[ archief ] Rabobank: Houden zij dossier van de klant bij?

[verzendingen]

Er werd geadviseerd om naar een andere bank te gaan en zelfs de betaalrekening elders onder te brengen. Kennelijk wat te lastige klant? Is het iemand bekend dat de Rabobank precies bijhoudt wat ze communiceren naar de klant toe en andersom?

[Frantic2]

ja natuurlijk houden ze de klantcontacten bij..... zou fraai zijn als je iedere keer opnieuw een situatie moest uitleggen.....

[gerland]

Is het een probleem voor u dat ze dat bijhouden? En een teleurstelling om te horen dát ze het bijhouden?

Hoe bont heeft u het gemaakt in uw contacten met de Rabobank?

[bprosman]

Is het iemand bekend dat de Rabobank precies bijhoudt wat ze communiceren naar de klant toe en andersom?

Doet u dat zelf niet dan ?

Kennelijk wat te lastige klant?

Zal wel iets meer dan gewoon lastig zijn als ze verzoeken een andere bank te kiezen.

[thecure]

en waarom werdt dat geadviseerd? is er iets voorgevallen? iets meer informatie zou welkom zijn.
Dan wordt het iets duidelijker.

[cindyanne76]

je krijgt niet zomaar het advies om naar een andere bank te gaan.... echt niet. dan moet er nogal wat zijn voorgevallen!

natuurlijk houden ze je persoongegevens, kredieten, roodstanden, klantcontactmomenten bij. dat doen ze bij elk telefonisch gesprek of afspraak op kantoor.

alles wat jij weet over je bankgegevens weten zij ook. Wat wil je dan precies weten dan?

[Jan1]

Een advies hoef je toch niet op te volgen. Zelfs een verzoek kun je naast je neerleggen. Iets anders is het als de bank zou zeggen einde relatie.

[grun]

je krijgt niet zomaar het advies om naar een andere bank te gaan.... echt niet. dan moet er nogal wat zijn voorgevallen!

Dat hoeft helemaal niet. Sommige banken willen geen coffeeshops als klant bijvoorbeeld, of een huis van plezier. Hoewel beiden voor zover ik weet volstrekt legaal in Nederland zijn.

[witte angora]

Het kan ook zijn dat een bankrekening te weinig gebruikt wordt. In dat geval kost het de plaatselijke afdeling van de Rabobank alleen maar geld. Voor zover ik weet moeten zij daarvoor namelijk een vergoeding afdragen aan het hoofdkantoor.

[cindyanne76]

je krijgt niet zomaar het advies om naar een andere bank te gaan.... echt niet. dan moet er nogal wat zijn voorgevallen!

Dat hoeft helemaal niet. Sommige banken willen geen coffeeshops als klant bijvoorbeeld, of een huis van plezier. Hoewel beiden voor zover ik weet volstrekt legaal in Nederland zijn.

hij geeft toch zelf aan dat hij kennerlijk een lastige klant is?

[Wim2007]

Is het iemand bekend dat de Rabobank precies bijhoudt wat ze communiceren naar de klant toe en andersom?

In principe heeft u recht op inzage in de gegevens die over u worden verzameld. U zou er eens naar kunnen vragen.

je krijgt niet zomaar het advies om naar een andere bank te gaan.... echt niet. dan moet er nogal wat zijn voorgevallen!

Dat hoeft niet het geval te zijn. Bij de Rabobank is zo'n advies niet ongewoon wanneer men het idee heeft te maken te hebben met een niet rendabele klant.

[Emmy75]

je krijgt niet zomaar het advies om naar een andere bank te gaan.... echt niet. dan moet er nogal wat zijn voorgevallen!

Dat hoeft niet het geval te zijn. Bij de Rabobank is zo'n advies niet ongewoon wanneer men het idee heeft te maken te hebben met een niet rendabele klant.

dan kan TS toch om opheldering vragen bij de Rabo. Gezien de vraagstelling zou ik eerder vermoeden dat er meer aan de hand is. TS speculeert zelf al dat hij een te lastige klant is.

Er werd geadviseerd om naar een andere bank te gaan en zelfs de betaalrekening elders onder te brengen. Kennelijk wat te lastige klant? Is het iemand bekend dat de Rabobank precies bijhoudt wat ze communiceren naar de klant toe en andersom?

Dat doen heel veel bedrijven. Het is zelf gebruikelijk klantcommunicatie vast te leggen. Best handig meestal en heel soms vervelend.

Een advies hoef je toch niet op te volgen. Zelfs een verzoek kun je naast je neerleggen. Iets anders is het als de bank zou zeggen einde relatie.

Klopt maar daarover kan TS alleen bij zichzelf te rade gaan. Als - en ik zeg expliciet als - er meer gebeurd is, is het wellicht verstandig dit advies op te volgen. Het zou vervelender worden als de bank diensten weigert, dan heeft hij een stuk minder keus om over te stappen van bank.

[Leojes30]

Uiteraard houdt de rabobank een klantdossier bij , stel je voor dat je een hypotheek aanvraagt en je daar meerdere keren telefonisch of persoonlijk een vraag bij hebt en je steeds opnieuw uit moet gaan leggen waar je voor belt

Dit geld ook voor verz maatschapijen, balastingdienst, energie leveranciers enz enz

Het is voor een klant altijd mogelijk dit dossier op te vragen

[GJvdZ]

Uiteraard houdt de rabobank een klantdossier bij , stel je voor dat je een hypotheek aanvraagt en je daar meerdere keren telefonisch of persoonlijk een vraag bij hebt en je steeds opnieuw uit moet gaan leggen waar je voor belt

Dit geld ook voor verz maatschapijen, balastingdienst, energie leveranciers enz enz

Het is voor een klant altijd mogelijk dit dossier op te vragen

De conclusie is eigenlijk: het is nooit goed voor de zeikerige consument. Worden er geen gegevens bijgehouden zodat men iedere keer het verhaal opnieuw moet doen, dan is het niet goed. Houdt men gegevens bij dan is het ook niet goed.

[verzendingen]

Destijds heb ik extra hypotheek afgesloten bij de DSB dat stond de Rabobank kennelijk niet aan. Zij gaven aan dat het toen niet kon, bij DSB kon het toen wel. Kennelijk vonden ze dat niet leuk?

[bprosman]

Zij gaven aan dat het toen niet kon, bij DSB kon het toen wel. Kennelijk vonden ze dat niet leuk?

Bij DSB kon wel meer wat bij andere banken niet kon. Soms zeggen banken wel eens iets om mensen tegen zichzelf in bescherming te nemen.