Er werd heel wat afgewimpeld en rechtgepraat wat behoorlijk krom was in de tijd dat ik bij de NTI mijn studie aan het afronden was, maar Els heeft mij altijd gewoon eerlijk gezegd waar het op stond...
Er zijn natuurlijk ook wel situaties dat je zelf erg graag gelijk wilt krijgen en het vervelend is dat de regels gewoon net anders zijn...
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Wie heeft ook problemen met NTI?
-
NTI=SLECHT
- Berichten: 9
- Lid geworden op: 09 jun 2008 16:43
Re: Wie heeft ook problemen met NTI?
Regels gelden toch voor beide partijen? of heb ik dat verkeerd?
Als het NTI zich niet aan de regels (overeenkomst) houdt, waar hebben we het dan over?
Als het NTI zich niet aan de regels (overeenkomst) houdt, waar hebben we het dan over?
-
Miss Missy
- Berichten: 7
- Lid geworden op: 09 sep 2006 20:45
Re: Wie heeft ook problemen met NTI?
Voor de zoveelste keer getracht mijn mentor te bellen....
Op het moment dat ik dit berichtje aan het opmaken ben, is de frustratie ENORM toegenomen ivm het feit dat ik nu al 53 minuten aan het wachten ben en ik alleen maar hoor
"uw mentor is momenteel in gesprek, u bent de eerst wachtende"
Dit is de zoveelste keer dat ik heeeeeel lang aan de telefoon hang, dus ik intussen met nog een andere telefoon ook gebeld omdat het vertrouwen steeds meer afneemt.......vreemd om dan ook opnieuw te horen dat ik ook met die telefoon de eerst wachtende ben!!!!!!
Vorige keer was ik op de NTI locatie, daar zag ik een clubje MENTOREN buiten lol staan trappen, ik bellen en ja hoor ik moest wachten want mijn mentor was momenteel in gesprek ik was de eerst wachtende....die mentoren stonden toch buiten???
zucht......moest dit ff kwijt..
Op het moment dat ik dit berichtje aan het opmaken ben, is de frustratie ENORM toegenomen ivm het feit dat ik nu al 53 minuten aan het wachten ben en ik alleen maar hoor
"uw mentor is momenteel in gesprek, u bent de eerst wachtende"
Dit is de zoveelste keer dat ik heeeeeel lang aan de telefoon hang, dus ik intussen met nog een andere telefoon ook gebeld omdat het vertrouwen steeds meer afneemt.......vreemd om dan ook opnieuw te horen dat ik ook met die telefoon de eerst wachtende ben!!!!!!
Vorige keer was ik op de NTI locatie, daar zag ik een clubje MENTOREN buiten lol staan trappen, ik bellen en ja hoor ik moest wachten want mijn mentor was momenteel in gesprek ik was de eerst wachtende....die mentoren stonden toch buiten???
zucht......moest dit ff kwijt..
-
eeuwige student
- Berichten: 1
- Lid geworden op: 27 okt 2008 10:31
Re: Wie heeft ook problemen met NTI?
Beste allemaal,
Helaas, ook ik heb problemen met de NTI.
Het begon al meteen, mijn studiespullen zouden niet naar het buiteland worden verzonden, maar werden toch naar Taiwan verzonden, maar naar een verkeerd overgenomen adres. Ze hebben wel heel netjes na 3 maanden het verzonden naar het door mij opgegeven Nederlandse adres.
Ik heb me toen meteen ingeschreven voor de examens die 3 maanden later al zouden zijn. Minimale eis was 2 maanden. Ik heb me later schrifelijk nog moeten aanmelden omdat de papieren naar het Ministerie van Buitenlandse zaken moest. No problem ook gedaan.
Daarna niks meer van gehoord, alleen dat het ontvangen en behandeld werd.
Dus toen ik een maand voor de examens geen bericht had gekregen ben ik gaan mailen. Ik kreeg geen bericht terug.
