[ archief ] Belachelijke ervaring Eneco, grote afrader!!

[nico.q]

Middels deze weg wil ik even mijn frustraties van vandaag van mij afschrijven;

Vandaag exact een week geleden benaderd door een colporteur van Eneco. Hij had een geweldig aanbod voor MKB energie. Hij rekende mij voor dat ik zeker 500 euro op jaarbasis zou besparen ten aanzien van Greenchoice.
Omdat ik wat huiverig ben voor dit soort dingen heb ik, voordat ik tekende, tegen de verkoper gezegd dat ik er graag één dag over wilde denken. Hij zou het contract niet doorzetten voordat hij iets van mij gehoord had.
'S avonds alles nog eens goed doorgerekend, bleek dat de besparing slechts 2 à 3 tientjes was. Voor mij de moeite niet waard om over te stappen.
De volgende ochtend de verkoper gebeld: niet bereikbaar. Na een aantal keer proberen de voicemail maar ingesproken.

Vanochtend werd ik, tot mijn grote verbazing, gebeld door Eneco, men wilde mijn overstap even bevestigen. Tegen de mevrouw aan de lijn bovenstaand verhaal verteld, en uitgelegd dat ik niet wilde overstappen.
Volgens de betreffende mevrouw was het al niet meer mogelijk om alles stop te zetten omdat ik getekend had. Ook een colportagewet had zij niets mee te maken.
Als ik er echt vanaf wilde moest ik het maar met de verkoper regelen. Deze is tot op het moment van heden onbereikbaar. De voicemail drie keer (vriendelijk!) ingesproken, zonder reactie.
Toen dacht ik; gelukkig heeft Eneco een klantenservice! (010-8909629); ook op dit nummer krijg ik niemand te pakken.

Kort samenvattend:
- Verkoper van Eneco geeft onjuiste informatie (de door hem genoemde getallen klopten niet, althans, zijn vakkennis was onvoldoende)
- Verkoper Eneco houdt zich niet aan de afspraken en is niet meer bereikbaar
- Eneco klantenservice is slecht bereikbaar en maakt haar eigen wetten en regels

Mocht iemand van Eneco dit lezen: De opzeggingsbrief is al aangetekend onderweg. Ik baal dat ik hier nu zelf kosten voor moet maken, terwijl ik in mijn ogen goede afspraken had gemaakt.

Dus; woon je in de omgeving Groningen / Friesland en komt de Eneco verkoper Hamed aan je deur, stuur hem alsjeblieft weg.

[tenormin]

Mocht iemand van Eneco dit lezen: De opzeggingsbrief is al aangetekend onderweg. Ik baal dat ik hier nu zelf kosten voor moet maken, terwijl ik in mijn ogen goede afspraken had gemaakt.

Dus; woon je in de omgeving Groningen / Friesland en komt de Eneco verkoper Hamed aan je deur, stuur hem alsjeblieft weg.

Hoop van harte dat die brief op tijd aankomt, je hebt 7 dagen de tijd met de colportagewet om er niet aan vast te zitten. Kan me bijna niet voorstellen dan u zo slecht door Eneco bent behandeld. Als U op twitter of Facebook zit, geef uw bericht dan aan hen door: antwoord komt dan veel sneller dan op deze site.

[nico.q]

8 dagen volgens colportagewet, dus zit binnen de termijn.
Ik ben helaas echt zo slecht behandeld. Heb van een kennis van mij begrepen, die voor een andere energiemaatschappij heeft gewerkt, dat het heel normaal is om zo met potentiële klanten om te gaan. Alles doen om ze maar binnen te halen, want anders krijgen ze hun provisie niet. Ik laat de afloop hier wel even weten.

[Barman]

Hij zou het contract niet doorzetten voordat hij iets van mij gehoord had.

Het is natuurlijk net zo belachelijk dat jij daar in trapt.

[Jefdus]

Hij zou het contract niet doorzetten voordat hij iets van mij gehoord had.

Het is natuurlijk net zo belachelijk dat jij daar in trapt.

Hoezo? Is het tegenwoordig belachelijk om te geloven dat er nog mensen met fatsoen bestaan?

[sephora30]

Ja wel als het over colporteurs gaat.

