[ archief ] videotheek

[clary]

Pas geleden werd ik gebeld door de videotheek waar ik al jaren lid van ben, maar zelden iets van huur, dat ik een game heb geleend en dat die al 2 weken te laat is. Ik weet echter van niets en het is onmogelijk dat iemand mijn pasje heeft geleend. Dus ik vraag me af hoe kan dit? Ik ben al 3 keer verhaal wezen halen bij de eigenaar, die er ook niks van snapt. Je kan er alleen huren met of je pasje of identificatie. Zou een medewerker gewoon iets hebben gescand op mijn naam om die game zelf te houden? Ik begrijp het niet,maar het zit me wel dwars, ook omdat het dan wellicht vaker kan voorkomen. Het is ook idioot dat je niet uitgeschreven kan worden onder het mom "je kan altijd iets huren". Ik vind dat verkeerd want nu wil ik zeker geen lid meer blijven. Ook zit ik niet te wachten op een incasso over een jaar van honderden euros boete. Wat is hier tegen te doen? Heeft iemand iets dergelijks meegemaakt? En dan bedoel ik niet de mensen die na een jaar een incasso kregen maar die al na een paar weken op het "matje"werden geroepen en die ook geen verklaring hadden.

[Medion]

Hoi Clary,

Ik ben al 3 keer verhaal wezen halen bij de eigenaar, die er ook niks van snapt.

Ik snap er ook niets van, maar het is jouw woord tegen de eigenaar en ik weet ook niet hoe het precies zit, maar het zal denk wel loslopen.

Groetjes - Medion.

[NAK]

Vraag aan de videotheek eigenaar zwart op wit een bewijs dat jij met jouw pasje of ander identificatie middel dat spel gehuurd hebt.

Hij moet namelijk aantonen dat jij in het bezit bent van het spel.

Wat hij vertelt over het niet uit kunnen schrijven is pure onzin.
Je moet te allen tijde het lidmaatschap kunnen stoppen.

Als hij blijft volhouden dat het niet kan, ook hier zwart op wit een bewijs van vragen (huurreglement)

[karr-2]

Hebben ze geen beveiligingscamera's in dat fifliaal? Dan kunnen ze toch met beeld aantonen wie dat bewuste spel op dat tijdstip geleend zou moeten hebben?

[rhodi]

Ik heb het meegemaakt bij de Movie-Max. Ik had daar een huurtegoed. Op een gegeven moment ga ik een film huren....moest ik bijbetalen. Volgens hen was mijn tegoed op. Ik wist zeker dat dat niet zo was en heb nagevraagd welke films ik dan gehuurd zou hebben. Bleek dat er allerlei films gehuurd waren die ik nog NOOIT gezien had. Ook had ik boetes gekregen voor te laat terug brengen van films. Dat kon ook niet want als ik een film huurde bracht ik hem altijd de volgende dag terug. Dan moest het volgens hen zo zijn dat iemand anders op mijn pasje films huurde. Dat kon ook niet want mijn pasje zit in mijn portomonnee en die draag ik altijd bij me. Dan zouden mijn kinderen het gedaan moeten hebben , die wonen echter bij hun moeder en zijn niet op een leeftijd om zelfs pornofilms te huren, want die zou ik ook gehuurd hebben.

Ik werd zeer onbeschoft behandeld door de medewerker van Movie-Max en heb hem ook duidelijk te verstaan gegeven dat ik NOOIT meer bij MOVIE-MAX kom.

P.s.
Als je met huurtegoed films huur schrijf dan altijd de datum en film op die je gehuurd hebt, want het is altijd jouw woord tegen dat van hen.

[clary]

Bedankt voor jullie reacties. Ook **** dat Rhodi dezelfde problemen heeft ervaren. Ze hebben inderdaad een camera hangen, maar mijn zogenaamde uitleen is al een maand gelden, volgens mij bewaren ze het niet zolang. Ik zou het moeten vragen maar ik heb eerlijk gezegd totaal geen zin om er weer heen te gaan om mijn beklag te doen. Ik wil gewoon weten hoe er films gehuurd worden zonder dat iemands pasje ervoor gebruikt is. Zijn er geen (ex)-videotheek medewerkers die dit lezen en hiermee geconfronteerd zijn?
Ik wil ze ook wel vertellen dat ik er nooit meer iets leen, maar loop ik dan niet alsnog het risico dat ik weer zo'n **** telefoontje krijg dat er weer iets geleend is op mijn pasje? Ik haat deze onzin alsof ik geen belangrijkere zaken heb om me mee bezig te houden.

[clary]

Oh ja Rhodi, hoe lang is dat geleden van jou en heb je er daarna nog iets van vernomen?

[karr-2]

Stuur ze een aangetekende brief (en bewaar een kopie voor jezelf) waarin je zegt dat je met onmiddelijke ingang je lidmaatschap opzegt en niet meer verantwoordelijk bent voor alles wat er daarna op jou naam geleend wordt.

Voeg eventueel je pasje (in stukken geknipt) erbij.

[inxsnl]

Alhier moeten wij een afhaal bon tekenen.
Is dat niet overal zo??

[clary]

Bij de videotheek waar ik helaas lid ben hoef je geen afhaalbon te tekenen, ze zijn er zo laks met beveiliging. Volgens mij kan je er zelfs iets lenen door maar een naam te noemen. Ik heb al gehoord dat klanten bij de voornaam worden genoemd dus het is zo'n ons kent ons beleid.
Zijn er mensen die het afraden om een brief te sturen waarin ik mijn lidmaatschap op zeg of is dit juist een correcte manier?

[NAK]

Volgens mij kan je er zelfs iets lenen door maar een naam te noemen.

Als je dit kunt bewijzen zit je goed.

[inxsnl]

Okay .
Dan heeft de verhuurder geen poot om op te staan
En kan niets op u verhalen.

[Dilbert29]

Ik weet dat je bij ons altijd een krabbel moet zetten als bewijs en dat je zonder pasje geen enkele film mee krijgt of ze je nou kennen of niet.

[Frankkk]

Bij Videoland kon je een tijd volstaan met je vingerafdruk, maar nu moet er ook nog een PIN bij gebruikt worden, beetje dubbelop...

[rhodi]

clary


Geplaatst op 18 Jun 2006 16:08 door clary


--------------------------------------------------------------------------------

Oh ja Rhodi, hoe lang is dat geleden van jou en heb je er daarna nog iets van vernomen?

Het is nu een paar maanden geleden.

Ik heb ook een mail gestuurd naar Movie-Max via hun site. Heb echter niets meer gehoord.
Dat vind ik eigenlijk nog het onbeschofste wat er gebeurd, niets meer van je laten horen.
De koude douche voor MOVIE-MAX.