[ archief ] Garantie verhalen bij Apple als verkoper failliet is?

[Roel1968]

Ik heb op 8 augustus 2015 een iMac Retina 27 inch met 1 Terabyte harddisk gekocht t.w.v. € 2.499,- . Sinds enkele maanden valt de iMac zomaar uit. Ik heb kunnen achterhalen dat de harddisk defect is en snel te heet wordt en daarom valt de iMac uit.

Volgens Apple heb ik na 1 jaar geen garantie meer maar na telefonisch contact gaven ze wel toe dat het niet normaal/gebruikelijk is dat een harddisk het binnen 3 jaar al begeeft. Op basis van het consumentenrecht moest ik bij de verkopende partij mijn garantie claimen.
Ik stuur vervolgens een mail naar Dixons maar die belt mij met de mededeling dat Dixons sinds oktober 2015 failliet is en zij de naam Dixons van de Curator hebben gekocht.

Ik neem vervolgens weer contact op met Apple en die adviseert mij om een vordering in te dienen bij de curator; Apple wil alleen een nieuwe harde schijf tegen kostprijs inbouwen.

Het inbouwen van een nieuwe harddisk (SSD ipv SATA) kost c.a. € 650,- incl. BTW en die kosten moet ik gaan maken om er weer mee te kunnen werken.
Heb ik nu echt geen recht meer op garantie of vergoeding van Apple of welke partij dan ook voor mijn harddisk?

[Lady1234]

U staat nu wel met al uw privegegevens op het internet. Haal dat weg.

[Lady1234]

Dixons is failliet en fabrieksgarantie is voorbij.

[alfatrion]

Je zou een vordering moet baseren op de ongerechtvaardigde verrijking en non-conformiteit. Je moet bewijzen dat het product bij aflevering niet beantwoorde aan de overeenkomst (verborgen gebrek) en aanvoeren dat de Appke wordt verrijkt en jij verarmd, omdat de verkoper geen gebruik meer kan maken van zijn dwingend regresrecht. Het zou een interessante zaak zijn om te volgen.

[sylvesterb]

Je zou een vordering moet baseren op de ongerechtvaardigde verrijking en non-conformiteit. Je moet bewijzen dat het product bij aflevering niet beantwoorde aan de overeenkomst (verborgen gebrek) en aanvoeren dat de Appke wordt verrijkt en jij verarmd, omdat de verkoper geen gebruik meer kan maken van zijn dwingend regresrecht. Het zou een interessante zaak zijn om te volgen.

En hoe ga je aantonen dat de HDD defect was bij aankoop (non-conform)? De HDD was niet non-conform want hij heeft 3 jaar gewoon gewerkt. Een harddisks kan defect gaan en de vraag is of je dit mag verwachten na 3 jaar. Dit is een interessante discussie want de levensduur van een HDD is bepaald op het aantal schrijf acties.

De harddisk vervangen is een simpele actie die je met een beetje technische kennis zo kan uitvoeren. Een nieuwe 1GB harddisk (niet SSD, maar die had je ook niet) heb je al voor € 50-99.

https://www.youtube.com/watch?v=xvrvVk5jVzw

Je noemt nu de prijs van € 650,00 op basis van een SSD schijf, maar deze ga je niet van Apple krijgen. Je hebt recht op een nieuwe 1GB SATA harddisk, wat rekent apple hiervoor?

[alfatrion]

En hoe ga je aantonen dat de HDD defect was bij aankoop (non-conform)?

TS wilt duidelijk juridische stappen ondernemen. Mijn antwoord help bij het bepalen wat daarvoor nodig is en kan dus ook helpen om daar bijvoorbeeld van af te zien, als hij het bewijs niet rond krijgt.

De HDD was niet non-conform want hij heeft 3 jaar gewoon gewerkt. Een harddisks kan defect gaan en de vraag is of je dit mag verwachten na 3 jaar. Dit is een interessante discussie want de levensduur van een HDD is bepaald op het aantal schrijf acties.

Uit onderzoek van Google kwam naar voren een levensduur van 8 jaar en dat harde schijven een grotere kans om in de eerste zes maanden defect te gaan dan in de zes maanden daarna.

Je opmerkingen zijn interessant, maar wat is jouw antwoord op de vraag van TS?

