[ archief ] TNT bezorgt niet alle post

[bootjebootje]

Op 17 juni 2010 hebben wij onze trouwkaarten op de post gedaan, allen in één bundel in één keer. Op onverklaarbare wijze blijken niet alle kaarten aangekomen te zijn. Tot op heden hebben wij al 6 reacties, van de 55 kaarten die verzonden zijn, waar geen kaart is aagekomen. Het is voor ons nu onduidelijk wie wel, en wie geen kaart heeft ontvangen.

Ik heb dit bij TNT gemeld maar krijg een onpersoonlijke mail waarin ze aangeven dat zij ons niet tegemoet komen, in welke zin dan ook. Sterker nog, er staat in dat ze niets met onze klacht doen. Natuurlijk wel de standaard zin `door uw melding kunnen wij onze service verbeteren`.

Wij kunnen begrijpen dat er misschien een kaartje niet aan komt, maar tot op heden al 6 gaat er bij ons niet in. We willen niet het risico nemen dat wij iemand gepasseerd hebben en er zit dan volgens ons ook niets anders op dan alle kaarten opnieuw te bestellen en te versturen zodat wij zeker weten dat iedereen een kaart heeft. Kosten, ruim 250 euro (excl postzegels).

Klopt het dat TNT hierin niet financieel tegemoet hoeft te komen? Het gaat ons niet om het geld maar om de arrogante reactie van TNT.

[VioletPrue]

Als dit echt klopt, neem je een risico door opnieuw kaarten te sturen.
Immers, je loopt dan weer risico dat ze niet aan komen.
Dan is iedereen even bellen dus goedkoper.

[tennis]

Als dit echt klopt, neem je een risico door opnieuw kaarten te sturen.
Immers, je loopt dan weer risico dat ze niet aan komen.
Dan is iedereen even bellen dus goedkoper.

Klopt!
Maar ook mailen is misschien een optie!

[Janneke52]

Maar dan moeten ze wel ZEKER WETEN wie er geen kaart gehad heeft, en zoek dat maar eens uit.

[marcel75]

Je kunt ook een algemene mail sturen naar iedereen waarin je het uitlegt. Degene die wel een kaart heeft gehad doet niets met de mail, degene die geen kaart heeft gehad is toch nog uitgenodigd.

[bootjebootje]

Mailen vind ik eigenlijk geen optie. Stel je hebt geen kaart gehad en wist nog van niets. Krijg je ongelooflijk onpersoonlijk te horen wanneer de bruiloft is, en nog ook eens het cadeau dat TNT er een zooitje van maakt.

We hebben besloten om de kaarten opnieuw te sturen met een bericht erbij dat door TNT de kaarten opnieuw de kaarten besteld en verstuurd moesten worden, waardoor mensen ´m dubbel kunnen hebben ontvangen. Liever dubbel dan ongelooflijk onpersoonlijk via de mail.

Trouwens, we hebben lang niet van iedereen zijn mailadres, moeten we daar ook weer mensen overslaan.

[tennis]

Mailen vind ik eigenlijk geen optie. Stel je hebt geen kaart gehad en wist nog van niets. Krijg je ongelooflijk onpersoonlijk te horen wanneer de bruiloft is, en nog ook eens het cadeau dat TNT er een zooitje van maakt.

We hebben besloten om de kaarten opnieuw te sturen met een bericht erbij dat door TNT de kaarten opnieuw de kaarten besteld en verstuurd moesten worden, waardoor mensen ´m dubbel kunnen hebben ontvangen. Liever dubbel dan ongelooflijk onpersoonlijk via de mail.

Trouwens, we hebben lang niet van iedereen zijn mailadres, moeten we daar ook weer mensen overslaan.

Het is toch jou keuze om nieuwe kaarten te versturen, maar zoals VioletPrue heeft geschreven, weet je dan wel, dat alle kaarten aangekomen zijn?
Wat voor zin heeft dit topic dan?

[klaasvaakje]

Ik denk dat je teveel van jezelf uitgaat. Jij vindt je bruiloft heel belangrijk, maar een ander ziet een kaartje in de bus en denkt: ow leuk een trouwerij. En als daar dan even iets mis gaat, ach, via een telefoontje en een kopietje van de kaart is de ander dan ook weer bijgepraat. Maar oke, ik ben een zeer nuchtere Friezin

[klaasvaakje]

haha goed idee. Maar laten we wel wezen: Alle mensen die je uitnodigt voor je feestje zie je toch dagelijks dan wel wekelijks? Dus kun je het ze zelfs persoonlijk vragen

[Radarlover01]

Vind de reacties ver beneden pijl (als beginnende VWO-er's, men denkt dat men wat is, maar heeft totaal geen besef van de wereld). Men mag toch verwachten dat een bedrijf als TNT een goed product levert? Ik heb ook slechte ervaringen als het gaat om bezorging. Het kopen van postzegels gaat wel goed....

[marcel75]

Radarlover01,
En je punt is? We proberen alleen maar mee te denken en een praktische oplossing aan te dragen. Hoe zou jij dit opgelost hebben dan? Dat mis namelijk in je bijdrage (lijkt wel een voorman van een bepaalde politieke partij).