[Barman]

Hij zou het contract niet doorzetten voordat hij iets van mij gehoord had.

Het is natuurlijk net zo belachelijk dat jij daar in trapt.

Hoezo? Is het tegenwoordig belachelijk om te geloven dat er nog mensen met fatsoen bestaan?

Natuurlijk. Colporteurs met fatsoen. De kans om niet nat te worden als je tegen de wind in pist is groter dan de kans op het tegenkomen van een colporteur met fatsoen.

[Jolijn]

Omdat ik wat huiverig ben voor dit soort dingen heb ik, voordat ik tekende, tegen de verkoper gezegd dat ik er graag één dag over wilde denken.

Terecht dat je huiverig bent (internet staat vol met ervaringen), dan zou ik verwachten dat je niet zou tekenen en tegen de verkoper zou zeggen 'ik wil er 1 dag over nadenken, dus kom overmorgen maar terug voor een eventuele handtekening.

Middels deze weg wil ik even mijn frustraties van vandaag van mij afschrijven;

Daar zijn velen jou in voorgegaan, jammer dat je die ervaringen niet hebt gelezen, dan was het je duidelijk geweest dat je handtekening zetten niet zo slim is.

[Slobberbone]

Wat mij wel is opgevallen bij Eneco de slimme jaarcontracten

Voor energiehoppers kunnen die zeer kostbaar uitpakken bv je stapt eind april over en dan krijg je een contract tot 1 april jaar erop en dan heb je er nog geen jaar opzitten. Let op

Volledig jaar anders geen welkomspremie en boetes als gevolg.

[GJvdZ]

Hij zou het contract niet doorzetten voordat hij iets van mij gehoord had.

Het is natuurlijk net zo belachelijk dat jij daar in trapt.

Hoezo? Is het tegenwoordig belachelijk om te geloven dat er nog mensen met fatsoen bestaan?

Jij vindt het normaal om aan de deur in te gaan op iets wat om honderden of duizenden euro's gaat? Dat zijn toch bedragen die je eerst toch even wilt doorrekenen en meer in detail wilt bekijken voordat je akkoord gaat. Ik blijf het toch wonderlijk (of misschien is triest wel een beter woord) vinden dat er nog steeds zoveel consumenten in dit soort dingen trappen. Al decennia lang wordt hier voor gewaarschuwd. Ik denk toch dat het met een soort hebberigheid te maken heeft. Bang om een aanbieding te missen. En dan schijnen heel veel mensen hun gezond verstand te verliezen.

[Jefdus]

Het is natuurlijk net zo belachelijk dat jij daar in trapt.

Hoezo? Is het tegenwoordig belachelijk om te geloven dat er nog mensen met fatsoen bestaan?

Jij vindt het normaal om aan de deur in te gaan op iets wat om honderden of duizenden euro's gaat? Dat zijn toch bedragen die je eerst toch even wilt doorrekenen en meer in detail wilt bekijken voordat je akkoord gaat. Ik blijf het toch wonderlijk (of misschien is triest wel een beter woord) vinden dat er nog steeds zoveel consumenten in dit soort dingen trappen. Al decennia lang wordt hier voor gewaarschuwd. Ik denk toch dat het met een soort hebberigheid te maken heeft. Bang om een aanbieding te missen. En dan schijnen heel veel mensen hun gezond verstand te verliezen.

Wie zegt dat ik dat normaal vind? Ik laat ze gewoon niet binnen. Het ging me gewoon om het feit dat het per definitie belachelijk zou zijn om iemand op zijn woord te vertrouwen.

[Moedt]

Omdat ik wat huiverig ben voor dit soort dingen heb ik, voordat ik tekende, tegen de verkoper gezegd dat ik er graag één dag over wilde denken.

Terecht dat je huiverig bent (internet staat vol met ervaringen), dan zou ik verwachten dat je niet zou tekenen en tegen de verkoper zou zeggen 'ik wil er 1 dag over nadenken, dus kom overmorgen maar terug voor een eventuele handtekening.

Middels deze weg wil ik even mijn frustraties van vandaag van mij afschrijven;

Daar zijn velen jou in voorgegaan, jammer dat je die ervaringen niet hebt gelezen, dan was het je duidelijk geweest dat je handtekening zetten niet zo slim is.

