[ archief ] nieuw acer tft scherm al na 1 maand defect

[jrabel]

hallo , op 30 oktober heb ik een acer tft scherm gekocht type AL1951 cs
nu valt het beeld steeds uit en als hij even uit staat dan doet hij het weer even .
ik heb het scherm ook al op een andere pc aangesloten om uit te sluiten dat het aan de pc lag.
wie weet wat het kan zijn .
ga morgen zowieso naar de winkel terug ( norrod ).
heeft iemand ervaring met norrod hoe ze tegenover dit soort zaken staan.
na 1 maand heb ik toch wel recht op een nieuwe neem ik aan en zal ik dit ook kenbaar maken.

[jor]

Lees hier eens en kijk maar naar de reactie's

http://tweakers.net/shopsurvey/395

Het zou toch geen probleem moeten zijn om hem om te ruilen binnen 1 maand. ikbenik zal het er niet mee eens zijn maar ik vind het wel normaal dat er wat meer service word gegeven. Hoop het beste voor je.

Jor.

[??]

Omruiling gebeurt bij de meeste winkels binnen een termijn van 1 tot 2 weken; daarna wordt het apparaat meestal gewoon opgestuurd voor reparatie. Dat is dan ook precies waar je recht op hebt. Theoretisch gezien zouden ze zelfs een scherm dat tien minuten geleden is gekocht nog op kunnen sturen...

[alfatrion]

Theoretisch gezien heeft de koper recht op herstel of vervanging, tenzij dit laatste onredelijk, van het product. De verkoper is verplicht dit binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper uit te voeren en de kosten hier van te dragen.

http://www.burgerlijk-wetboek.nl/BW7/artikel21.htm

[tjoektjoek]

Ik zou eerst gewoon eens langs Norrod gaan. Tot die tijd kunnen we allemaal aannames gaan doen, maar zeker weten is er niet bij.

Ik heb zelf goede ervaringen met Norrod en daarbij heb ik een paar problemen gehad die door Norrod heel goed zijn opgelost.
Dus eerst maar eens langs en als het dan niet wordt opgelost kan altijd nog gekeken worden naar andere manieren.

[jrabel]

ben vanmiddag bij norrod geweest en die hebben het scherm getest en belden me 3 uur later op dat het wel defect was.
ik kon het scherm via hun laten opsturen maar dan duurde het 6 tot 8 weken of ik kon acer bellen en dan via ups laten ophalen , duur ongeveer 1,5 week.
het scherm gaat naar een reparatiecentrum in duitsland .
het ook erbij vermeld dat er al 2 dode pxels in het scherm zitten en gewoon een nieuwe wil, .
er werd me verteld dat ze er eerst naar gingen kijken en dan wordt het dus afwachten , .
wordt vervolgd zodra ik hem weer terug heb ontvangen .

[ikbenik]

ik kon acer bellen en dan via ups laten ophalen , duur ongeveer 1,5 week.

Dat is de beste optie.
Je hebt 3 jaar garantie op een Acer monitor. Dus dat moet geen probleem zijn.
Meestal wordt de monitor gelijk door de koerier omgeruild.

het ook erbij vermeld dat er al 2 dode pxels in het scherm zitten en gewoon een nieuwe wil,

Als de verkoper bij de koop gemeld heeft dat de kans bestaat dat er dode pixels in het scherm kunnen zitten en dat er 2 complete of 5 subpixels kapot mogen zijn voordat het scherm geruild wordt, dan heb je geen poot om op te staan als je 1 dode pixel ondekt.

Je hebt 2 dode pixels. Als deze zwart of wit van kleur zijn dan wordt het scherm omgeruild. Bij alle andere kleuren niet. Dan mogen er 5 defect zijn.

Theoretisch gezien heeft de koper recht op herstel of vervanging, tenzij dit laatste onredelijk, van het product. De verkoper is verplicht dit binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper uit te voeren en de kosten hier van te dragen.

In de praktijk zal dit via de fabrikant lopen, omdat het ongemak voor de klant dan het minst of het kortste is.

Dit betekent in de praktijk dan 3 tot 14 dagen.

Voor de weinige consumenten die weigeren om de fabrikant te bellen voor een afspraak is een aparte regeling: Die mogen mooi 6 weken wachten totdat de monitor weer retour is.

[vanish]

Lees hier eens en kijk maar naar de reactie's

http://tweakers.net/shopsurvey/395

Word je ook niet VROLIJK van

[jrabel]

ikbenik er is me bij de aankoop niets verteld over dode pixels.
de 2 dode pixels zijn zwart en grijs van kleur.

