leverancier mijdt contact

[Adrianvan]

Mijn eerste Hekosolar zonne-powerbank laadde niet op in de zon. Ik kreeg een vervangend exemplaar (goede service!) Maar na weken in de zon vertoonde deze ook geen vermogenstoename.
Ik heb de koop ontbonden, het ding terug gestuurd en mijn geld teruggevraagd.
Echter: op mail en contactformulier wordt niet meer gereageerd en een telefoon nummer is niet bekend.
Wat kun je dan nog doen?
Aangifte wegens oplichting?
Persoonlijk voor de deur van het vestigingsadres gaan liggen?
Hoe kun je eventueel een telefoon nummer achterhalen?
Het bedrag overleef ik wel. Het gaat me om het principe. Ze negeren me al meer dan een jaar.

[NeoDutchio]

Wie is de verkoper?

[Moneyman]

Je hebt ontbinden, zeg je. Op basis waarvan? Het herroepingsrecht of op basis van non-conformiteit? Wat heb je precies gedaan en wanneer? Heb je een bevestiging gehad? En heb je teruggestuurd conform de retourinstructies?

Als je tips wilt, moet je eerst het volledige verhaal vertellen.

[Morgan le Fay]

Laat de verkoper weten dat u de koop ongedaan maakt binnen de wettelijke bedenktijd. Die is 14 dagen. Gebruik hiervoor het herroepingsformulier van de verkoper of onze voorbeeldbrief ontbinden overeenkomst bedenktijd.

Volg de juiste weg misschien dat u wat meer bereikt
Vliegen vang je met stroop niet met azijn.
Succes

[Thijs124]

Betreft een combinatie van zonnepaneel en accu? In de volle zon worden die accu's behoorlijk gebakken. Accu's worden vanzelf al warm tijdens het laden. Een plekje in de zon vernietigd nog eerder de accu dan het paneeltje. Mijn handy stopt al de laadcyclus als de accutemperatuur tijdens het laden boven de 35 °C komt. Ideale temperatuur voor accu's is 10 tot 20 graden Celsius. 15 graden meer of minder zorgt voor een snelle degradatie van de cellen. Het is allemaal maar grappig experimenteel speelgoed.

[Moneyman]

Laat de verkoper weten dat u de koop ongedaan maakt binnen de wettelijke bedenktijd. Die is 14 dagen. Gebruik hiervoor het herroepingsformulier van de verkoper of onze voorbeeldbrief ontbinden overeenkomst bedenktijd.

Da's wat lastig, als het al meer dan een jaar speelt.

[Speedy123]

Mijn eerste Hekosolar zonne-powerbank laadde niet op in de zon. Ik kreeg een vervangend exemplaar (goede service!) Maar na weken in de zon vertoonde deze ook geen vermogenstoename.
Ik heb de koop ontbonden, het ding terug gestuurd en mijn geld teruggevraagd.
Echter: op mail en contactformulier wordt niet meer gereageerd en een telefoon nummer is niet bekend.
Wat kun je dan nog doen?
Aangifte wegens oplichting?
Persoonlijk voor de deur van het vestigingsadres gaan liggen?
Hoe kun je eventueel een telefoon nummer achterhalen?
Het bedrag overleef ik wel. Het gaat me om het principe. Ze negeren me al meer dan een jaar.

Een simpele zoek opdracht op het adres van Hekosolar onthult dat achter Hekosolar hoogstwaarschijnlijk een BV zit genaamd Superior B.V.

Superior B.V.
Het (doen) exploiteren van een onderneming op het gebied van online producthandel, import en export van producten in (onder andere) persoonlijke verzorging, accu's, batterijen, zonne-energie(producten)

Als je Superior B.V. in Vianen opzoekt in de Gouden Gids, dan vind je een telefoonnummer.

Veel succes.

[Een Wiskunde Student]

Een simpele zoek opdracht op het adres van Hekosolar onthult dat achter Hekosolar hoogstwaarschijnlijk een BV zit genaamd Superior B.V.

Superior B.V.
Het (doen) exploiteren van een onderneming op het gebied van online producthandel, import en export van producten in (onder andere) persoonlijke verzorging, accu's, batterijen, zonne-energie(producten)

Als je Superior B.V. in Vianen opzoekt in de Gouden Gids, dan vind je een telefoonnummer.

Veel succes.

Het gaat niet om de fabrikant, maar om de verkoper, en dat zijn er velen..

[Morgan le Fay]

Laat de verkoper weten dat u de koop ongedaan maakt binnen de wettelijke bedenktijd. Die is 14 dagen. Gebruik hiervoor het herroepingsformulier van de verkoper of onze voorbeeldbrief ontbinden overeenkomst bedenktijd.

Da's wat lastig, als het al meer dan een jaar speelt.

Dat klopt en vandaar ook die 14 dagen wordt benoemd omdat er daarna het herroepingsrecht nvt is en er andere wegen bewandeld moeten worden
Non conform oid.

[Speedy123]

Een simpele zoek opdracht op het adres van Hekosolar onthult dat achter Hekosolar hoogstwaarschijnlijk een BV zit genaamd Superior B.V.

Superior B.V.
Het (doen) exploiteren van een onderneming op het gebied van online producthandel, import en export van producten in (onder andere) persoonlijke verzorging, accu's, batterijen, zonne-energie(producten)

Als je Superior B.V. in Vianen opzoekt in de Gouden Gids, dan vind je een telefoonnummer.

Veel succes.

Het gaat niet om de fabrikant, maar om de verkoper, en dat zijn er velen..