[Revoked]

Je zou een vordering moet baseren op de ongerechtvaardigde verrijking en non-conformiteit. Je moet bewijzen dat het product bij aflevering niet beantwoorde aan de overeenkomst (verborgen gebrek) en aanvoeren dat de Appke wordt verrijkt en jij verarmd, omdat de verkoper geen gebruik meer kan maken van zijn dwingend regresrecht. Het zou een interessante zaak zijn om te volgen.

Ja leuk, en de uitkomst is eigenlijk al bekend. Prettig dat je advies altijd andermans geld behelst, en dat je geen concrete zaken kunt aandragen waarmee j́e de vraag kunt beantwoorden.
De computer is allang afgeschreven, de harde schijf heeft geen garantie. Een nieuwe installeren is zo gepiept en vele malen goedkoper dan een rechtszaak. En mocht TS er toch aan beginnen en verliezen, dan haal jij je schouders op en zucht :" hè, jammer".

Ik begin me af te vragen of dat moederbord wel overweg kan met de nieuwe snelheden van hedendaagse SSD's. Maar goed...een Nieuwe EVO van 1 TB heb je al voor €251,- in huis. SATA3, adaptertje erover en klaar.
High-end Apple-troep heeft nu eenmaal geen goedkope onderdelen. Bentley's hebben dat ook niet.
En hallo zeg, " onderzoek op Google"...goed argument bij een rechtszaak. Op Internet staat alles wat je maar wil, zelfs dat de aarde plat is.

[Lady1234]

Er valt natuurlijk helemaal niet te bewijzen dat het product enz. enz.

Dat apparaat heeft in ieder geval ruim 2,5 jaar prima gewerkt.

[alfatrion]

Voor de duidelijkheid: de vraag van TS is:

Heb ik nu echt geen recht meer op garantie of vergoeding van Apple of welke partij dan ook voor mijn harddisk?

Het antwoord is: Ja, maar dat zul je moeten baseren op ongerechtvaardigde verrijking en non-conformiteit. Harde schrijven gaan normaal acht jaar mee, computers zes.

Ik ben niet het onderwerp van de discussie. Het hebben van een andere politieke opvatting maakt dat niet anders.

Er valt natuurlijk helemaal niet te bewijzen dat het product enz. enz.

Dat gaat inderdaad lastig worden. Daarnaast heb je hier nog een extra hindernis.

[Lady1234]

Dat gaat niet lastig worden, dat lukt helemaal niet. Heeft niets met politiek van doen.

[v.d.Heyden]

Kortom, TS heeft wel rechten maar kan vervolgens deze rechten niet of nauwelijks doen gelden.

Is "politiek" trouwens nu het nieuwe modewoord waarop alle gelijk tijdens welke discussie dan ook wordt opgehangen om het ongelijk van "tegenstanders" aan te tonen?

v.d.Heyden

[HansieZant]

Je zou een vordering moet baseren op de ongerechtvaardigde verrijking en non-conformiteit. Je moet bewijzen dat het product bij aflevering niet beantwoorde aan de overeenkomst (verborgen gebrek) en aanvoeren dat de Appke wordt verrijkt en jij verarmd, omdat de verkoper geen gebruik meer kan maken van zijn dwingend regresrecht. Het zou een interessante zaak zijn om te volgen.

Voor de duidelijkheid: de vraag van TS is:

Heb ik nu echt geen recht meer op garantie of vergoeding van Apple of welke partij dan ook voor mijn harddisk?

Het antwoord is: Ja, maar dat zul je moeten baseren op ongerechtvaardigde verrijking en non-conformiteit. Harde schrijven gaan normaal acht jaar mee, computers zes.

Heel praktisch: hoe moet TS een 'vordering baseren op de ongerechtvaardigde verrijking en non-conformiteit'? Help TS eens met het opstellen van zo'n brief, want dit zegt mij dus helemaal niets.
Tweede vraag: hoe zou TS onderzoek kunnen laten doen dat de harde schijf bij aankoop al non-conform was?
Derde vraag: leg nu gewoon eens in een 8-tal stappen uit wat TS vanaf nu zou kunnen doen? Indien hij een brief moet schrijven, wat moet er in die brief staan? Dicteer eens zo'n brief? Of plaats eens een link naar zo'n voorbeeldbrief?