Ik ben om de dag gaan mailen omdat ik duidelijkheid wilde hebben en heb contact opgenomen met het consulaat. Ook zij hadden geen bericht gekregen van de NTI.
Ik begon me zorgen te maken, omdat alles niet vlekkeloos verliep.
Maar een reactie van de NTI bleef uit. Twee dagen voor de examens (2 op 02-10 en 1 op 06-10) kwam er een mailtje dat de server het niet goed deed en dat ze nog wachtte op een reactie van het Ministerie.
De examendagen kwamen en gingen en ik kreeg geen bericht van de NTI. Bellen is niet echt een optie als je belt van de andere kant van de wereld en je van studenten hoort dat ze 20 minuten in de wacht hangen.
Ik heb nog een mail gekregenvan mijn mentor, dat ik € 157,00 aan het ministerie had moeten overmaken.
Mijn mentor had me de gegevens moeten leveren als ik de studiemap lees en de gelden voor examens zouden automatisch worden afgeschreven. Ik heb een Nederlandse bank rekening.
Ik heb de NTI een aangetekende klachtenbrief verzonden die is gestuurd op ik denk ( ik heb het iemand vanuit Nederland laten doen) rond de 6e oktober.
Ook hierop heb ik nog geen reactie gekregen.
Ik geloof dat dit wel een typisch gevalletje is van wan prestatie, de dienst die ik heb gekocht is niet geleverd en ik wil dan ook eigenlijk mijn gehele lesgeld terug vragen.
Nu de vraag sta ik hierin wel sterk?
Ik heb alles gedaan wat in mijn macht lag en gemaild en alles volgens mij correct gedaan.
De NTI is naar mijn menign sterk in gebreke gebelven,
wat vinden jullie?
Helaas, ook ik heb problemen met de NTI.
Het begon al meteen, mijn studiespullen zouden niet naar het buiteland worden verzonden, maar werden toch naar Taiwan verzonden, maar naar een verkeerd overgenomen adres. Ze hebben wel heel netjes na 3 maanden het verzonden naar het door mij opgegeven Nederlandse adres.
Ik heb me toen meteen ingeschreven voor de examens die 3 maanden later al zouden zijn. Minimale eis was 2 maanden. Ik heb me later schrifelijk nog moeten aanmelden omdat de papieren naar het Ministerie van Buitenlandse zaken moest. No problem ook gedaan.
Daarna niks meer van gehoord, alleen dat het ontvangen en behandeld werd.
Dus toen ik een maand voor de examens geen bericht had gekregen ben ik gaan mailen. Ik kreeg geen bericht terug.
Ik ben om de dag gaan mailen omdat ik duidelijkheid wilde hebben en heb contact opgenomen met het consulaat. Ook zij hadden geen bericht gekregen van de NTI.
Ik begon me zorgen te maken, omdat alles niet vlekkeloos verliep.
Maar een reactie van de NTI bleef uit. Twee dagen voor de examens (2 op 02-10 en 1 op 06-10) kwam er een mailtje dat de server het niet goed deed en dat ze nog wachtte op een reactie van het Ministerie.
De examendagen kwamen en gingen en ik kreeg geen bericht van de NTI. Bellen is niet echt een optie als je belt van de andere kant van de wereld en je van studenten hoort dat ze 20 minuten in de wacht hangen.
Ik heb nog een mail gekregenvan mijn mentor, dat ik € 157,00 aan het ministerie had moeten overmaken.
Mijn mentor had me de gegevens moeten leveren als ik de studiemap lees en de gelden voor examens zouden automatisch worden afgeschreven. Ik heb een Nederlandse bank rekening.
Ik heb de NTI een aangetekende klachtenbrief verzonden die is gestuurd op ik denk ( ik heb het iemand vanuit Nederland laten doen) rond de 6e oktober.
Ook hierop heb ik nog geen reactie gekregen.
Ik geloof dat dit wel een typisch gevalletje is van wan prestatie, de dienst die ik heb gekocht is niet geleverd en ik wil dan ook eigenlijk mijn gehele lesgeld terug vragen.