Tekende T.S. nou wel of niet.
Dat is mij niet duidelijk.

[weetnietveel]

Omdat ik wat huiverig ben voor dit soort dingen heb ik, voordat ik tekende, tegen de verkoper gezegd dat ik er graag één dag over wilde denken. Hij zou het contract niet doorzetten voordat hij iets van mij gehoord had.

Volgens de betreffende mevrouw was het al niet meer mogelijk om alles stop te zetten omdat ik getekend had. Ook een colportagewet had zij niets mee te maken.
Als ik er echt vanaf wilde moest ik het maar met de verkoper regelen.

Ts heeft getekend Moedt.

[Moedt]

Omdat ik wat huiverig ben voor dit soort dingen heb ik, voordat ik tekende, tegen de verkoper gezegd dat ik er graag één dag over wilde denken. Hij zou het contract niet doorzetten voordat hij iets van mij gehoord had.

Volgens de betreffende mevrouw was het al niet meer mogelijk om alles stop te zetten omdat ik getekend had. Ook een colportagewet had zij niets mee te maken.
Als ik er echt vanaf wilde moest ik het maar met de verkoper regelen.

Ts heeft getekend Moedt.

O, bedankt want ik snapte het niet helemaal.

[nico.q]

Misschien wat naief, maar ik was in de veronderstelling dat ik met de verkoper goede afspraken had gemaakt. De jongen kwam uit de buurt, was (toen) eerlijk, had een helder verhaal zonder poespas, en heb enkel getekend zodat hij de volgende dag niet terug hoefde te komen (omdat mij dat ook niet paste).
Blijkbaar was hij toch niet te vertrouwen, leer je ook van.

Hoe dan ook; vandaag gebeld door Eneco, ze hebben alles keurig opgelost. De aanmelding is geannuleerd en de gemaakte kosten (ca. 20 euro voor bellen en aangetekend opzeggen) krijg ik vergoed.
Wat de uiteindelijke afhandeling betreft een dikke duim voor Eneco, alleen jammer dat het niet meteen zo kon.

[mieco]

Middels deze weg wil ik even mijn frustraties van vandaag van mij afschrijven;

Vandaag exact een week geleden benaderd door een colporteur van Eneco. Hij had een geweldig aanbod voor MKB energie. Hij rekende mij voor dat ik zeker 500 euro op jaarbasis zou besparen ten aanzien van Greenchoice.
Omdat ik wat huiverig ben voor dit soort dingen heb ik, voordat ik tekende, tegen de verkoper gezegd dat ik er graag één dag over wilde denken. Hij zou het contract niet doorzetten voordat hij iets van mij gehoord had.
'S avonds alles nog eens goed doorgerekend, bleek dat de besparing slechts 2 à 3 tientjes was. Voor mij de moeite niet waard om over te stappen.
De volgende ochtend de verkoper gebeld: niet bereikbaar. Na een aantal keer proberen de voicemail maar ingesproken.

Vanochtend werd ik, tot mijn grote verbazing, gebeld door Eneco, men wilde mijn overstap even bevestigen. Tegen de mevrouw aan de lijn bovenstaand verhaal verteld, en uitgelegd dat ik niet wilde overstappen.
Volgens de betreffende mevrouw was het al niet meer mogelijk om alles stop te zetten omdat ik getekend had. Ook een colportagewet had zij niets mee te maken.
Als ik er echt vanaf wilde moest ik het maar met de verkoper regelen. Deze is tot op het moment van heden onbereikbaar. De voicemail drie keer (vriendelijk!) ingesproken, zonder reactie.
Toen dacht ik; gelukkig heeft Eneco een klantenservice! (010-8909629); ook op dit nummer krijg ik niemand te pakken.

Kort samenvattend:
- Verkoper van Eneco geeft onjuiste informatie (de door hem genoemde getallen klopten niet, althans, zijn vakkennis was onvoldoende)
- Verkoper Eneco houdt zich niet aan de afspraken en is niet meer bereikbaar
- Eneco klantenservice is slecht bereikbaar en maakt haar eigen wetten en regels

Mocht iemand van Eneco dit lezen: De opzeggingsbrief is al aangetekend onderweg. Ik baal dat ik hier nu zelf kosten voor moet maken, terwijl ik in mijn ogen goede afspraken had gemaakt.

