| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Eindafrekening Essent en geen redelijke betalingsvoorstel
Eindafrekening Essent en geen redelijke betalingsvoorstel
Ik heb een blijkbaar onoplosbaar probleem met energiebedrijf Essent in verband met een jaarafrekening. Na dat ik maanden met Essent heb gecorrespondeert zonder resultaat, heb ik ook een advocaat ingeschakeld maar de zaak komt geen stap verder en de kosten worden steeds hoger. Voor een redelijke betalingsregeling heeft Essent geen gehoor en doen nu driegen zij met de rechtbank met alle gevolgen van dien .
Ik wil de zaak in het kort toelichten:
Op 8.December 2007 ontving ik een jaarafrekening 2006/2007 over elektriciteit en gas incl. bijkomende kosten van Essent Retail Energie BV in de hoogte van €10.719,51.
Met mijn schrijven gedateerd 15.December 2007 heb ik uitgebreid schriftelijk op de jaarafrekening gereageerd.
Uit mijn brief, is op te maken, dat ik sinds 2003 de bewoner van het pand ben en dat het verbruik van gas en elektra in de jaren 2003, 2004 en 2005 onveranderd zijn gebleven.
Door de overname van het Nutsbedrijf Maastricht door het bedrijf Essent Retail Energie BV in April 2006, wijst het verbruik een behoorlijke onbegrijpelijke toename.
De toenamen van het verbruik is niet begrijpelijk. Het gebruik van het pand is sinds 2003 niet verandert en word gebruikt als een gewoon woonhuis.
In het jaar 2004 is zelfs de energiezuinigheid van het pand verbeterd geworden door de eigenaar ( Dakisolatie, dubbele beglazing, hoogrendement cv ketel enz. )
De schriftelijk medegedeelde twijfels over de correctheid van de meters word door Essent van de hand gewezen.
Het blijkt echter, dat door de overname in jaar 2006 een totaal nieuwe verbruikssituatie is ontstaan zonder dat de situatie in de woning of de verbruik van de bewoners zich gewijzigd heeft.
Door het doorgeven van de meterstanden in september 2006
ontving ik een reactie van Essent als volgt: “De door u doorgegeven standen komen echter niet overeen met de meterstanden die ik had verwacht. Essent vindt het belangrijk dat u een juiste rekening ontvangt, daarom vraag ik u vriendelijk de meterstanden nogmaals op te nemen en aan Essent door te geven”.
Na het schrijven, zijn de opgenomen meterstanden hernieuwd aan het bedrijf per telefoon door mij op 23.november 2006 doorgegeven geworden, maar blijkbaar heeft Essent Retail Energie BV geen belangstelling in de gegevens gehad.
Essent Retail Energie BV bevestigt schriftelijk op 23.Januari 2008, dat de door mij
( schriftelijk en mondeling ) opgegeven meterstanden van het jaar 2006 niet in de administratie opgenomen en verwerkt zijn.
Pas twee jaar na de bedrijfsovername ,bij de jaarafrekening 2006/2007, werden de meterstanden voor de éérste keer door Essent zelf opgenomen en word ik geconfronteerd met het feit van een totaal nieuwe verbruikssituatie , zonder dat de bouwkundige staat of het gebruik van de woning zich gewijzigd heeft .
Daar uit volgt dat, het bedrijf een jaarafrekening stuurt in de hoogte van €10.719,51 over een afrekeningperiode van 4 jaren.
Uit de correspondentie is op te maken, dat Essent Retail Energie BV geen enkele stap onderneemt, om de situatie uit te leggen.
In tegendeel ,het bedrijf neemt het standpunt in, dat het verbruik van de energie correct afgerekend is, conform de functionaliteit/correctheid van de meters, en als de meters niet juist zouden zijn, is het een probleem van de klant.
Essent heeft al in het jaar 2006 mij schriftelijk medegedeeld, dat de meterstanden niet lijken te kloppen en tengevolge daarvan zijn zelfs de meterstandaangiften van mij nog in acht genomen of verwerkt, wat het bedrijf mij ook schriftelijk bevestigt op 23.jan 2008.
Dat de klant een jaarafrekening ontvangt waarvan het verbruik niet evenredig op de jaarafrekeningen verdeeld is, is ook een verder probleem van de klant.