Ik heb de aanname gemaakt dat TS rechtstreeks in de webshop Heko Solar gekocht heeft. Anders zou TS niet klagen Heko Solar maar over het bedrijf waar hij de power bank gekocht had.

[ZeerPrivé]

Een simpele zoek opdracht op het adres van Hekosolar onthult dat achter Hekosolar hoogstwaarschijnlijk een BV zit genaamd Superior B.V.

Superior B.V.
Het (doen) exploiteren van een onderneming op het gebied van online producthandel, import en export van producten in (onder andere) persoonlijke verzorging, accu's, batterijen, zonne-energie(producten)

Als je Superior B.V. in Vianen opzoekt in de Gouden Gids, dan vind je een telefoonnummer.

Veel succes.

Niks te vinden in de Gouden Gids op Superior te Vianen.

Op hetzelfde adres als HekoSolar zijn nog meer 'bedrijfjes' te vinden, o.a. Maxprof Holding B.V. en Beeldigezusjes.nl. Nergens een telefoonnummer te vinden.

[Moneyman]

Niks te vinden in de Gouden Gids op Superior te Vianen.

Dan zoek je niet goed.

[Speedy123]

Een simpele zoek opdracht op het adres van Hekosolar onthult dat achter Hekosolar hoogstwaarschijnlijk een BV zit genaamd Superior B.V.

Superior B.V.
Het (doen) exploiteren van een onderneming op het gebied van online producthandel, import en export van producten in (onder andere) persoonlijke verzorging, accu's, batterijen, zonne-energie(producten)

Als je Superior B.V. in Vianen opzoekt in de Gouden Gids, dan vind je een telefoonnummer.

Veel succes.

Niks te vinden in de Gouden Gids op Superior te Vianen.

Op hetzelfde adres als HekoSolar zijn nog meer 'bedrijfjes' te vinden, o.a. Maxprof Holding B.V. en Beeldigezusjes.nl. Nergens een telefoonnummer te vinden.

Er is ook een uitgebreid onderzoek naar dit bedrijf te vinden op https://online-tuinman.nl/heko-solar-review/. Ook daar kunt u het telefoonnummer vinden.

[ZeerPrivé]

Niks te vinden in de Gouden Gids op Superior te Vianen.

Dan zoek je niet goed.

Oeps, tikfoutje gemaakt. Maar goed, blijft de vraag of TS met dat 06 nr verder komt. Misschien horen we dat nog eens.

[Speedy123]

Betreft een combinatie van zonnepaneel en accu? In de volle zon worden die accu's behoorlijk gebakken. Accu's worden vanzelf al warm tijdens het laden. Een plekje in de zon vernietigd nog eerder de accu dan het paneeltje. Mijn handy stopt al de laadcyclus als de accutemperatuur tijdens het laden boven de 35 °C komt. Ideale temperatuur voor accu's is 10 tot 20 graden Celsius. 15 graden meer of minder zorgt voor een snelle degradatie van de cellen. Het is allemaal maar grappig experimenteel speelgoed.

Nee hoor, dat is niet hoe Heko Solar het ziet.

Vandaag de dag hebben we meer dan 10.000 mensen kunnen helpen met onze draagbare powerbanks en power stations en genieten ze van de vrijheid die ze verdienen.

Off-grid made easy!

Met foto's erbij van mensen die met hun backpack in de volle zon lopen terwijl aan de achterkant van de backpack de zonnecellen van de Solar Swung in de zon hangen die de power banks opladen. Ook oplossingen voor op de caravan zodat je op de zonovergoten camping of onderweg lekker de power master 2200 oplaad om nooit meer zonder stroom te zitten.

Heko Solar maakt haar producten om juist tijdens vakanties in de volle zon te gebruiken.

[Adrianvan]

Bedankt voor alle reacties, dat had ik niet verwacht.
In eerste instantie was ik zeer te spreken over de Service van Hekosolar. Dat veranderde nadat ik ook zeer slechte ervaringen had met de 2e Solar Schwung. Toen ik daarover bij herhaling klaagde (mail , contact formulier) kreeg ik geen enkele reactie meer. Nu wreekte zich dat ze ook geen telefoon Nr vermelden en ik het rechtstreeks gekocht had.
Ontbinding was ter voorbereiding van verdere (juridische) stappen. Alles conform regels.
Maar Nu: het telefoonnummer gevonden, ge-appt, Zij (?) waar gaat dit over? Ik: verhaal nog eens gedaan, Zij(?) : " is betaald" .
En inderdaad: geld stond zojuist bijgeschreven.
Zo snel kan het dus, dank jullie steun. Voortaan zal ik betere research doen en op zijn minst erop letten of de verkoper een telefoon heeft.

[Adrianvan]

Ps de overschrijving was van Superior BV

[Moneyman]

Mooi! Dit forum heeft zn meerwaarde weer bewezen

[alfatrion]

Je hebt ontbinden, zeg je. Op basis waarvan? Het herroepingsrecht of op basis van non-conformiteit?

Dat kijkt mij non-conformiteit. Er hoeft niet perse een grond aangedragen te worden.

Dat klopt en vandaar ook die 14 dagen wordt benoemd omdat er daarna het herroepingsrecht nvt is (...).

Onjuist. Het heroepingsrecht kent een termijn van maximaal 12 maanden.

[witte angora]

Maar Nu: het telefoonnummer gevonden, ge-appt, Zij (?) waar gaat dit over? Ik: verhaal nog eens gedaan, Zij(?) : " is betaald" .
En inderdaad: geld stond zojuist bijgeschreven.

Je was 5 minuten te laat met appen. Precies toen jij de telefoon op nam deden ze de betaling.