[ archief ] Troskompas komt belofte om compensatie niet na

[WatEenToestand]

Beste Radar,

Naar aanleiding van de gemiste troskompas (ivm TNT postbezorging), heeft Troskompas op eigen initiatief aan ons (en aan heel veel andere mensen in het zuiden van het land), beloofd om dit te compenseren in de eerstvolgende rekening.
Opvallend genoeg kregen wij een acceptgiro waarin dit niet was gebeurd.
Kan gebeuren, dus gebeld ...
Antwoord:
"We mogen de acceptgiro verscheuren, we krijgen een aangepaste"
Tot zover heel fijn.

Echter telkens krijgen we acc.giro's waar dit niet in is verwerkt en telkens wordt er gezegd door Troskompas "gooi de acc. giro maar weg, er komt een nieuwe met het goede bedrag".

Na 4 keer langdurig over de telefoon gesproken te hebben (a 10 cent/minuut) met telkens als resultaat een verkeerde acceptgiro, vrees ik dat het ze simpelweg niet lukt om het juiste bedrag in te vullen.
Via de website van Troskompas (contact pagina) krijg ik helemaal geen reactie en heb eigenlijk ook geen zin om nog een keer te bellen i.v.m. de telefoonkosten waarvoor ik ondertussen al 4 Troskompassen had kunnen kopen.
Tijd voor Radar dus.

Ik vraag me serieus af waarom het Troskompas niet lukt om 0,96 euro af te trekken van 50,10?
En bovendien vermoed ik dat er heel veel mensen zijn die niet eens door hebben dat Troskompas het bedrag niet heeft gecompenseerd? (bijvoorbeeld bij automatische betaling).

Ik weet het ... het gaat om een klein bedrag ...
maar Troskompas heeft op eigen initiatief deze compensatiebelofte gedaan.
Dan moet ze die ook nakomen.

Zou radar bij de Tros collega's eens hierover kunnen informeren?

[ciske]

Neem toch de KRO gids.

[gerda1956]

Waarom maakt u niet gewoon het bedrag zelf over minus het te compenseren bedrag? Als u uw relatie/lidnummer vermeldt en daarbij: -/- correctie niet geleverde gids is toch alles opgelost? Scheelt in ieder geval telefoonkosten en ergernis.

[zusjej21]

Ha ha ha, waar kan een mens zich druk om maken! Hoe lang heb je gebeld en hoeveel heeft je dat gekost? Voor dat geld had je voor 1 keer een los nummer kunnen kopen.

[sephora30]

Tja, ik vind dit bedrag ook de moeite niet om me er druk over te maken. En zeker zou ik niet de moeite doen die ts heeft gedaan

[bosse bol]

Tja, ik vind dit bedrag ook de moeite niet om me er druk over te maken. En zeker zou ik niet de moeite doen die ts heeft gedaan

Ha ha ha, waar kan een mens zich druk om maken! Hoe lang heb je gebeld en hoeveel heeft je dat gekost? Voor dat geld had je voor 1 keer een los nummer kunnen kopen.

Juist ja. En juist door mensen zoals jullie steekt de Tros nu ettelijke
duizenden euro's in hun zak.Staat toch heel duidelijk op eigen
initiatief zouden ze het herzien.Zijn zat grote bedrijven die dat doen maar
ik noem het gewoon oplichting want de mensen regeren toch niet om zo'n
luttel bedrag.

[Emmy75]

Juist ja. En juist door mensen zoals jullie steekt de Tros nu ettelijke
duizenden euro's in hun zak.

Juist ja. Volgens mij schreef TS dat het aan TNT lag dat er niet bezorgd was. Dan zijn al die exemplaren gewoon gedrukt en verstuurd en is de besparing 0. Door alle administratieve rompslomp van alle correcties kost het feitenlijk veel meer dan het oplevert.

Ik deel de menig van Sephora.

[sephora30]

Laat de Tros dat dan maar lekker in zn zak steken, als zij er gelukkig mee zijn. Ik zou er niet van wakker liggen.

Maar begrijp dat het voor ts een principe zaak is en daar is niks mis mee.
Ts heeft alleen nu wel al meer kosten gemaakt dan dat dat ene Kompasje kost

[berndv]

Denk dat ts alleen aan belkosten al meer geld kwijt was. Hoeveel is dan die investering voor ts geweest om die 96 cent terug te krijgen? Tja het is weer een principekwestie, joepie. En alle extra gemaakte kosten voor de correctie en de compensatie gaan volgend jaar weer lekker doorberekend worden aan een ieder die de gids ontvangt, hoera voor de principes, je hebt weer wat bereikt.

[bosse bol]

Juist ja. En juist door mensen zoals jullie steekt de Tros nu ettelijke
duizenden euro's in hun zak.

Juist ja. Volgens mij schreef TS dat het aan TNT lag dat er niet bezorgd was. Dan zijn al die exemplaren gewoon gedrukt en verstuurd en is de besparing 0. Door alle administratieve rompslomp van alle correcties kost het feitenlijk veel meer dan het oplevert.

Ik deel de menig van Sephora.