Dat Essent Retail Energie BV een energiebedrijf overneemt, en dat de nieuwe administratie niet in staat is de aangiften ( meterstanden ) van de klant te verwerken, periodieke correcte jaarafrekening op te stellen, blijft ook het probleem van de klant.
Bij een overname van een ander energiebedrijf heeft Essent Retail Energie BV zelfs verzuimd de meterstanden bij de overnamedatum/ het proces op te nemen en te controleren. De meterstanden die door de klant, in dit geval ik, aangereikt zijn , worden genegeerd.
Een financiële vergoeding of compensatie tot betrekking op de jaarafrekening, door tekortkoming van het bedrijf in deze situatie , word simpelweg afgewezen.
Een redelijke betalingsregeling is tot op heden niet aangeboden. Het bedrijf bied alleen schriftelijke excuses aan voor de vervelende gang van zaken.
Op drie schriftelijke aanvragen voor een schriftelijke betalingsvoorstel word niet gereageerd.
Het totale verbruik van energie is volgens Essent Retail Energie BV over de periode Oktober 2005 tot en met September 2007 juist , het verbruik word in een keer afgerekend.
Het doel van de correspondentie van Essent Retail Energie BV dient alleen de klant op afstand te houden en vervolgens deelt het bedrijf mede, dat “zij het vervelend vinden dat zij niet aan mijn verwachtingen kunnen voldoen ”. Verdere correspondentie hierover word schriftelijk geweigerd.
Het maandelijkse voorschot word op grond van de jaarafrekening 2006/2007 van €162,- in een keer verhoogt naar €798,-. Na uitgebreid aangetekend schriftverkeer en het doorgeven van de meterstanden in 2.Januari 2008, word het voorschot weer aangepast op €449,-.
Vervolgen:
Ik ben zelf geen stap verder met Essent gekomen om de situatie op te lossen of een redelijke betalingsregeling van hun te ontvangen en ik heb mij eerst aan de schillencommissie gewend, maar
de geschillencommissie was alleen bereid de zaak aan te nemen als ik het betwiste bedrag in vooruit als borg betaalde. Dit is voor mij niet als AOW ontvanger niet te betalen.
Alzo ben ik naar een advocaat in april 2008 gestapt.
De advocaat heeft tot vandaag ook geen resultaten met Essent kunnen bereiken om een buitengerechtelijk oplossing te vinden. Het word brieven geschreven en gedriegd.
Een aanvraag om de meters samen te laten controleren word afgewezen. Ik moet de volledige kosten daarvoor dragen als ik de werking van de meters in twijfel de kosten hiervan zijn ca. 600,- euro. Alzo nog 600,- euro komen er boven op. Dit kan ik mij niet permitteren alzo heb ik geen mogelijkheid de functionaliteit te laten controleren.
Alle voorstellen van de advocaat en vragen van toelichting is voor Essent niet van toepassing.
Alzo heb ik tenslotte geaccepteerd dat ik geen mogelijkheid heb op helderheid te krijgen
A: waarom ik een jaarafrekening ontvang waarvan het verbruik niet evenredig op de jaarafrekeningen verdeeld is
B: waarom is de administratie niet in staat de aangiften ( meterstanden ) van mij te verwerken, periodieke correcte jaarafrekening op te stellen, als Essent Retail Energie BV een energiebedrijf overneemt
C: Waarom werden pas na twee jaar na de bedrijfsovername ,bij de jaarafrekening 2006/2007, de meterstanden voor de éérste keer door Essent opgenomen en word ik geconfronteerd met het feit van een jaarafrekening over een afrekeningperiode van 4 jaren in de hoogte van €10.719,51
D: waarom worden de van mij toegestuurde meterstanden van het jaar 2006 niet in de administratie opgenomen en verwerkt om zo een jaarafrekening in de hoogte van €10.719,51 te vermijden
E: waarom Essent mij geen redelijke betalingsregeling aanbied , waar ik ook de mogelijkheid heb om aan te voldoen met mijn WAO uitkering.
Ik heb schriftelijk bevestigt dat ik bereid ben tot 200,- per maand af te lossen met mijn uitkering in de hoogte van 895,02 per maand maar Essent doet een vordering van 18 maanden ad 570,- per maand
F: waarom Essent nu naar de rechter wil stappen en ik daardoor nog meer kosten in deze zaak krijg, waarbij ik al alles toegegeven heb en mijn bereidwilligheid getoond heb.
