Iemand anders ook zo veel problemen met het tijdschrift Oor? Ik heb dit hele jaar al problemen met het ontvangen (ik ontvang hem gewoon niet..). Bellen, mailen, aangetekende brieven, nergens wordt op gereageerd.
Heb van pure ellende m'n abonnement opgezegd, maar er wordt wel doodleuk opnieuw geld van m'n rekening geschreven. Heb dit natuurlijk teruggeboekt, maar vind het schandalig zoals de abonnementenservice met klanten om gaat (AtotZ abonnementenservice).
Iemand anders ervaring? En hoe dit op te lossen?? Ben bijna wanhopig
wij hebben ook geen prettige ervaring met atotz service. Bij ons betreft het het tijdschrift Sesamstraat.
Wij sloten het abonnement af bij toen nog een andere uitgever. Echter kennelijk was als besloten dat AtotZ de abonneeservice over ging nemen. Wij kregen maar geen Sesamstraat en op toen wij gingen mailen kregen wij een summier mailtje waaruit slecht bleek dat het van AtotZ service uitging, dat zij de abonneeservice overnamen en direct werd er geld van onze rekening geschreven. De (uiteraard door ons zelf betaalde) welkomstgeschenken liepen vervolgens niet goed. Mailtjes hierover werden niet beantwoord. Toen ik ging bellen, kreeg ik een hoogartige dame die mij vertelde dat ik niet snel tevreden was.
Vervolgens kreeg ik een ander kado thuis met excuusbrief. Maar wat blijkt? Het abonnement is nu na een half jaar stopgezet, terwijl wij wel voor een jaar betaald hebben. Mails met de vraag hoe dit rechtgezet wordt, worden niet beantwoord. Ondertussen lopen de weken verder en krijgen wij geen Sesamstraat!
Hoe ik dit moet oplossen is mij een raadsel!!
Overigens las ik elder op deze site dat er ook iemand een koude douche heeft gegeven aan AtotZ in verband met niet nakomen van toezeggingen.
Op de site van AtotZ staat dat zij gespecialiseerd zijn in communicatie. Tja...wat voor communicatie? Slechte communicatie kennelijk!
Wees gewaarschuwd als u een tijdschriftenabonnement afsluit waarbij AtotZ de service regelt.