Nu de vraag sta ik hierin wel sterk?
Ik heb alles gedaan wat in mijn macht lag en gemaild en alles volgens mij correct gedaan.
De NTI is naar mijn menign sterk in gebreke gebelven,
wat vinden jullie?
-
Els Beltman
- Berichten: 97
- Lid geworden op: 14 mar 2006 15:50
Re: Wie heeft ook problemen met NTI?
Beste student,
Inderdaad worden studiematerialen in overleg met de student naar een adres in Nederland gestuurd ipv naar het buitenland indien de student aangeeft dat het lastig is de pakketten op de juiste plaats te krijgen.
Examens afleggen in het buitenland moet inderdaad via het ministerie van Buitenlandse zaken geregeld worden waarna examen kan worden afgelegd op de ambassade van het land waar je verblijft. Dit moet onder voorwaarde van het ministerie ruim van tevoren, maar dan moet het natuurlijk wel kloppen. Ik weet niet waar het in jouw geval verkeerd is gegaan, maar ik zou heel graag per e-mail de klachtenbrief ontvangen die namens jou gestuurd is zodat ik dit uit kan zoeken.
Vrij weel buitenlandse studenten maken overigens gebruik van deze examenmogelijkheid, dat varieert echt van landen als Japan, China en Amerika, maar ook de kleine landen met een Nederlandse ambassade doen hierin mee.
Wil je zo vriendelijk zijn de mail te sturen naar [email protected], ik zal dan direct nagaan wat er mis kan zijn gegaan.
Vriendelijke groet,
NTI
Els Beltman, hoofd klantenservice
Inderdaad worden studiematerialen in overleg met de student naar een adres in Nederland gestuurd ipv naar het buitenland indien de student aangeeft dat het lastig is de pakketten op de juiste plaats te krijgen.
Examens afleggen in het buitenland moet inderdaad via het ministerie van Buitenlandse zaken geregeld worden waarna examen kan worden afgelegd op de ambassade van het land waar je verblijft. Dit moet onder voorwaarde van het ministerie ruim van tevoren, maar dan moet het natuurlijk wel kloppen. Ik weet niet waar het in jouw geval verkeerd is gegaan, maar ik zou heel graag per e-mail de klachtenbrief ontvangen die namens jou gestuurd is zodat ik dit uit kan zoeken.
Vrij weel buitenlandse studenten maken overigens gebruik van deze examenmogelijkheid, dat varieert echt van landen als Japan, China en Amerika, maar ook de kleine landen met een Nederlandse ambassade doen hierin mee.
Wil je zo vriendelijk zijn de mail te sturen naar [email protected], ik zal dan direct nagaan wat er mis kan zijn gegaan.
Vriendelijke groet,
NTI
Els Beltman, hoofd klantenservice
Re: Wie heeft ook problemen met NTI?
Ja hoor, ik heb ook problemen met het NTI.
Bij mij begonnen de problemen iets korter dan een jaar geleden. Ik heb toen een MBO toelatingstest aangevraagd bij het NTI. Deze toelatingstest zou mij 60 euro kosten. Ik heb hen destijds gemachtigd dit bedrag van mijn rekening af te schrijven. Wat is er toen gebeurd; het NTI heeft dat bedrag niet 1 x maar 2 x van mijn rekening afgeschreven.