Conclusie:
Als compensatie voor de aantoonbare administratiegebreken van een energiebedrijf zoals Essent Retail Energie BV waardoor ik een eenmalige jaarafrekening over een periode van 4 jaar in een keer ontvang, verwacht ik van een miljoenenonderneming als Essent ten minsten een redelijke betalingsregeling als ik alles toegeef.
Een onderneming zoals Essent Retail Energie BV moet toch in staat zijn, zijn klant een schriftelijke redelijke afhandeling voor te leggen en een zogenaamde citaat “passende betalingsregeling “ rekeninghoudend met de periode van de jaarafrekening van 4 jaren uit te werken en ook rekening houdend met het inkomen van de klant.
Ik vind het verschrikkelijk, dat ik een jaarafrekening toegestuurd krijg, over een niet-evenredig verdeelde periode ( afrekening van 4 jaren in een keer ) , 2 jaren na de overname van het Nutsbedrijf door Essent Retail Energie BV, op grond van het verzuimen en de nalatigheid van de administratie.
Ik vind het nalatig van een wereldonderneming als Essent dat bij de overname van het Nutsbedrijf door Essent geen opnamen van meterstanden in personae heeft plaats gevonden, zodat situaties als deze hadden voorkomen kunnen worden.
Ik begrijp het niet, dat de van mij opgenomen meterstanden niet worden aangenomen nog worden gecontroleerd of verwerkt en als gevolgd daarvan ik een eenmalige jaarafrekening krijg in de hoogte van €10.719,51.
Ik begrijp het niet dat ik ook nog alle bijkomende kosten van een rechtszaak erbij moet krijgen alleen omdat Essent mij geen mogelijkheid bied om een betalingsregeling aan te reiken, die ik ook wil en kan dragen.
Ik ben ten einde raad met deze zaak.
Ik wil de zaak in het kort toelichten:
Op 8.December 2007 ontving ik een jaarafrekening 2006/2007 over elektriciteit en gas incl. bijkomende kosten van Essent Retail Energie BV in de hoogte van €10.719,51.
Met mijn schrijven gedateerd 15.December 2007 heb ik uitgebreid schriftelijk op de jaarafrekening gereageerd.
Uit mijn brief, is op te maken, dat ik sinds 2003 de bewoner van het pand ben en dat het verbruik van gas en elektra in de jaren 2003, 2004 en 2005 onveranderd zijn gebleven.
Door de overname van het Nutsbedrijf Maastricht door het bedrijf Essent Retail Energie BV in April 2006, wijst het verbruik een behoorlijke onbegrijpelijke toename.
De toenamen van het verbruik is niet begrijpelijk. Het gebruik van het pand is sinds 2003 niet verandert en word gebruikt als een gewoon woonhuis.
In het jaar 2004 is zelfs de energiezuinigheid van het pand verbeterd geworden door de eigenaar ( Dakisolatie, dubbele beglazing, hoogrendement cv ketel enz. )
De schriftelijk medegedeelde twijfels over de correctheid van de meters word door Essent van de hand gewezen.
Het blijkt echter, dat door de overname in jaar 2006 een totaal nieuwe verbruikssituatie is ontstaan zonder dat de situatie in de woning of de verbruik van de bewoners zich gewijzigd heeft.
Door het doorgeven van de meterstanden in september 2006
ontving ik een reactie van Essent als volgt: “De door u doorgegeven standen komen echter niet overeen met de meterstanden die ik had verwacht. Essent vindt het belangrijk dat u een juiste rekening ontvangt, daarom vraag ik u vriendelijk de meterstanden nogmaals op te nemen en aan Essent door te geven”.
Na het schrijven, zijn de opgenomen meterstanden hernieuwd aan het bedrijf per telefoon door mij op 23.november 2006 doorgegeven geworden, maar blijkbaar heeft Essent Retail Energie BV geen belangstelling in de gegevens gehad.
Essent Retail Energie BV bevestigt schriftelijk op 23.Januari 2008, dat de door mij
( schriftelijk en mondeling ) opgegeven meterstanden van het jaar 2006 niet in de administratie opgenomen en verwerkt zijn.
Pas twee jaar na de bedrijfsovername ,bij de jaarafrekening 2006/2007, werden de meterstanden voor de éérste keer door Essent zelf opgenomen en word ik geconfronteerd met het feit van een totaal nieuwe verbruikssituatie , zonder dat de bouwkundige staat of het gebruik van de woning zich gewijzigd heeft .
