[ archief ] Alternate

[wilsurfer28]

Ook ik heb goede ervaringen bij Alternate en ook bij Aces Online.
De levering is prima en bij vragen wordt je direct doorverbonden naar iemand die er verstand van heeft. Ik koop trouwens alles online van boeken, computeraccessoires en cd, DVD. Je moet ook alleen bij betrouwbare leveranciers kopen en onder rembours betalen indien dit mogelijk is. Om spullen te vergelijken moet je ook naar sites van meerdere aanbieders gaan. Ik heb goeie ervaringen met http://www.vindsnel.nl/bestel daar vind je meerdere aanbieders bijelkaar.

Groetjes,


wilsurfer28

[Joey]

Alternate is echt de klantonvriendelijkste winkel die er bestaat.
Als je iets koopt bij hun en je krijgt er een probleem mee dan mag je je portomonnee niet vergeten en zorgen dat je een dag vrij hebt.
Voorbeeld 1) Als je een dimm van 512MB koopt en hij werkt niet in de computer omdat die 512mb niet ondersteund kun je hem ruilen voor een ander maar dan moet je wel even 8,50 herbevoorradingskosten betalen.
Voorbeeld 2) Als er iets kapot gaat en je kan zo snel de bon niet vinden kost het 20 euro omdat ze dan in de computer moeten kijken of je het inderdaad hebt gekocht bij hun en wanneer dat was geweest.
Voor degene die nog spullen moeten gaan kopen kijk eens verder dan alternate er zijn genoeg winkels te vinden die net zo goedkoop zijn dan alternate en zelfs goedkoper.
Alternate zal mij nooit meer zien in hun winkel.

[arth]

Ik vind Alternate maar een rotwinkel en zal er NOOIT meer iets kopen. Mijn ervaring is een upgrade van een bestaande PC met nieuwe processor + moederbord + geheugen.
Nu monteer je alles netjes zoals het hoort . . . en is het geheugen defect, dan krijg je na 2 weken nieuw geheugen.
Eindelijk aan de slag en nu blijkt het systeem na 1 uur het weer te begeven. Alles wijst weer op het geheugen. krijg ik het geheugen na 2 weken retour gestuurd met een melding dat het oke was en of ik maar even 27,- euro wou betalen. Volgens hun kon het defect ook in het moederbord of processor zitten. Dat moet je dan door hun laten testen en voor elke test betaal je minimaal 13,50 EURO excl verzendkosten.
Het waren allemaal nieuwe onderdelen waarvan 2 van de 3 delen eigenlijk al defect geleverd waren.
VOOR DEZE SERVICE BETAAL JE DAN TERWIJL HUN GOEDE SPULLEN HADDEN MOETEN LEVEREN.
Dit heb ik nog nooit meegemaakt een echte *** service.
Het zal mij benieuwen met welk defect men op de porppen komt.
MAAR IK ZOU DEZE ZAAK NOOIT AAN IEMAND DURVEN AAN TE BEVELEN

[AVO]

Nog een ongelooflijk ontevreden klant.

Ik mocht mijn computer zelf in elkaar zetten, na advies door Alternate. Netjes daar de spullen gekocht, deed de computer het niet. Ik ging terug, alles bleek te werken. 2 weken later deed de computer het niet. Ik weer terug, bleek de videokaart kapot te zijn. Deze werd keurig omgeruild, maar nu komt het: op het moederbord was een spoortje doorgebrand. Het was een optisch defect, aldus Alternate en ze gaven hiervoor geen garantie. Dit is wettelijk onaanvaardbaar, binnen 6 maanden moet het artikel naar behoren werken, anders is het product ondeugdelijk. Ze proberen je dan standaard aan te smeren dat het artikel opgestuurd wordt naar de fabrikant en dan kijken zij wie er verantwoordelijk is. Ok, akkoord gegaan, waar ik later spijt van kreeg. Ik heb meerdere malen met de heer S.(manager Service&RMA) gecorrespondeerd, maar steeds kreeg ik een onvriendelijke brief terug. Na 6 weken werd m'n moederbord eindelijk (met een hoop heen en weer gebel, omdat ze het 'vergeten' waren), teruggestuurd. Zat het verbrande spoortje er nogsteeds op. Na telefonisch contact met de fabrikant kon ik concluderen: HET MOEDERBORD HEEFT 6 WEKEN LANG VOOR NIKS BIJ ALTERNATE GELEGEN, ZE HEBBEN HET NIET OPGESTUURD. Immers, de fabrikant vervangt een moederbord met een doorgebrand spoortje altijd.

Een maand later brandde de southbridge door op mn moederbord. Weer wilden ze me aan smeren dat Alternate geen garantie kon geven. Ze konden ook geen nieuw moederbord geven, omdat de doos beschadigd was, waar nauwelijks wat aan te zien was, alleen dat deze gebruikt was. Na 3 uur lang discussieren bij de service-afdeling zijn we maar naar huis gegaan met een kapot moederbord. Vervolgens hebben we elders een nieuw moederbord gekocht en gelukkig, de computer werkt!