Dus; woon je in de omgeving Groningen / Friesland en komt de Eneco verkoper Hamed aan je deur, stuur hem alsjeblieft weg.

Zij mogen nu geen Greenchoice klanten meer overschrijven! Wat de rede daarvan is hebben zij mij nooit laten weten, maar zij zijn een ware rotzooi voor klanten zowel als werknemers. Werknemers werken 52 uur en worden 35 betaald. Hulpeloze werkzoekenden die niets beters kunnen vinden!

[Wonderwall]

Werknemers werken 52 uur en worden 35 betaald. Hulpeloze werkzoekenden die niets beters kunnen vinden!

Een compleet onzinnige en lasterlijke bewering t.o.v. Eneco.

[wdubbelost]

Hetzelfde hier,

deze week ineens 2 mannen aan de deur (woon in portiekflat dus hebben anderen vast open gedaan)
ze konden mooi praten, ik was al een aantal keer nee aan het zeggen maar bleef vriendelijk, ook al storen ze me gewoon tijdens een vrije avond thuis waarin ik niet zit te wachten om ergens contracten te gaan afsluiten of er uberhaupt over na te denken.

toch blijf ik altijd (te) lang vriendelijk, maar de heren wisten mij ineens een aanbod te doen voor het bedrag van let op: 86 euro per maand, dit was eenmalig, ik kon een info pakket aanvragen maar dat moest wel ter plekke, vergeleken met wat ik nu betaal en verschil met zijn aanbod het pakket aangevraagd. (de mensen kregen 14 dagen bedenk tijd)

Nu kwam het informatie pakket binnen, en er staan totaal geen prijzen (per maand of per jaar) op vermeld alleen de eurocent prijzen qua verbruik...
even gebeld met de klantenlijn van eneco, nu wist deze vrouw mij te vertellen dat ze nooit voor klanten een maand bedrag kunnen maken (omdat er tussen elke woning/gezin natuurlijk veel verschillen zijn)
haar gezegd dat deze jongeman aan de deur dit klaarblijkelijk wel kon en ook nog eens verdomd veel lager als wat ik nu betaal (40 a 50 euro). ze snapte niet hoe hij tot dit bedrag kwam.

Hoogstwaarschijnlijk heeft hij ipv een 2 persoons huishouden een 1 persoons huishouden aangeklikt op zn ipad en zodoende kwam dit belachelijk lage bedrag eruit...hij wist dat we met zn 2en waren want dat had ik hem verteld.

Mevrouw van de klantenlijn dus gelijk aangezegd dat ik deze vorm van misleiding of misinformatie niet erg waardeer en dat ze bij deze mijn contract bij hun kan vernietigen nog ruim in de bedenktijd dus...

Ik was er al niet van om aan de deur te kopen of anders maar door zulke bedragen te noemen hebben ze ook mij nog op het verkeerde been weten te krijgen, helaas voor andere colporteurs zal in het vervolg de deur open gaan en weer dicht vliegen bij de eerste woorden, je kunt dus echt nergens meer van uit gaan op deze manier, pas hier aub voor op mensen, het einde van fatsoen is allang voorbij.

[Simmie]

Ik heb ook een heel rare ervaring met Eneco. Op de jaarnota geven ze het nieuwe termijnbedrag aan en wijken eigenhandig daar van af. Er word elke maand €1 aan toegevoegd waardoor je op jouw rekening overzicht altijd een achterstand hebt. Vragen daarover worden niet of nauwelijks beantwoord. Een antwoord als "we ronden af naar boven" is wat je te horen krijgt. Wat valt er af te ronden bij een bedrag van € 150 naar € 151?
Lotgenoten met dezelfde ervaring? Is er hier wat aan te doen?

[hawkwind]

@wdubbelost,
Zolang de colporteurs van Eneco uw jaarlijks gas/elek verbruik niet weten ,kunnen
ze voor U ONMOGELIJK een maandelijks voorschot berekenen.