[ archief ] Dode pixel, geen garantie?

[BBCS]

Consumenten worden door de verschillende consumentenorganisaties verkeerd voorgelicht.

Zij geven aan dat je als consument een pixelfoutvrije scherm kunt eisen, terwijl de fabrikanten aangeven dat er pixelfouten in het scherm mogen zitten.

Die consumentenorganisaties zeggen vaak dingen die precies het tegenovergestelde zijn dan wat de fabrikanten zeggen, en dat vind ik persoonlijk een zeer bezorgde situatie.

Na genoeg alle fabrikanten hanteren daarin dezelfde norm voor de klasse waarin het scherm thuis hoort.

Klopt.
De norm die gehanteerd wordt:
Alle schermen mogen 2 defecte pixels (continu wit of zwart) of 5 defecte sub-pixels (rood, groen of blauw) hebben. Een uitzondering op deze regel is dat als het anders bij een scherm vermeld wordt.

Het is wel zo netjes als de winkel je er van te voren over informeert, echter is de vraag in hoe verre het algemeen bekend is en er een informatieplicht geldt?

De verkopende partij moet jou als consument er wel op attenderen.

Wat er verwacht wordt?

Precies het tegenovergestelde wat de fabrikanten aangeven. Dit komt omdat de consumentenorganisaties daarover totaal verkeerde informatie aan de consumenten geven.

Als een fabrikant en winkelier aangeven dat er pixelfouten in het scherm mogen zitten, hoor je de consumentenorganisaties roepen:

"LAAT JE NIET AFSCHEPEN. JE HEBT RECHT OP EEN PIXELFOUTVRIJE SCHERM."

Nog zo iets:

Menig winkel schermt al langere tijd met extra garanties: “Vijf jaar complete garantie voor slechts
€ 130!". Meer recent is daar de zogenaamde pixelgarantie bijgekomen op flatscreens. Volgens de
winkeliers nodig omdat fabrikanten die garantie niet willen geven. Onzin, vindt de Consumentenbond:
“Je hebt altijd recht op een deugdelijk product. De geschillencommissie computers heeft in 2002
gesteld dat je met pixelfouten geen genoegen hoeft te nemen. Het scherm moet net als andere
producten voldoen aan de eisen. Heb je een pixelfout, dan kun je terug naar de winkelier voor
reparatie of een nieuw scherm.”

bron: http://www.arces.nl/archief2007/Garanti ... 50207).pdf

Toevallig ken ik die test.

Wat is het geval?

Ze hebben een aantal schermen getest en die hadden allemaal geen pixelfouten.
Dus, was hun beredenering, De schermen vertonen geen fouten. De fabrikanten zijn dus toch in staat om pixelfoutvrije schermen te fabriceren en te leveren. Dus hoeft de consument geen scherm meer te accepteren waarin pixelfouten zitten.

Maar is dat dan ook wel zo?

Ik denk van niet.
Kijk, die geschillencommissie en de consumentenbond kunnen zeggen wat ze willen. De keiharde feit is wel dat al hebben die geteste schermen wel geen pixelfouten, de fabrikant blijft wel aangeven dat die schermen in de klasse 2 zitten en dus pixelfouten kunnen bevatten.
De fabrikant sluit het dus niet uit.
Dus mag je niet zomaar er vanuit gaan dat er geen pixelfouten mogen optreden.

En bij dergelijke zaken heeft de fabrikant toch echt het laatste woord (uitgezonderd van de rechter tuurlijk.)

Kort:

Als de winkelier aangeeft dat er pixelfouten in het scherm kunnen zitten, heb je als consument echt totaal geen poot om op te staan als je een scherm krijgt met pixelfouten en je eist bij de winkelier een scherm zonder pixelfouten.

Ik ga hierbij dus keihard tegenin de uitspraak van die geschillencommissie.

[gravedigger]

Ik ga hierbij dus keihard tegenin de uitspraak van die geschillencommissie

Je kunt niet anders verwachten van een persvoorlichter en verlengstuk van een fabrikant Je roept, dat de CB xonsumenten fout voorlicht, maar jij bent nog veel erger!!!!! Mensen opzettelijk fout vooelixhtwn ovwe hun WETTLIJKE rexhten is gewoon misleiding.

