav wat alleen maar ergernis oplevert.
En dat zoals je hier kan lezen JARENLANG achter elkaar zonder enige verbetering !!!
Het ergste is nog dat je er geen andere Navigatie in kan zetten want het gat in het dashboard is speciaal
gemaakt voor MediaNav. Lijkt op een slecht huwelijk wat niet ontbonden kan worden, dus maar door blijven aan modderen met de TROEP van MediaNav die je verplicht in je maag krijgt gestopt !

[hawkwind]

Jammer dat zo'n toch wel topmerk als Renault wat zelfs samenwerkt met Mercedes