Ik dacht, ach, foutje, kan gebeuren. Ik bel ze wel even op om het te regelen. Nou, dat was makkelijker gezegd dan gedaan. Het NTI is telefonisch namelijk niet zo goed bereikbaar, iig destijds. Ik heb ongeveer een week lang proberen te bellen toen, en een week lang kwam ik er niet doorheen. Toen ik na een week eindelijk iemand te spreken kreeg, werd mij beloofd dat zij die 60 euro zo snel mogelijk terug zouden storten. Ik heb hier een tijd op gewacht en toen het er na 2 weken nog niet was, besloot ik maar weer es te bellen. Wederom was dit heel erg moeilijk. Eerst 3 kwartier wachten, en dan vervolgens zogenaamd door een slechte lijn werd de verbinding verbroken. En dit meerdere malen achter elkaar. En steeds als ik iemand te spreken kreeg, werd ik weer mooi aan het lijntje gehouden. "Mevrouw, het is onderweg". Nou niet dus!! Dit heeft zo ongeveer een half jaar geduurd. Toen ik uiteindelijk begon te dreigen met rechterlijke stappen werd ineens mijn 60 euro terug gestuurd. Dit heeft mij heel veel frustratie en telefoonkosten gekost. Maar goed, ik dacht nog steeds, ach het is een groot bedrijf, fouten kunnen gebeuren.
Helaas was het hier niet mee afgelopen. Ik was zo dom om een 2de toelatingstest aan te vragen, dit maal voor het HBO. (ja ik weet het, ik voel mezelf ook een ezel dat ik dit weer bij NTI heb aangevraagd). Gelukkig kwam ik al dezelfde dag tot inkeer en heb ik de volgende dag meteen die toelating geannuleerd. Ruimschoots op tijd volgens de annuleringsvoorwaarden! Ik dacht dat alles dus netjes geregeld en afgehandeld was, niet dus, na een paar weken kreeg ik ineens een rekening van 90 euro voor die toelating. Dus ik meteen weer bellen en mailen met de mededeling dat ik die dus niet hoef te betalen. Zij stellen mij in het ongelijk. Maar ik heb hier zwart op wit alle bewijs in mijn mailbox dat ik die test op tijd geannuleerd heb. Heb ik ook naar hun doorgestuurd, maar ze doen net of ik lucht ben en blijven herinneringen sturen. En weer begon het moeilijke telefoonverkeer.. Ik vind dat ik ronduit schofterig word behandeld en begin ook steeds KWADER en KWADER te worden.
Heb rechtshulp gebeld, en zij stellen mij volledig in het gelijk, nu maar wachten tot eindelijk die dagvaarding in m'n brievenbus valt, dan zullen we eens kijken bij de rechter wie er hier aan wie gaat betalen!
Enne, Els Beltman, ik heb u een hele tijd geleden ook proberen te mailen, maar daar ben ik dus niets mee opgeschoten, geen reactie..
Mensen ga alsjeblieft niet in zee met het NTI, ik zal hier ook mijn leven lang voor blijven pleiten!
Groetjes, Marjolijn
Bij mij begonnen de problemen iets korter dan een jaar geleden. Ik heb toen een MBO toelatingstest aangevraagd bij het NTI. Deze toelatingstest zou mij 60 euro kosten. Ik heb hen destijds gemachtigd dit bedrag van mijn rekening af te schrijven. Wat is er toen gebeurd; het NTI heeft dat bedrag niet 1 x maar 2 x van mijn rekening afgeschreven.
Ik dacht, ach, foutje, kan gebeuren. Ik bel ze wel even op om het te regelen. Nou, dat was makkelijker gezegd dan gedaan. Het NTI is telefonisch namelijk niet zo goed bereikbaar, iig destijds. Ik heb ongeveer een week lang proberen te bellen toen, en een week lang kwam ik er niet doorheen. Toen ik na een week eindelijk iemand te spreken kreeg, werd mij beloofd dat zij die 60 euro zo snel mogelijk terug zouden storten. Ik heb hier een tijd op gewacht en toen het er na 2 weken nog niet was, besloot ik maar weer es te bellen. Wederom was dit heel erg moeilijk. Eerst 3 kwartier wachten, en dan vervolgens zogenaamd door een slechte lijn werd de verbinding verbroken. En dit meerdere malen achter elkaar. En steeds als ik iemand te spreken kreeg, werd ik weer mooi aan het lijntje gehouden. "Mevrouw, het is onderweg". Nou niet dus!! Dit heeft zo ongeveer een half jaar geduurd. Toen ik uiteindelijk begon te dreigen met rechterlijke stappen werd ineens mijn 60 euro terug gestuurd. Dit heeft mij heel veel frustratie en telefoonkosten gekost. Maar goed, ik dacht nog steeds, ach het is een groot bedrijf, fouten kunnen gebeuren.