Daar uit volgt dat, het bedrijf een jaarafrekening stuurt in de hoogte van €10.719,51 over een afrekeningperiode van 4 jaren.
Uit de correspondentie is op te maken, dat Essent Retail Energie BV geen enkele stap onderneemt, om de situatie uit te leggen.
In tegendeel ,het bedrijf neemt het standpunt in, dat het verbruik van de energie correct afgerekend is, conform de functionaliteit/correctheid van de meters, en als de meters niet juist zouden zijn, is het een probleem van de klant.
Essent heeft al in het jaar 2006 mij schriftelijk medegedeeld, dat de meterstanden niet lijken te kloppen en tengevolge daarvan zijn zelfs de meterstandaangiften van mij nog in acht genomen of verwerkt, wat het bedrijf mij ook schriftelijk bevestigt op 23.jan 2008.
Dat de klant een jaarafrekening ontvangt waarvan het verbruik niet evenredig op de jaarafrekeningen verdeeld is, is ook een verder probleem van de klant.
Dat Essent Retail Energie BV een energiebedrijf overneemt, en dat de nieuwe administratie niet in staat is de aangiften ( meterstanden ) van de klant te verwerken, periodieke correcte jaarafrekening op te stellen, blijft ook het probleem van de klant.
Bij een overname van een ander energiebedrijf heeft Essent Retail Energie BV zelfs verzuimd de meterstanden bij de overnamedatum/ het proces op te nemen en te controleren. De meterstanden die door de klant, in dit geval ik, aangereikt zijn , worden genegeerd.
Een financiële vergoeding of compensatie tot betrekking op de jaarafrekening, door tekortkoming van het bedrijf in deze situatie , word simpelweg afgewezen.
Een redelijke betalingsregeling is tot op heden niet aangeboden. Het bedrijf bied alleen schriftelijke excuses aan voor de vervelende gang van zaken.
Op drie schriftelijke aanvragen voor een schriftelijke betalingsvoorstel word niet gereageerd.
Het totale verbruik van energie is volgens Essent Retail Energie BV over de periode Oktober 2005 tot en met September 2007 juist , het verbruik word in een keer afgerekend.
Het doel van de correspondentie van Essent Retail Energie BV dient alleen de klant op afstand te houden en vervolgens deelt het bedrijf mede, dat “zij het vervelend vinden dat zij niet aan mijn verwachtingen kunnen voldoen ”. Verdere correspondentie hierover word schriftelijk geweigerd.
Het maandelijkse voorschot word op grond van de jaarafrekening 2006/2007 van €162,- in een keer verhoogt naar €798,-. Na uitgebreid aangetekend schriftverkeer en het doorgeven van de meterstanden in 2.Januari 2008, word het voorschot weer aangepast op €449,-.
Vervolgen:
Ik ben zelf geen stap verder met Essent gekomen om de situatie op te lossen of een redelijke betalingsregeling van hun te ontvangen en ik heb mij eerst aan de schillencommissie gewend, maar
de geschillencommissie was alleen bereid de zaak aan te nemen als ik het betwiste bedrag in vooruit als borg betaalde. Dit is voor mij niet als AOW ontvanger niet te betalen.
Alzo ben ik naar een advocaat in april 2008 gestapt.
De advocaat heeft tot vandaag ook geen resultaten met Essent kunnen bereiken om een buitengerechtelijk oplossing te vinden. Het word brieven geschreven en gedriegd.
Een aanvraag om de meters samen te laten controleren word afgewezen. Ik moet de volledige kosten daarvoor dragen als ik de werking van de meters in twijfel de kosten hiervan zijn ca. 600,- euro. Alzo nog 600,- euro komen er boven op. Dit kan ik mij niet permitteren alzo heb ik geen mogelijkheid de functionaliteit te laten controleren.
Alle voorstellen van de advocaat en vragen van toelichting is voor Essent niet van toepassing.