[BBCS]

Mensen opzettelijk fout vooelixhtwn ovwe hun WETTLIJKE rexhten is gewoon misleiding.

Hoho, als de fabrikant en winkelier voor en tijdens de koop aangeven dat er pixelfouten mogen optreden, heeft de consument wettelijk gezien na de koop geen recht op een pixelfoutvrije scherm als er toch pixelfouten optreden.

[gravedigger]

De eerste winkelier die voor de verkoop meldt, dat zijn producten fouten (kunnen) vertonen, moet ik nog tegenkomen [/quote][/u]

[BBCS]

De eerste winkelier die voor de verkoop meldt, dat zijn producten fouten (kunnen) vertonen, moet ik nog tegenkomen

Wat een schijnheilige reactie.

Een goede winkelier zegt tenminste gewoon wat de klant kan verwachten en zegt dus niet wat de klant wilt horen.

Dat de consument gevoelig is voor die gladde praatjes, dat betekent nog niet dat de winkelier die gewoon de waarheid spreekt zijn mond moet houden.

De fabrikanten produceren dus producten, en de winkelier geeft aan wat de fabrikanten voor eigenschappen van de producten aangeven.
Dus is het inderdaad zo dat de winkelier qua informatie geven daarbij de verlengstuk is van de fabrikant.

Hierdoor kan de winkelier de klant goed informeren over de producteigenschappen en de productverwachtingen.
Daaruit kan dan de klant kiezen wat voor product hij gaat kiezen.
Heeft hij gekozen en de koop is gesloten, dan kan hij achteraf niet meer gaan "zeuren" dat het product niet volgens zijn verwachtingen is.

[gravedigger]

Wat een schijnheilige reactie

O ja? Dan zal ik dat even kverduidelijken. De winkelier die dat vóór de verkoop vertelt, graafr ziin eigen graf. Geen consument koopt een NIEUW product wat bij voorbaat defect zou kunnen zijn. Ik zou zo'n winkel uitlopen!

[BBCS]

O ja? Dan zal ik dat even kverduidelijken. De winkelier die dat vóór de verkoop vertelt, graafr ziin eigen graf. Geen consument koopt een NIEUW product wat bij voorbaat defect zou kunnen zijn. Ik zou zo'n winkel uitlopen!

Dus jij geeft al zelf aan dat de winkelier moet gaan liegen, omdat je anders de winkel uitloopt.
De winkelier mag in jouw ogen dus niet de waarheid spreken.

Dan is het toch droevig met je gesteld.

[gravedigger]

De winkelier mag in jouw ogen dus niet de waarheid spreken.

Natuurlijk mag enm moet hij dat wel. Het is de keuze van de winkelier om dit product te verkopen. Dan moet hij ook de consequenties daarvan aanvaarden.

[BBCS]

Quote:
De winkelier mag in jouw ogen dus niet de waarheid spreken.

Natuurlijk mag enm moet hij dat wel. Het is de keuze van de winkelier om dit product te verkopen. Dan moet hij ook de consequenties daarvan aanvaarden.

Als jij van mening bent dat de winkelier wel de waarheid mag spreken, maar dat hij dan de consequentie ervan moet dragen dat de klanten gaan lopen, dan is er toch iets gruwelijk mis met de houding van die klanten.

Daarnaast:

De fabrikant bepaald de producteigenschappen en niet jij als consument.
Jij hebt de keuze of je dan dat product koopt met die eigenschappen of niet.

Als jij dan een scherm wilt hebben zonder pixelfouten of de kans daarop, dan moet je een scherm uit de klasse 0 kopen en niet uit de klasse 2.

De consequentie daarvan is dat de aanschafprijs hoger kan uitvallen.

Maar het is dus niet zo dat als jij een scherm uit de klasse 2 gaat kopen dat je dan qua pixelfouten achteraf kunt gaan klagen dat er pixelfouten opgetreden zijn.
Dan had je maar een scherm moeten kopen uit de klasse 0.

