[ archief ] Fortis en internationale betaling, geld verdwijnt...

[Gioia]

Op 31 december deed ik via online banking een transactie naar een bank in Australië. Dit ivm een bestelling via internet. Ik maakte 51 AUD (Australische Dollar) over. Hierover moest ik 6 euro provisie betalen.
3 weken later had de begunstigde het bedrag nog niet ontvangen. Wel een ander bedrag, zonder omschrijving, het bedrag was 45 AUD.
Nu zit ik nog steeds op mijn bestelling te wachten, er ontbreken zomaar 6 AUD na de transactie. Fortis houdt mij steeds aan een lijntje.. ja ze gaan het uitzoeken.... het duurt nu al een maand ofzo.
wat nu>?

[VENCO dropje]

Welke kostenoptie had je gekozen bij de online buitenlandse overboeking?

SHARED? Ja, dan betaalt de Australische winkel aan z'n bank als begunstigde een deel van de kosten. Als dan niets in de omschrijving staat en deze bank haalt gewoon de kosten van het overboekingsbedrag dan ziet deze winkelier het ook niet.

Handiger was geweest als de winkelier had vermeld dat jij als koper alle kosten voor betalingsverkeer moet betalen (dus ook zijn kosten bij z'n bank.....ja ja jij draait er voor op).
Dan had je moet vermelden bij de kostenoptie: OUR.

[Gioia]

waaar staat de code voor OUR aan einde van je opmerking?

[VENCO dropje]

Je hebt naast SHARED de volgende kostenopties:
- OUR: jij als opdrachtgver betaalt zowel de kosten bij jouw bank als de kosten die de begunstigde normaal gesproken aan zijn bank moet betalen.
- BEN: jij als opdrachtgever laat de begunstigde zowel jouw kosten als z'n eigen kosten betalen.

[Gioia]

bedankt voor je uitleg, jammer dat mij dit niet vooraf werd verteld, het is nu wel een heel dure bestelling geworden ben ik bang en nog heb ik die niet ontvangen, zoals je zult begrijpen,
nogmaals bedankt voor je goede uitleg