Alzo heb ik tenslotte geaccepteerd dat ik geen mogelijkheid heb op helderheid te krijgen
A: waarom ik een jaarafrekening ontvang waarvan het verbruik niet evenredig op de jaarafrekeningen verdeeld is
B: waarom is de administratie niet in staat de aangiften ( meterstanden ) van mij te verwerken, periodieke correcte jaarafrekening op te stellen, als Essent Retail Energie BV een energiebedrijf overneemt
C: Waarom werden pas na twee jaar na de bedrijfsovername ,bij de jaarafrekening 2006/2007, de meterstanden voor de éérste keer door Essent opgenomen en word ik geconfronteerd met het feit van een jaarafrekening over een afrekeningperiode van 4 jaren in de hoogte van €10.719,51
D: waarom worden de van mij toegestuurde meterstanden van het jaar 2006 niet in de administratie opgenomen en verwerkt om zo een jaarafrekening in de hoogte van €10.719,51 te vermijden
E: waarom Essent mij geen redelijke betalingsregeling aanbied , waar ik ook de mogelijkheid heb om aan te voldoen met mijn WAO uitkering.
Ik heb schriftelijk bevestigt dat ik bereid ben tot 200,- per maand af te lossen met mijn uitkering in de hoogte van 895,02 per maand maar Essent doet een vordering van 18 maanden ad 570,- per maand
F: waarom Essent nu naar de rechter wil stappen en ik daardoor nog meer kosten in deze zaak krijg, waarbij ik al alles toegegeven heb en mijn bereidwilligheid getoond heb.
Conclusie:
Als compensatie voor de aantoonbare administratiegebreken van een energiebedrijf zoals Essent Retail Energie BV waardoor ik een eenmalige jaarafrekening over een periode van 4 jaar in een keer ontvang, verwacht ik van een miljoenenonderneming als Essent ten minsten een redelijke betalingsregeling als ik alles toegeef.
Een onderneming zoals Essent Retail Energie BV moet toch in staat zijn, zijn klant een schriftelijke redelijke afhandeling voor te leggen en een zogenaamde citaat “passende betalingsregeling “ rekeninghoudend met de periode van de jaarafrekening van 4 jaren uit te werken en ook rekening houdend met het inkomen van de klant.
Ik vind het verschrikkelijk, dat ik een jaarafrekening toegestuurd krijg, over een niet-evenredig verdeelde periode ( afrekening van 4 jaren in een keer ) , 2 jaren na de overname van het Nutsbedrijf door Essent Retail Energie BV, op grond van het verzuimen en de nalatigheid van de administratie.
Ik vind het nalatig van een wereldonderneming als Essent dat bij de overname van het Nutsbedrijf door Essent geen opnamen van meterstanden in personae heeft plaats gevonden, zodat situaties als deze hadden voorkomen kunnen worden.
Ik begrijp het niet, dat de van mij opgenomen meterstanden niet worden aangenomen nog worden gecontroleerd of verwerkt en als gevolgd daarvan ik een eenmalige jaarafrekening krijg in de hoogte van €10.719,51.
Ik begrijp het niet dat ik ook nog alle bijkomende kosten van een rechtszaak erbij moet krijgen alleen omdat Essent mij geen mogelijkheid bied om een betalingsregeling aan te reiken, die ik ook wil en kan dragen.
Ik ben ten einde raad met deze zaak.
Re: Eindafrekening Essent en geen redelijke betalingsvoorstel
Reactie omtrent uw proble(e)m(en):
- Wat is er in het veleden gebeurd met de meterstanden. Zijn deze (te laag) geschat en vervolgens een jaarafrekening gemaakt?
- Zijn zodoende de door u telefonisch doorgegeven standen uiteindelijk, omdat ze onwaarschijnlijk waren, niet gebruikt en met weer geschatte standen afgerekend?
- In een dergelijk situatie krijgt u op enig moment een jaarafrekening met de daadwerkelijke (opgenomen) standen met alle gevolgen van dien. Er worden nooit herstelnota's van voorgaande jaren gemaakt om de doodeenvoudige reden dat dan weer met geschatte standen voorgaande afrekeningen gemaakt moeten worden. Immers men kent de daadwerkelijke standen van voorgaande jaren niet.
- Kijk eens naar het verschil van de standen van nu en toen u in het pand kwam. Verdeel dit verbruik eens over de jaren en komt u op een aannemelijk jaarverbruik uit.
- Het probleem van de meter ligt niet bij u zoals Essent Retail aangeeft. U kunt op basis van ongelijk een meterijking aanvragen bij Essen Netwerkbedrijf. Wel blijft u te allen tijde verantwoordelijk voor uw meters.