Maakt niks uit.Begrijp jullie trouwens ook niet.Bij al jullie reactie's hebben
jullie het erover dat je bij de winkelier moet zijn en hier ineens niet.
Ben lid van de Tros en niet van TNT dus de Tros moet zorgen dat ik mijn gids
krijg.Hoe,dat is hun pakkie aan.En als ze reductie beloven moeten ze het gewoon na komen.Jullie zien alleen maar die 90 cent maar ik zie tig x 90 cent.
Kan lekker oplopen hoor.

[Emmy75]

Bosse bol,

Tros heeft geen tig keer 90 ct bespaart. Dat zou alleen zo zijn als de Tros ze niet gedrukt en gestuurd zou hebben.
Tros heeft ze gedrukt en verstuurd, maar kennelijk heeft de post ze niet bezorgd. Drukkingen en verzendkosten zijn gewoon gemaakt en is tros gewoon kwijt, door de extra administratie maken ze meer kosten. U heeft het over de kosten die bespaard zijn door Tros, waar Tros veel meer kwijt is met dit soort dingen.

Tuurlijk moet TS bij tros klagen en niet bij de post maar dat is een heel andere discussie.

[bosse bol]

Bosse bol,

Tros heeft geen tig keer 90 ct bespaart. Dat zou alleen zo zijn als de Tros ze niet gedrukt en gestuurd zou hebben.
Tros heeft ze gedrukt en verstuurd, maar kennelijk heeft de post ze niet bezorgd. Drukkingen en verzendkosten zijn gewoon gemaakt en is tros gewoon kwijt, door de extra administratie maken ze meer kosten. U heeft het over de kosten die bespaard zijn door Tros, waar Tros veel meer kwijt is met dit soort dingen.

Tuurlijk moet TS bij tros klagen en niet bij de post maar dat is een heel andere discussie.

Ik geloof dat er ook maar half gelezen wordt en ja dan krijg je van die
halfbakken reactie's. Lees nou eens heel goed wat de TS neer zet.
Best wel vreemd dat het altijd dezelfde zijn die op dergelijke topics zo
raar reageren. En natuurlijk heeft Tros ze wel bespaard want ze zijn
hun belofte niet na gekomen. Extra kosten moet de Tros volgens mij bij TNT
verhalen.

[Brainless]

En natuurlijk heeft Tros ze wel bespaard want ze zijn
hun belofte niet na gekomen.

Waarop heeft de Tros dan bespaard, door het niet nakomen van hun belofte?

[bosse bol]

tjeesus nog an toe lees het bericht van TS nou eens goed.
Het zou op de eerstvolgende rekening gecompenseerd worden wat dus
niet gedaan is.Begrijp nou ook waarom het forum met zo'n rot gang
achteruit gaat.

[Brainless]

tjeesus nog an toe lees het bericht van TS nou eens goed.
Het zou op de eerstvolgende rekening gecompenseerd worden wat dus
niet gedaan is.Begrijp nou ook waarom het forum met zo'n rot gang
achteruit gaat.

Als je de OP goed gelezen had, zegt TS dat de Tros diverse (verkeerde) acceptgirokaarten heeft verstuurd..... tja en dat versturen kost niets natuurlijk (bij elkaar zeker meer dan die 96cent).

[Emmy75]

Ik geloof dat er ook maar half gelezen wordt en ja dan krijg je van die halfbakken reactie's. Lees nou eens heel goed wat de TS neer zet.
Best wel vreemd dat het altijd dezelfde zijn die op dergelijke topics zo
raar reageren.

Haal eens wat slagroom uit die bosse bol en lees zelf eerst een goed zeg.

U begint over de besparing door de tros.....

Naar aanleiding van de gemiste troskompas (ivm TNT postbezorging), ...

In de 1e zin staat al dat het aan de post ligt. ( Het gaat nu even om de besparing en niet waar TS moet klagen ) Tros heeft niets, nul noppes nada bespaard maar gewoon de normale kosten gemaakt.

Het zou op de eerstvolgende rekening gecompenseerd worden wat dus niet gedaan is.

Deze extra administratie kost Tros meer dan de besparing van niet sturen zou opleveren. Bovendien is er wel verstuurd.

En natuurlijk heeft Tros ze wel bespaard want ze zijn
hun belofte niet na gekomen. Extra kosten moet de Tros volgens mij bij TNT
verhalen.

Er is een kans dat Tros dat wel kan vergeten. Tenzij er verzekerd in verzonden, geeft de post geen garantie dat post ook aankomt.

[berndv]

En zoals ik al zei, waar gaan deze kosten volgend jaar in meegerekend worden? Juist, in de jaarljkse abonnementverhoging. Lekker van die mensen met principes.

[Emmy75]

En zoals ik al zei, waar gaan deze kosten volgend jaar in meegerekend worden? Juist, in de jaarljkse abonnementverhoging. Lekker van die mensen met principes.

Uiteraard, want ook op de publieke omroepen wordt bezuinigd dus hebben ze de centjes maar al te hard nodig.

[Jolijn]

En zoals ik al zei, waar gaan deze kosten volgend jaar in meegerekend worden? Juist, in de jaarljkse abonnementverhoging. Lekker van die mensen met principes.

Uiteraard, want ook op de publieke omroepen wordt bezuinigd dus hebben ze de centjes maar al te hard nodig.

Die principes komen in eerste instantie van Tros Kompas zelf.
Als ze hun centjes zo hard nodig hebben, hadden ze die éénmalige 'niet bezorging' moeten laten zoals het was.