Zo simpel is het.

[alfatrion]

Je zegt zelf dat als de winkelier niets in heldere taal mogelijke gebreken meld, de klant recht heeft op een scherm zonder ook maar 1 pixelfout. En uit je woorden maakt ik toch op dat je vind dat de klant mag kiezen. Er is dus helemaal niets mis met de houding van de klant als hij uit jouw winkel loopt omdat jij meld dat er pixelfouten in een scherm kunnen zitten. Dat is gewoon een klant die er voor kiest om niet een scherm te kopen waar mogelijk pixelfouten in kunnen zitten.

[BBCS]

Dat is gewoon een klant die er voor kiest om niet een scherm te kopen waar mogelijk pixelfouten in kunnen zitten.

Klopt, en daar is dan ook niks mis mee.

Waar ik wel moeite mee heb is met die mensen die vinden dat je als winkelier dat soort zaken niet mag zeggen, en dat je datgene moet zeggen wat de klant graag horen wilt.

Dus als ik aan de klant aangeef voor de koop en tijdens de koop dat die klant pixelfouten kan verwachten, dan kan die klant achteraf niet gaan klagen als er pixelfouten ontstaan zijn.

Je zegt zelf dat als de winkelier niets in heldere taal mogelijke gebreken meld, de klant recht heeft op een scherm zonder ook maar 1 pixelfout.

Zie het zo:
De winkelier die zijn mond houd, omdat het anders hem klanten kost, is niet goed, maar aan de ene kant begrijpelijk.

Ik ben van mening dat de winkelier gewoon eerlijk moet zijn en als er mensen zijn die daar moeite mee hebben, is het probleem van die mensen en behoort het niet het probleem te zijn van de winkelier.

In de wet is het wel zo geregeld dat als de verkopende partij tijdens de koop eventuele gebreken vermeld, dat de consument dan geen aanspraak kan doen op de wettelijke bepalingen als de consument gaat klagen over die gebreken. Het betreffende artikel weet ik niet zo snel.

De industrie spreek over pixelfouten en sommige consumenten maar ook sommige consumentenorganisaties spreken over pixeldefecten.

Pixelfouten zijn product eigen, net zoals het inbranden van plasmaschermen.

Een uitleg over pixels:
http://nl.wikipedia.org/wiki/Defecte_pixel

[BBCS]

Je zegt zelf dat als de winkelier niets in heldere taal mogelijke gebreken meld, de klant recht heeft op een scherm zonder ook maar 1 pixelfout. En uit je woorden maakt ik toch op dat je vind dat de klant mag kiezen. Er is dus helemaal niets mis met de houding van de klant als hij uit jouw winkel loopt omdat jij meld dat er pixelfouten in een scherm kunnen zitten. Dat is gewoon een klant die er voor kiest om niet een scherm te kopen waar mogelijk pixelfouten in kunnen zitten.

Het is wel een probleem als die klant dan zegt:

De winkelier die dat vóór de verkoop vertelt, graafr ziin eigen graf. Geen consument koopt een NIEUW product wat bij voorbaat defect zou kunnen zijn. Ik zou zo'n winkel uitlopen!

[alfatrion]

Waar ik wel moeite mee heb is met die mensen die vinden dat je als winkelier dat soort zaken niet mag zeggen, en dat je datgene moet zeggen wat de klant graag horen wilt.

Waar staat dat dan? Klanten mogen er voor kiezen om niet bij te kopen, omdat jij bepaalde dingen zegt. Daarmee dwingen verbieden zou jou niet om bepaalde verklaringen af te leggen.

[djmaze]

Het maakt echt niet uit bij wie je een TFT koopt. Ze komen allemaal uit de zelfde fabriek.
Verschil in kwaliteit tussen de schermen wordt in de fabriek bepaald a.d.h.v. van een test in hoeverre het scherm "werkt".

http://nl.wikipedia.org/wiki/Defecte_pixel
http://en.wikipedia.org/wiki/TFT_LCD