Bezorging met Post-NL met vertraging

[Marc076]

Je maakt met de webwinkel een afspraak wanneer iets geleverd moet worden , en dan krijg je doodleuk een melding we hebben vertraging je krijgt een
ander bezorgmoment.
Dan begint de ellende want alle pakketten die de volgende dag bezorgd moeten worden krijgen voorrang , en als er tijd over is word er voor jouw
pakket gezorgd. Dit alles voor een goede bezorgscore.
Zo moest ik voor sinterklaas vorig jaar 6 dagen wachten ,voordat mijn pakket weer in de track/trace vooruitging. (Die bestelling heb ik niet meer opgehaald en retour laten sturen)
Dit weekend was het weer raak , mobiele telefoon besteld (27/04) , vrijdag verstuurd KPN. Zaterdag staat er doodleuk dat het bezorgd word tussen 8:30 en 21:30. Om 21:30 een bericht vertraging en proberen voor 22:00. Je raadt het al niks dus.
Volgens KPN bezorgen ze voor hun 7 dagen in de week.
Maar de track/trace geeft aan dat er geen beweging in de voortgang zit, dus dat word weer wachten totdat het minder druk word voor hun.
Met andere woorden Postnl weet je shopervaring goed te verzieken.
Door dit alles heb ik ondertussen Bol.com de selectoptie opgezegd, en verruilt voor amazon. Die vervoerder is stukken beter.

[Lady1234]

Nou, nou, vertraging rond Sinterklaas en ook nog in een week met een vrije dag en voorjaarsvakantie. Hoe is het mogelijk.

[de auditu]

Dan begint de ellende want alle pakketten die de volgende dag bezorgd moeten worden krijgen voorrang , en als er tijd over is word er voor jouw
pakket gezorgd. Dit alles voor een goede bezorgscore.

Is dit onderzocht en vastgesteld? Of is het voornamelijk een aanname?

[Onkruid71]

Ik moet ook zeggen dat ik die track and tracé alleen maar slechter vind worden.

[de auditu]

tracé?

[Onkruid71]

tracé?

Dat doet de autocorrectie helaas.
Ik neem aan dat er begrepen wordt wat ik bedoel.

[riddert]

Dan begint de ellende want alle pakketten die de volgende dag bezorgd moeten worden krijgen voorrang , en als er tijd over is word er voor jouw
pakket gezorgd. Dit alles voor een goede bezorgscore.

Is dit onderzocht en vastgesteld? Of is het voornamelijk een aanname?

Zeker een feit. PostNL werkt volgens het principe van de pakketten die al vertraging hebben blijven staan tot er tijd voor is. Zodat de nieuwe aanvoer geen vertraging oploopt.
En of een pakket nu een dag of meerdere dagen vertraging heeft maakt voor de bezorgscore niet uit.

[rwolters]

Ik moet ook zeggen dat ik die track and tracé alleen maar slechter vind worden.

En kan je dat ook met cijfers onderbouwen?

[Onkruid71]

Ik moet ook zeggen dat ik die track and tracé alleen maar slechter vind worden.

En kan je dat ook met cijfers onderbouwen?

Hoezo met cijfertjes onderbouwen? Dat is mijn ervaring dat het steeds minder klopt met de track and trace, regelmatig staat er ook een datum van Gisteren dat er bezorgd moet worden, maar dat is natuurlijk niet gebeurt.

[Morgan le Fay]

Jaja overmorgen bestellen een eergisteren moet het bezorgd worden.
Wat zijn er toch een stel verwende mensen op deze wereld bah.

[Lady1234]

Donderdag laptop besteld bij Medion. Bezorging door DPD. Gisteren bericht gehad, vandaag bezorging. Vandaag sms, bezorging tussen half twaalf en half een. Om twaalf uur stond hij op de stoep. Perfect.

[Onkruid71]

Jaja overmorgen bestellen een eergisteren moet het bezorgd worden.
Wat zijn er toch een stel verwende mensen op deze wereld bah.

Volgens mij gaat het over de track and trace, die niet lekker werkt, althans het proces van levering niet lekker werkt.
Dat heeft niks met verwend te maken.

[Lady1234]

Donderdag laptop besteld bij Medion. Bezorging door DPD. Gisteren bericht gehad, vandaag bezorging. Vandaag sms, bezorging tussen half twaalf en half een. Om twaalf uur stond hij op de stoep. Perfect.

Topic gaat over Postnl, niet over DPD.

Dat weet ik, maar er wordt wat afgeklaagd hier op het forum over alle bezorgdiensten. Het zijn toch je medicijnen niet die bezorgd worden.

[moederslink]

Jaja overmorgen bestellen een eergisteren moet het bezorgd worden.
Wat zijn er toch een stel verwende mensen op deze wereld bah.

Of vannacht om 23.55u bestellen, morgen om 0900u bezorgd.

[kuklos]

Jaja overmorgen bestellen een eergisteren moet het bezorgd worden.
Wat zijn er toch een stel verwende mensen op deze wereld bah.

Oneens. Het gaat om de belofte die een bedrijf doet. Als er wordt beloofd vandaag besteld, morgen bezorgd, dan verwacht ik dat ook. Halen ze dat niet, geen probleem, maar beloof het dan ook niet.

[BreejKC]

Voor ons als ontvangende klanten heeft het weinig zin om hier te klagen. Voor het, al of niet op tijd, bezorgen van de bestelde pakketgoederen hebben wij als bestellende klant geen contractuele overeenkomst met de bezorgbedrijven.

De verzenders van die goederen hebben die contractuele overeenkomsten wel. Zij betalen de bezorgbedrijven daar ook voor. Kennelijk hebben zij in hun contracten met de bezorgbedrijven ook opgenomen dat goederen die voor een bepaalde tijd bij het bezorgbedrijf zijn aangeleverd ook voor een bepaalde tijd bij hun klanten bezorgd zullen worden. Anders kunnen deze leveranciers dat soort toezeggingen op hun verkoopsites natuurlijk nooit doen.

Je mag bij dat soort toezeggingen er dus vanuit gaan dat die bezorgbedrijven zich wat betreft de contractueel overeengekomen bezorgtijden niet aan hun verplichtingen houden. De leveranciers van de bestelde goederen voldoen daardoor ook weer niet aan hun gedane beloftes met hun klanten.

In dit soort gevallen kun je als klant dus alleen maar beklag doen bij de leverancier van het bestelde goed. Dan kun je alleen nog maar hopen dat zo'n leverancier, bij het ontvangen van meerdere klachten hierover, het zo zat wordt dat ze het bezorgbedrijf aan hun overeengekomen contractuele verplichting gaan houden of een ander bezorgbedrijf zullen zoeken die het beter doet.

[MissMay]

PostNL ga eens nadenken!
En ja, ik krijg wel mijn medicatie per post (wat ook wel eens is kwijt geraakt)
Zowel het pakket afleverpunt als PostNL, w8 u maar even af tot morgen.
Medicijnen weg! Terug naar de afzender.... bellen met afzender.... de apotheek dus. Gelukkig zouden ze het retour naar mij doen als het weer bij hun was binnen gekomen. Eind goed, al goed, maar ik zie liever een vervanging voor PostNL.

Wat betalen hun? 0,10.per pakket?
Tja.... daar kom ik ook mijn bed niet voor uit!
Dagje pakketjes bezorgen.... 40 huizen verder dan heb je heus wel €4 00 in de pocket. droeftoeters (niet de bezorgers)

[MissMay]

P.S Bol is wel zo aardig om je een cadeaubon van €5,00 te geven als je select heb