[ikbenik]

ikbenik er is me bij de aankoop niets verteld over dode pixels.
de 2 dode pixels zijn zwart en grijs van kleur.

Dan heb je 1 complete en 1 subpixel kapot.

Je kunt beter 2 pixels kapot hebben die de hele tijd wit van kleur zijn, dan heb je er geen last van.

ikbenik er is me bij de aankoop niets verteld over dode pixels.

In dat geval heb je altijd recht op een nieuwe scherm.

Als de verkoper dit tijdens de koop wel gemeld heeft dan heb je met jouw klachten géén recht op een nieuwe scherm zonder pixelfouten.

Maar de winkelier moet dan bij de koop dit apart en duidelijk vermelden!

[jrabel]

het scherm is net opgehaald door ups dus het is afwachten waar ze nu mee terugkomen ,
zodra het scherm terug is laat ik het weten of hij gemaakt is of dat ik een nieuwe heb gekregen

[ikbenik]

Heel vaak krijg je een andere terug.

Dat noemen ze de swap-methode.

De andere is dan een gereviseerd apparaat dat aan de hoogste fabriekseisen voldoet.

Veel consumenten beseffen het niet, maar de fabriekseisen zijn behoorlijk hoog.

[NONO]

Hadden een paar maanden geleden twaalf ACER 20" schermen gekregen waarvan er 1 stuk bleek te zijn, inmiddels een tweede het begeven heeft en een derde ook binnenkort voor reparatie in aanmerking lijkt te komen.

Hele mooie apparaten om te zien, maar technisch kennelijk toch wat aan de fragiele kant.

Terugzenden gaat via het invullen van een formulier waarna het kapotte toestel wordt opgehaald en na herstel geretourneerd.

Wat dat betreft werkt het wel goed.
Of dat komt omdat oefening kunst baart laat ik maar even in het midden.

[jrabel]

vanmorgen acer gebeld en na 22 minuten kreeg ik een med. aan de lijn .
heb hem verteld dat de reparatie/vervanging me nu wel te lang duurt( bijna 4 weken ).
hij vertelde me dat ik binnen 5 dagen een compleet nieuw exemplaar kreeg ( wordt doorgaans gedaan zei hij ) dus afwachten nog ff .

[jrabel]

gisteren is een nieuw exemplaar geleverd en in de brief stond dat de andere niet meer gemaakt kon worden( non repairable unit).
haal ik hem uit de doos blijkt dat ze een verkeerd type hebben afgeleverd.
ik had een AL1951CS en ze hebben me een acer gestuurd met typenummer AL1951D de specificaties zijn hetzelfde alleen heeft deze geen crystal brite scherm.
maandag maar weer bellen voor omruiling want hier ga ik niet mee accoord
heb ook een mail gehad dat me een nieuw scherm zou worden opgestuurd met serienummer ........, dan moeten ze toch ook weten /zien dat het een ander model is.
wordt vervolgd.

[jor]

Op de site van acer staat deze AL1951D helemaal niet. Wel zag ik dat alle type's van de AL1951 cristal bright hebben.Heb je wel goed gekeken? of kijk anders even op www.acer.nl

[jrabel]

heb uiteraard ook al op de site van acer gekeken en vond hem daar ook niet.
op kieskeurig staat hij wel maar is het modeljaar 2005 en de al1951cs die ik had is van modeljaar 2006
zowieso is er weinig over te vinden op het net.
heb het vermoeden dat ze me een oud model in de maag willen drukken ,maar dan zijn ze bij mij aan het verkeerde adres.
ga maandag eerst wel eens bellen want het kan ook een misverstand zijn .

[jor]

Je hebt gelijk! Heb hem gevonden en het is modeljaar 2005. En dan ook nog heel weinig in Nederland geleverd. Op sommige site's staat zelfs,, buitenlandse import,, Daar moet je uiteraard Geen genoegen mee nemen met een overjarig model.

[jrabel]

heb hem voor de nieuwsgierigheid wel ff aangesloten en het beeld is perfect en ook geen enkele dode pixel( s ) zoals ik mijn vorige scherm.
brengt me wel aan het twijfelen .
ga zowieso bellen maandag en anders eventueel zien of ze een fikse korting willen geven .
zoniet dan gaat hij retour , aan hun de keus

[jor]

Probeer dan inderdaad wat korting te krijgen, Zeker als je nu een goed exemplaar hebt en je geen dode pixels enz hebt. Het is nu jou keuze.Straks krijg je een nieuwe met een dode pixel en ben je verder van huis. Gewoon proberen maar als het niet lukt, Denk dan goed na.

Succe Jor..