[tttlocke]

Heel praktisch: hoe moet TS een 'vordering baseren op de ongerechtvaardigde verrijking en non-conformiteit'? Help TS eens met het opstellen van zo'n brief, want dit zegt mij dus helemaal niets.
Tweede vraag: hoe zou TS onderzoek kunnen laten doen dat de harde schijf bij aankoop al non-conform was?
Derde vraag: leg nu gewoon eens in een 8-tal stappen uit wat TS vanaf nu zou kunnen doen? Indien hij een brief moet schrijven, wat moet er in die brief staan? Dicteer eens zo'n brief? Of plaats eens een link naar zo'n voorbeeldbrief?

Dit zijn de goede vragen. Tenminste, als ervan uit gaat dat het gaat om het zo goed mogelijk adviseren, ondersteunen en helpen van TS.

[bprosman]

Mijn advies zou zijn, verlies nemen en zelf die SSD upgrade (laten) doen.
https://nl.ifixit.com/Guide/iMac+Intel+ ... ment/30522
Dat gaat sneller dan de 2358 pagina's juridisch welles/nietes dit topic waarsch nog gaat duren.

[Revoked]

Ik heb op 8 augustus 2015 een iMac Retina 27 inch met 1 Terabyte harddisk gekocht t.w.v. € 2.499,- . Sinds enkele maanden valt de iMac zomaar uit. ...
Heb ik nu echt geen recht meer op garantie of vergoeding van Apple of welke partij dan ook voor mijn harddisk?

Welnu, hét antwoord op de vraag van TS: nee, geen recht op garantie of vergoeding. De "over the top" antwoorden van een forumlid hier dienen genegeerd te worden.

[Henk Toeter]

First of all: Verwijder aub zsm die bijlage. Uw volledige naw gegevens staan erin vermeld. Dat is niet handig.

Je zou een vordering moet baseren op de ongerechtvaardigde verrijking en non-conformiteit. Je moet bewijzen dat het product bij aflevering niet beantwoorde aan de overeenkomst (verborgen gebrek) en aanvoeren dat de Appke wordt verrijkt en jij verarmd, omdat de verkoper geen gebruik meer kan maken van zijn dwingend regresrecht. Het zou een interessante zaak zijn om te volgen.

Theoretisch leuk bedacht, alleen ben ik bang dat TS met lege handen staat. Beide eisen zijn vrijwel niet aantoonbaar te maken. Zoals gewoonlijk wordt er alleen weer belachelijk hard op ingehakt omdat de theorie van jou komt.

Mijn advies om voor uzelf een keus te maken. Of uw huidige toestel zo fijn werkt dat u er € 650, - of overgaan tot aankoop van een nieuw toestel.

[Lady1234]

De Ts leest blijkbaar niet de reacties, want van die privé gegevens heb ik om half drie al vermeld

[Moneyman]

Ik heb op 8 augustus 2015 een iMac Retina 27 inch met 1 Terabyte harddisk gekocht t.w.v. € 2.499,- . Sinds enkele maanden valt de iMac zomaar uit. ...
Heb ik nu echt geen recht meer op garantie of vergoeding van Apple of welke partij dan ook voor mijn harddisk?

Welnu, hét antwoord op de vraag van TS: nee, geen recht op garantie of vergoeding. De "over the top" antwoorden van een forumlid hier dienen genegeerd te worden.

Dit is gewoon een fout antwoord. Als je mou zou zeggen dat de optie van Alfatrion weinig kans van slagen heeft, hebben we een interessante discussie. Maar door het antwoord af te doen als onzin, zonder enige onderbouwing, voeg je niets toe aan het topic.

[Revoked]

Ja leuk. En waar zien we de onderbouwing van Alfa ook alweer? " Een onderzoek via Google"...
Hou toch op. Harde schijven slijten nu eenmaal. Zelfs SSD's ontkomen daar niet aan. Aantonen dat een schijf bij aflevering "niet perfect" was, is niet te doen. Teveel factoren hebben invloed op levensduur.
Beetje elke keer hetzelfde roeptoeteren zonder concrete verwijzingen, daar zijn we hier nu wel klaar mee. Theoretisch gelijk hebben is realistisch verliezen. Ooit weleens afgerekend bij de AH met theoretische euro's? Of holistische bankbiljetten? Get real. En doe normaal.

[Nijogeth]

Maar, wat zei de curator?