[ archief ] Laptop zoek bij HP?

[Robin52]

Mijn HP laptop ligt nu voor de 2e keer bij HP ivm een klacht. . Inmiddels is dat nu 3 weken zonder enige reactie van HP over een oplossing terwijl mij een ander toestel toegezegd is. Op mailen geen reactie, als ik bel wordt er een belverzoek uitgezet maar er wordt niet teruggebeld. Wat ik ook probeer, ik kom er niet doorheen en ik ben toch echt netjes en beleefd gebleven!Rechtsbijstand verzekering heb ik helaas niet. Vandaag nog wel een aangetekende brief gestuurd.
Iemand nog een goed advies?

[BL2]

Was HP uw leverancier ?
Uw laptop leverancier is het aanspreekpunt, of heb je zelf de laptop rechtstreeks naar HP verzonden, zonder tussenkomst van de verkopende partij ?

[Robin52]

Idd vergeten bij te vermelden dat ik de laptop via HP webshop heb gekocht. Dus HP is de leverancier!

[Justmeagain]

U krijgt geen reactie van HP maar weet wel dat u een andere laptop zou krijgen dat is tegenstrijdig. 3 weken is ook geen abnormaal lange tijd voor een reparatie.