Helaas was het hier niet mee afgelopen. Ik was zo dom om een 2de toelatingstest aan te vragen, dit maal voor het HBO. (ja ik weet het, ik voel mezelf ook een ezel dat ik dit weer bij NTI heb aangevraagd). Gelukkig kwam ik al dezelfde dag tot inkeer en heb ik de volgende dag meteen die toelating geannuleerd. Ruimschoots op tijd volgens de annuleringsvoorwaarden! Ik dacht dat alles dus netjes geregeld en afgehandeld was, niet dus, na een paar weken kreeg ik ineens een rekening van 90 euro voor die toelating. Dus ik meteen weer bellen en mailen met de mededeling dat ik die dus niet hoef te betalen. Zij stellen mij in het ongelijk. Maar ik heb hier zwart op wit alle bewijs in mijn mailbox dat ik die test op tijd geannuleerd heb. Heb ik ook naar hun doorgestuurd, maar ze doen net of ik lucht ben en blijven herinneringen sturen. En weer begon het moeilijke telefoonverkeer.. Ik vind dat ik ronduit schofterig word behandeld en begin ook steeds KWADER en KWADER te worden.
Heb rechtshulp gebeld, en zij stellen mij volledig in het gelijk, nu maar wachten tot eindelijk die dagvaarding in m'n brievenbus valt, dan zullen we eens kijken bij de rechter wie er hier aan wie gaat betalen!
Enne, Els Beltman, ik heb u een hele tijd geleden ook proberen te mailen, maar daar ben ik dus niets mee opgeschoten, geen reactie..
Mensen ga alsjeblieft niet in zee met het NTI, ik zal hier ook mijn leven lang voor blijven pleiten!
Groetjes, Marjolijn
Re: Wie heeft ook problemen met NTI?
Els, u begrijpt natuurlijk wel dat ik nu ook een persoonlijke reactie van u verwacht.
-
Els Beltman
- Berichten: 97
- Lid geworden op: 14 mar 2006 15:50
Re: Wie heeft ook problemen met NTI?
Beste Fufu,
met uitsluitend uw nickname kan ik helaas de inschrijvingen waarop u doelt niet traceren. Duidelijk is wel dat het onlogisch is om twee maal een toelatingstoets aan te melden, dus wordt in een dergelijke situtie de dubbele aanmelding altijd kosteloos geannuleerd. Een toelatingstoets voor een ander niveau opleiding, zoals in uw geval eerst voor een mbo toets en later voor een hbo toets is aannemelijker, maar ik heb de gegevens nodig om hier een duidelijk antwoord op te kunnen geven. Wilt u zo vriendelijk zijn mij te mailen naar [email protected]
Vriendelijke groet,
Els Beltman
met uitsluitend uw nickname kan ik helaas de inschrijvingen waarop u doelt niet traceren. Duidelijk is wel dat het onlogisch is om twee maal een toelatingstoets aan te melden, dus wordt in een dergelijke situtie de dubbele aanmelding altijd kosteloos geannuleerd. Een toelatingstoets voor een ander niveau opleiding, zoals in uw geval eerst voor een mbo toets en later voor een hbo toets is aannemelijker, maar ik heb de gegevens nodig om hier een duidelijk antwoord op te kunnen geven. Wilt u zo vriendelijk zijn mij te mailen naar [email protected]
Vriendelijke groet,
Els Beltman
Re: Wie heeft ook problemen met NTI?
Dubbele aanmelding?! Tussen deze 2 totaal verschillende toetsen heeft meer dan een half jaar tijd gezeten! Ik heb werkelijk waar nooit een toelatingstoets dubbel aangevraagd. ik heb alles netjes geregeld, en daar ook alle bewijzen van hier thuis.
