[ archief ] Digitaale fotoalbum

[vladimirnykl]

Ik heb een fotoalbum laten maken bij Superfoto.nl
Ingestuurd, betaald 2 weken terug. Sindsdien niets meer vernomen. Drie keer aangesproken via e-mail maar niemand neemt de moeite om te antwoorden. Telefonisch onbereikbaar.
Nog meer slachtoffers?

[PGeert001]

Heb een vergelijkbare slechte ervaring met Superfoto.nl, Let op met deze partij - je komt bedrogen uit.

Bij Superfoto.nl een foto bestellen, betekent dat u wordt bedrogen. Ik heb dat onlangs gedaan en hiervoor vooraf 35,--- euro betaald. Omdat ik vervolgens geen foto ontving, heb ik gemaild en getelefoneerd. Geen reactie. Ze nemen telefoon niet op en beloven via email dat foto nog komt, maar dat gebeurt niet.

Dus stevig advies: bestel niets bij Superfoto anders wordt u bedrogen.

[mfg72kever]

Ik heb precies hetzelfde...

Via email een actie van Superfoto.nl ontvangen dat wanneer je voor 30 augustus een canvas foto besteld deze voor 50% korting krijgt. Nu leek me dat een leuk kado voor een 12,5 jaar huwelijk en heb dan ook op 29 augustus een bestelling gedaan. Helaas heb ik de bestelling nog niet mogen ontvangen en het feest is al aanstaande zaterdag. Ik vrees dat het niet geleverd gaat worden daar ik hier verschillende soort gelijke klachten verneem. Heel triest, het waren de spaarcenten van mijn kinderen die nu een bedrijf heeft gestolen… want zo zie ik het. Als je voor een product hebt betaald en er wordt niet geleverd, dan ben je bestolen. De site is nog steeds in de lucht en je kan nog gewoon bestellingen doen. En daarbij beloven ze de volgende punten, waarom je dus ook voor Superfoto.nl moet kiezen:

Uitmuntende kwaliteit
Krachtige, flexibele en gratis software
Snelle bezorging
Duidelijke prijzen

Nou, snelle bezorging is het dus niet…ze zeggen dat het tussen de 6-8 werkdagen wordt bezorgd… Het is bij mij al bijna 3 weken geleden dat ik de bestelling heb gedaan…schande!
Ik hoop dat het als nog wordt gemaakt (staat namelijk bij mijn bestellingen ‘in productie’) en wordt geleverd…het liefst nog voor het 12,5 jarig feest aanstaande zaterdag!!!

Ik hoop dat Trosradar hier eens een onderzoek naar doet. Hier zijn al 61 klachten geregistreerd:

http://www.klacht.nl/superfoto-nl/

Het is toch raar dat een site er zo verzorgd uitziet, maar dan niet de afspraken na komt... Triest!!!

[djlorier]

Helaas ook slachtoffer geworden, op 22.8.2012 canvas besteld en tot op heden nog niets ontvangen. Ondanks een emailtje dat het geleverd zou worden, nog niets gekregen. Alles ziet er normaal uit en het is nog misleidend ook omdat er nog een aanbiedings mail gestuurd is(augustus). Hopelijk helpt deze reactie om de misleiding te stoppen. Als er iemand een tip heeft hoe het geld terug te krijgen ofwel de bestelde canvas, ik sta open voor oplossingen..

[broekie02]

Ook ik ben er helaas ingetuind. Ik had begin van het jaar al kalenders gekocht en dat was prima gegaan. Ik maakte me dus nergens zorgen over. Maar helaas ik "wacht" al van half juli. Geld kwijt en een hele boel werk voor niets.
Volgens mij kun je zelfs nu nog albums aanmaken, dus ik hoop dat Tros radar die site kan laten blokkeren of in ieder geval de mensen kan waarschuwen om hun album gewoon bij de Hema of het Kruidvat te bestellen.

[Havermch]

Ook ik ben er in ingetuind.
22/8 canvas 80x80 besteld met 50% korting.
Niets ontvangen en nu blijkt dat deze firma reeds enige tijd failliet is.
Terwijl er op 4 sept. via mail nog werd beloofd dat de bestelling zeker
geleverd zou worden,omdat Superfoto overgenomen zou zijn.
Site is nu wel uit de lucht.
Heb wel aangifte gedaan bij de politie, maar zal wel niet veel helpen.

[mfg72kever]

De site is weer in de lucht. Ze geven het volgende aan:

"Helaas is er de afgelopen weken een vertraging ontstaan in de productie van onze fotoboeken. Recentelijk hebben wij een nieuwe productielijn in gebruik genomen om aan de groeiende vraag naar fotoboeken te voldoen. Dit proces is echter nog niet volledig afgerond. Wij verwachten vanaf 25 september alle huidige bestellingen te versturen. Nieuwe bestellingen tot deze datum zullen verstuurd worden rond 29 september.
Door deze vertraging is ook het aantal vragen over de status van bestellingen toegenomen bij onze klantenservice. Hierdoor kan het gebeuren dat wij niet binnen 1 werkdag reageren op uw vraag. Onze excuses hiervoor. Wij doen ons uiterste best om uw vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden."

Nu maar hopen dat dit verhaal klopt en dat als nog mijn bestelling volgende week geleverd gaat worden...

[Matties]

Ik heb ook een fotoalbum besteld bij superfoto.nl op 29-8-2012. Op 3-10-2012 nog niets ontvangen omdat er z.g. iets mis was gegaan bij de drukker. Op 22-10-2012 nog steeds niets gehoord, terwijl aflevering zou geschieden binnen 6 -8 werkdagen.