- Dat Essent niets uitlegt ligt niet aan Essent immers de juiste eindstanden zeggen voldoende.
- Een energiebedrijf 1x in de 3 jaar verplicht is de standen zelf op te nemen.
- Misschien ligt de oorsprong van deze situatie al bij het gemeentelijke energiebedrijf Maastricht.
- In deze situatie kunt u beter een klantenbalie opzoeken en met alle bescheiden proberen tot een oplossing te komen c.q. een betalingsregeling af te sluiten die voor u acceptabel is. Ik kan me niet voorstellen dat dit niet lukt.
- Mogelijk hebt u een medewerker getroffen die uw schriftelijke reactie niet goed geïnterpreteerd heeft.
- Het opzoeken van een rechter door Essent is voor mij vreemd, omdat bij achterwege blijven van betaling overgegaan wordt tot het beëindigen van de levering van de energie. De vordering blijft van kracht (gaat naar gerechtsdeurwaarder) en na betaling wordt weer heraangesloten. Zie de voorwaarden van het bedrijf.
- U kunt altijd bij een bank een persoonlijke lening afsluiten en over meerdere jaren uitstrijken zodat u een voor u maandelijks betaalbaar bedrag betaald.
Helaas is het thans zo dat er geen buitendienst personeel meer is die individueel klanten met klachten en/of problemen bezoeken, vandaar de meerdere klantenbalies die Essent in het land heeft.
Tenslotte vraag ik mij af wat over het laatste verbruikersjaar 2007/2008 het verbruik is geweest. Hier spreekt u niet meer over.
- Wat is er in het veleden gebeurd met de meterstanden. Zijn deze (te laag) geschat en vervolgens een jaarafrekening gemaakt?
- Zijn zodoende de door u telefonisch doorgegeven standen uiteindelijk, omdat ze onwaarschijnlijk waren, niet gebruikt en met weer geschatte standen afgerekend?
- In een dergelijk situatie krijgt u op enig moment een jaarafrekening met de daadwerkelijke (opgenomen) standen met alle gevolgen van dien. Er worden nooit herstelnota's van voorgaande jaren gemaakt om de doodeenvoudige reden dat dan weer met geschatte standen voorgaande afrekeningen gemaakt moeten worden. Immers men kent de daadwerkelijke standen van voorgaande jaren niet.
- Kijk eens naar het verschil van de standen van nu en toen u in het pand kwam. Verdeel dit verbruik eens over de jaren en komt u op een aannemelijk jaarverbruik uit.
- Het probleem van de meter ligt niet bij u zoals Essent Retail aangeeft. U kunt op basis van ongelijk een meterijking aanvragen bij Essen Netwerkbedrijf. Wel blijft u te allen tijde verantwoordelijk voor uw meters.
- Dat Essent niets uitlegt ligt niet aan Essent immers de juiste eindstanden zeggen voldoende.
- Een energiebedrijf 1x in de 3 jaar verplicht is de standen zelf op te nemen.
- Misschien ligt de oorsprong van deze situatie al bij het gemeentelijke energiebedrijf Maastricht.
- In deze situatie kunt u beter een klantenbalie opzoeken en met alle bescheiden proberen tot een oplossing te komen c.q. een betalingsregeling af te sluiten die voor u acceptabel is. Ik kan me niet voorstellen dat dit niet lukt.
- Mogelijk hebt u een medewerker getroffen die uw schriftelijke reactie niet goed geïnterpreteerd heeft.
- Het opzoeken van een rechter door Essent is voor mij vreemd, omdat bij achterwege blijven van betaling overgegaan wordt tot het beëindigen van de levering van de energie. De vordering blijft van kracht (gaat naar gerechtsdeurwaarder) en na betaling wordt weer heraangesloten. Zie de voorwaarden van het bedrijf.
- U kunt altijd bij een bank een persoonlijke lening afsluiten en over meerdere jaren uitstrijken zodat u een voor u maandelijks betaalbaar bedrag betaald.
Helaas is het thans zo dat er geen buitendienst personeel meer is die individueel klanten met klachten en/of problemen bezoeken, vandaar de meerdere klantenbalies die Essent in het land heeft.
Tenslotte vraag ik mij af wat over het laatste verbruikersjaar 2007/2008 het verbruik is geweest. Hier spreekt u niet meer over.