Goed, ik zal u even mailen, ik hoop dan wel dat dit de laatste inspanning voor mij is betreft het NTI.
Goed, ik zal u even mailen, ik hoop dan wel dat dit de laatste inspanning voor mij is betreft het NTI.
-
Els Beltman
- Berichten: 97
- Lid geworden op: 14 mar 2006 15:50
Re: Wie heeft ook problemen met NTI?
Beste Fufu,
dat bedoel ik dus, als u een inschrijving hebt gedaan voor een mbo toelatingstoets, deze ook succesvol behaald hebt, en dan een half jaar later wilt kijken of u ook het niveau van een hbo opleiding aan zou kunnen, dan is daar niets vreemds aan.
Twee keer aanmelden voor een toelatingstoets van hetzelfde niveau is niet logisch en zal dus gecrediteerd worden. Ik heb dan wel uw gegevens nodig.
Vriendelijke groet,
NTI
Els Beltman
dat bedoel ik dus, als u een inschrijving hebt gedaan voor een mbo toelatingstoets, deze ook succesvol behaald hebt, en dan een half jaar later wilt kijken of u ook het niveau van een hbo opleiding aan zou kunnen, dan is daar niets vreemds aan.
Twee keer aanmelden voor een toelatingstoets van hetzelfde niveau is niet logisch en zal dus gecrediteerd worden. Ik heb dan wel uw gegevens nodig.
Vriendelijke groet,
NTI
Els Beltman
Re: Wie heeft ook problemen met NTI?
Ok, net gebeld door Els Beltman, en zij nam mijn zaak gelukkig wel meteen zeer serieus. Heel fijn om eindelijk eens gehoord te worden door iemand bij het NTI.
Gelukkig voor mij zijn alle problemen nu opgelost, met de excuses van het NTI.
Dank u mevrouw Els Beltman!
Gelukkig voor mij zijn alle problemen nu opgelost, met de excuses van het NTI.
Dank u mevrouw Els Beltman!
-
chantalned
- Berichten: 2
- Lid geworden op: 17 mei 2010 09:39
Re: Wie heeft ook problemen met NTI?
Hallo,
Ik heb juist hetzelfde probleem en ga een aangetekende brief sturen. Dat ze zo te werk gaan is gewoon schandalig! ik heb nooit iets aangevraagd of een mail gekregen met een bevestiging in!
Ik heb ook een mail naar [email protected] gestuurd hopend op een oplossing!
Iemand die mij nog enige informatie kan geven om mij verder te helpen?
Met vriendelijke groeten,
Chantal
Ik heb juist hetzelfde probleem en ga een aangetekende brief sturen. Dat ze zo te werk gaan is gewoon schandalig! ik heb nooit iets aangevraagd of een mail gekregen met een bevestiging in!
Ik heb ook een mail naar [email protected] gestuurd hopend op een oplossing!
Iemand die mij nog enige informatie kan geven om mij verder te helpen?
Met vriendelijke groeten,
Chantal
-
chantalned
- Berichten: 2
- Lid geworden op: 17 mei 2010 09:39
Re: Wie heeft ook problemen met NTI?
Ik ben wel woonachtig in België, maar als ik zo'n grietje aan de telefoon krijg van de klantendienst is er geen leidinggevende aanwezig en moet ik nog maar eens terug bellen!
Ik heb een juristenbureau ingeschakeld om mij hierbij te helpen en zolang hun mij niet kunnen aantonen van inschrijving of bevestiging betaal ik geen rooie cent en krijgen ze het pakket ook niet terug!
Iets op sturen ongevraagd kunnen ze niet terug eisen!
Ik heb een juristenbureau ingeschakeld om mij hierbij te helpen en zolang hun mij niet kunnen aantonen van inschrijving of bevestiging betaal ik geen rooie cent en krijgen ze het pakket ook niet terug!
Iets op sturen ongevraagd kunnen ze niet terug eisen!