Andere bevindingen:
- de helft van het aantal klanten in de winkel staat bij de service afdeling;
- bij de service-afdeling hangt tegenwoordig een brief dat er al medewerkers in de ziektewet zitten door agressief gedrag van klanten. Het blijkt dus vaker voor te komen;
- Alternate levert ondeugdelijke producten en staat niet in voor de gevolgen (geeft geen garantie);
- Alternate is onvriendelijk tegen klanten;
- Alternate kent de wet omtrend consumentenrecht niet.

Ik kan iedereen aanraden: koop er niks meer!

[vuurvlinder20]

wat een ongelooflijke k l . . e winkel:

op 7 augustus 2008 heb ik bij alternate een samengesteld computersysteem gekocht voor euro 1300

na reeds 2x ter reparatie te zijn opgestuurd (waarbij het de 1e keer 8 weken heeft geduurd en de 2e keer 4 weken), blijkt wederom (3e keer) dat het systeem zeer onstabiel is (om het uur een bsod), dat de tv-kaart regelmatig door het systeem niet word gevonden. bovendien werden de vorige reparaties zeer ondeskundig en incompleet uitgevoerd (grafische kaart niet bevestigd, dvd-drive niet aangesloten en de verzegelde stickers niet vervangen!). en nu is wederom de pc retour gegaan, en ja hoor ....wij kunnen geen defect constateren......... natuurlijk niet, raar terwijl de technische dienst bevestigd (zelfs via de mail) dat er inderdaad een hardware probleem is....stelletje amateurs!
dussss mjn geld terug gevraagd, en je raad het al : "doen we niet wij sturen de pc naar u toe, want wij vinden geen defect (ik wel dus)........ mooi nou niet dus, aangegeven dat dit onnacceptabel is voor mij , gelijk de advocaat erop gezet. dat word dus geld terug en als het aan mij ligt een schadevergoeding. Mijn recht als consument zal ik halen, linksom of rechtsom!

Als je dan vevolgens op internet de klachten omtrent Alternate leest, moet ik eerlijk toegeven.... HAD IK NOOIT AAN ALTERNATE MOETEN BEGINNEN!!!!!

[BBCS]

Hmm, zo te lezen is de voeding dan veel te zwak.

[Moppentappers]

mag ik even een teiltje?
http://tweakers.net/shopreview/156

[D1RK]

Als ik alle bovenstaande lees....

1 Test het in de winkel en kijk ook of het voordeel nog groot genoeg is gezien de afstand.

2 Veel dingen die online staan waren dag later uitverkocht, maar per post heb ik dit probleem niet.

3 Garantie zegels heb ik geen probleem mee omdat ik liever alles los koop.

[ilojem]

Zeer ontevreden, geen produkt, wel 300,- armer!

Op 30 oktober is onze bestelling van Alternate, een printer, totaal over de 300,-, bezorgd. Onmiddellijk viel op dat de verpakking eerder was geopend; gaten in de doos, nauwelijks afgesloten, spanbanden eromheen ter versteviging, stukken karton afgescheurd waar duidelijk een andere adressticker had gezeten.

Een collega heeft contact met Alternate opgenomen om deze feiten te melden. Echter, hun reactie was om ons de doos gewoon open te laten maken en de printer in werking te stellen. De suggestie werd gemaakt foto's te maken van de verpakking. Onze suggestie is dat Alternate een refurbished produkt (hersteld) als nieuw probeert te verkopen aan een nieuwe (!) klant. Dit hebben wij dan ook nogmaals schriftelijk gemeld.

Wellicht is het bij Alternate anders, maar bij ons verkopen we nieuwe spullen direkt van de fabrikant, onbeschadigd, en zonder te suggereren produkten te fotograferen. De printer is weer opgehaald en vervolgens kregen wij als enige reactie dat de printer gewoon werkt. Het zal best, maar wij weigeren een nieuw product tegen nieuwprijs te kopen waarvan wij ernstige vermoedens hebben dat het een gerepareerde tweedehands is. Daarna hoorden wij niets meer. Met onze diverse telefoontjes worden wij met allerlei smoesjes aan het lijntje gehouden. Er gebeurt helemaal niets. We staan gewoon machteloos. De wet 'kopen of afstand" blijkt bij Alternate voor zakelijke klanten niet te gelden. We hebben nu geen printer, maar wel ruim 300,- in de zakken van dit klantonvriendelijke onprofessionele bedrijf!

Iemand nog suggesties? We houden ons warm aanbevolen.

[D1RK]

Het zou een niet gebruikt show model kunnen zijn geweest.

Een beetje stofvrij maken en juist deze dure staan vaak erg lang in de winkel en dat mag toch?
Als alles compleet en goed werkend is....
Of volgende keer ophalen, dan kan je weigeren en geld terug krijgen als er geen dichte dozen meer zijn.